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Smartphone: le vendite tornano a crescere

05/09/2017
Nel secondo trimestre del 2017 sono stati venduti 347 milioni di smartphone nel mondo, il 4% in più rispetto allo scorso anno. L’Italia cresce del 3%, dopo i risultati negativi del primo trimestre. A livello internazionale, i Paesi asiatici emergenti trainano la crescita, con un +13%... [continua]


Vendite, male nel 2° trimestre: -1,7%

28/08/2017
Nel secondo trimestre del 2017 tutti i settori del mercato italiano dei Technical Consumer Goods (TCG), secondo GfK Temax, registrano un calo delle vendite. L’unica eccezione è rappresentata dal settore delle Telecomunicazioni - il più importante in Italia in termini di fatturato... [continua]


I consumatori visti dai commessi: il Ritardatario giustificato

21/07/2017
Continua (con il sorriso sulle labbra, of course!) la nostra carrellata sui clienti che, in cuor nostro, non vorremmo mai veder scorrazzare all'interno dei negozi. In questa puntata ci occuperemo di un personaggio che, in determinati momenti, sa essere fastidioso quanto un frigorifero rotto nel bel... [continua]


I consumatori visti dai commessi: ecco il Negoziatore

10/07/2017
Li vediamo entrare in negozio in ogni periodo dell'anno, ad ogni ora, con "problemi irrisolvibili" che noi, gente comune, nemmeno ci immagineremmo. Sono "di fretta", ansiosi spesso senza alcuna (reale) motivazione e tendenzialmente stressati. Sono i consumatori! Croce e delizia delle nostre giornate.... [continua]


VIDEO 
VIDEO-EDITORIALE - "Nei negozi non si parla (quasi mai) di servizio"

11/06/2017
[continua]


LETTERA - "Acqua in bottiglia: basta col marketing della paura"

11/06/2017
Gentile redazione,    Chi le scrive è un moderno Davide contro un moderno Golia, che con la sua fionda non abbatterà di certo il gigante ma che vuole lanciare un sassolino per indurre tutti a una riflessione. Davide è SodaStream, azienda che vende gasatori che rendono... [continua]


Cottura a vapore: italiani sempre più innamorati

10/06/2017
Sempre più italiani, complice il grande successo di showcooking televisivi e cuochi star come Ernst Knam, sono alla ricerca di cucine “professionali” per le proprie case che permettano di replicare i piatti dei grandi chef, in modo semplice... [continua]


Intenzioni d'acquisto: buoni segnali per i beni durevoli

02/06/2017
Dall'Osservatorio Findomestic di giugno 2017, che come di consueto prova a registrare gli umori dei consumatori finali, ricaviamo due elementi interessanti. Il primo è che gli italiani che andranno in vacanza sono il 63%, con una crescita di circa l'8% rispetto al 2015. Indubbiamente un segnale... [continua]


“Fate toccare di più i prodotti nei punti vendita”

25/05/2017
Conoscere i consumatori, al di là della retorica da convegno, si rivela oggi e molto più che in passato l’unica strada per creare valore nella vendita. Se non conosci le persone a cui proponi la tua “mercanzia”, in un mercato tanto competitivo e sotto pressione come... [continua]


L'edizione 2017 di "Cose da non credere" dedicata alle "fake news"

15/05/2017
Domani, 16 maggio, si svolge a Roma l’edizione 2017 di “Cose da non credere”, l’appuntamento promosso dall’Unione Nazionale Consumatori per stimolare la riflessione sul mondo dei consumatori e dei loro problemi. L’edizione 2017 pone l’attenzione sul tema... [continua]


COMMENTO - Non basta un buon detersivo per lavare bene

14/05/2017
Tra le aziende che possono permettersi corpose (e costose) campagne pubblicitarie televisive, quelle che producono detersivi mantengono ancora una certa visibilità. Quella visibilità che nel corso degli anni le industrie di elettrodomestici hanno progressivamente perso. Una delle conseguenze... [continua]


Technical Consumer Goods in calo nel primo trimestre 2017

14/05/2017
Nel primo trimestre del 2017, il mercato italiano dei Technical Consumer Goods (TCG) segna un calo dell’1,7% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, con un fatturato di 4,3 miliardi di euro. Fatta eccezione per i settori del Grande e Piccolo Elettrodomestico... [continua]


Lo smartphone e gli italiani

07/05/2017
L'Osservatorio mensile di Findomestic del mese di maggio dedica allo smartphone la sua indagine di apertura. Il 94% degli italiani tra i 18 e i 64 anni ne possiede almeno uno, percentuale che raggiunge il 100% tra i giovani dai 25 ai 29 anni. Dalla ricerca emerge che il 16% degli italiani... [continua]


Raee: l’ignoranza degli italiani è da record mondiale

26/02/2017
È stata presentata oggi la ricerca realizzata da Ipsos Italia per Ecodom e Cittadinanzattiva sui comportamenti degli italiani nella gestione dei RAEE (Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche). Al centro dell’indagine, condotta attraverso 2.121 interviste su un campione rappresentativo... [continua]


Consumi quarto trimestre 2016: per Nielsen cresce la fiducia degli italiani

20/02/2017
Nel quarto trimestre 2016 l’indice di fiducia degli italiani risulta in crescita di un punto rispetto al trimestre precedente (58 punti vs 57) ma rallenta rispetto allo stesso periodo del 2015, quando si attestava a quota 61, il picco più alto mai raggiunto dal nostro Paese dal... [continua]


Bianco & Bruno: una partnership per parlare ai consumatori finali

16/02/2017
Per noi si tratta di una occasione straordinaria: quella di portare l’informazione tecnica sempre più vicina ai consumatori finali. Perché la prima senza i secondi, da cui trarre spunti e a cui far conoscere prodotti, aziende e anche problemi, rischia di perdere fiato e ridursi... [continua]


TCG in lieve crescita nel quarto trimestre 2016

15/02/2017
Nel quarto trimestre del 2016, secondo GfK Temax, il mercato italiano dei Technical Consumer Goods (TCG) segna una crescita del 2,9% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, con un fatturato di 5,9 miliardi di euro. Quattro settori su sette (CE, MDA, SDA e TC) registrano un incremento... [continua]


Salone del Mobile: dal 4 al 9 aprile l'edizione numero 56

09/02/2017
L’edizione “di mezzo”, la 56esima, del Salone del Mobile - quella senza Eurocucina, per capirci -  è in calendario alla fiera di Milano Rho dal 4 al 9 aprile. E' l'ultimo appuntamento gestito da Roberto Snaidero, presidente di Federlegno Arredo in scadenza di... [continua]


Lo smartphone fa litigare gli italiani (e avevamo pochi dubbi)

24/01/2017
Deloitte ha presentato la Global Mobile Consumers Survey 2016, una ricerca che coinvolge 31 Paesi tra i principali al mondo e delinea le tendenze relative alle abitudini e ai comportamenti degli utenti connessi tramite smartphone e tablet. L’Italia è il Paese europeo in cui si discute... [continua]


Smart home: i consumatori si fidano più dei produttori che dei rivenditori

17/01/2017
I consumatori italiani esprimono più interesse per il mobile payment, preferito al 60%, o e le stampanti 3D con il 41%, che per la tecnologia Smart Home, citata solo da un 28% degli intervistati cui è stato chiesto di indicare quale sarà la tecnologia veramente in grado di cambiare... [continua]


NATALE, Unc: "Il regalo è difettoso? Due mesi dall'apertura del pacco per denunciare il difetto"

21/12/2016
“I due mesi di tempo che si hanno per denunciare il difetto del prodotto al venditore non scattano dalla data dello scontrino, ma da quando si scopre il difetto”. A ricordarlo è Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori. “Insomma, anche se... [continua]


Osservatorio Findomestic 2017: come i consumatori (e le aziende) vivono la sostenibilità

30/11/2016
La ventitreesima edizione dell’Osservatorio di Findomestic, presentata a Milano, si sofferma sul concetto di sostenibilità, esaminato sia dal lato dei consumatori, che da quello delle aziende. Si tratta di un tema su cui Findomestic ha investito da diverso tempo in termini di governance,... [continua]


Prestiti, nei primi dieci mesi dell'anno quelli finalizzati crescono di quasi il 9%

23/11/2016
Secondo il Barometro CRIF a ottobre le richieste di prestiti finalizzati all’acquisto di beni e servizi (quali autoveicoli, motocicli, articoli di arredamento, elettronica ed elettrodomestici, viaggi, spese mediche, palestre, ecc.) ha fatto segnare un incremento del 4,4% rispetto al corrispondente... [continua]


Crimini sul web: vittima il 45% dei consumatori

27/10/2016
La nuova ricerca di MarkMonitor, azienda specializzata nella protezione del brand online, ha rivelato che il 45 per cento dei consumatori è stato vittima di qualche forma di cybercrime e il 65 per cento ha scelto di non denunciare l’incidente alle autorità. Lo studio ha inoltre... [continua]


Facebook non è meno reale della vita vera

14/10/2016
Negli scorsi giorni a Milano all’evento “PostiAmo” organizzato da Unione Nazionale Consumatori, c’eravamo e abbiamo incontrato Facebook, fisicamente, nei panni di Laura Bononcini, responsabile relazioni istituzionali FB Italia che ha fatto una rivelazione perlomeno “straordinaria”... [continua]


A Verona patti chiari fra consumatori e tecnici dei centri assistenza

11/10/2016
Quella dei tecnici riparatori è una categoria tanto necessaria quanto - a volte – sottovalutata, che spesso si trova nella scomoda posizione di mezzo tra conti economici dei produttori e i nervi scoperti dei clienti imbufaliti. Se aggiungiamo la presenza sul mercato di tecnici improvvisati,... [continua]


Ecobonus, il governo punta alla riconferma anche per il 2017

03/10/2016
Nel corso del recente incontro tra Governo e Rete Imprese Italia sono state fornite da parte dei rappresentanti governativi esplicite rassicurazioni su alcuni importanti articoli della Legge di Bilancio 2017 che si sta predisponendo in questi giorni. In particolare, saranno inclusi nel Disegno di... [continua]


Occhio: il pericolo è dentro casa nostra

02/10/2016
Interessante l’iniziativa che Faber, leader mondiale nel settore delle cappe aspiranti, ha organizzato ieri sera a Bologna in occasione della Design Week. Ha chiesto a un paio di esperti di parlare di inquinamento domestico, contro il quale anche la cappa (di qualità) può svolgere una funzione molto... [continua]


Tv, telecamere per la videosorveglianza e robot aspirapolvere: gli oggetti del desiderio degli italiani

01/10/2016
L’Osservatorio Findomestic del mese di ottobre dedica un approfondimento - curato come al solito da Doxa - a tutto ciò che in casa significa tecnologia, partendo dal prodotto principale da questo punto di vista: il cellulare. Eccone i risultati più salienti. Il cellulare rappresenta... [continua]


Ad Amsterdam è tutto un altro Mystery

24/09/2016
Mai successo, in cinque anni di Mystery Shopper da un capo all’altro dell’Italia, di vedere in un istante tutte le belle idee di accoglienza e servizio tanto sviscerate e vagheggiate, trasformarsi in realtà. E per di più con la semplicità di un sorriso, di una stretta... [continua]


La versione del bagnino Ciro. Che ci piace molto

18/08/2016
Isola di Stromboli (Eolie), spiaggia di Scari, luglio 2016. Incontrare un bagnino che ti cita l'edonismo reaganiano tra le quisquilie e le pinzillacchere che invece dovrebbero monopolizzare le ore di ombrellone, non è cosa consueta. E se poi ci aggiungi che Ciro, il bagnino in questione, ti parla... [continua]


Mystery Shopper ad Amsterdam: una diversa (e migliore) filosofia di servizio

28/07/2016
Per la prima volta le analisi dei nostri mystery shopper varcano i confini nazionali. Siamo ad Amsterdam, Paesi Bassi, la Venezia del Nord insomma. E abbiamo visitato alcuni punti vendita di elettronica di consumo ed elettrodomestici, tra cui un MEDIAMARKT. La sensazione è di trovarci lontani... [continua]


Gli italiani si ubriacano. Sì, d'acqua

19/07/2016
Italiani promossi, ma con riserva, in fatto di idratazione e benessere. Ecco il quadro dell'"Italia da bere" che emerge dalla ricerca condotta da Sodastream Italia su un campione di 785 abitanti del Belpaese. La ricerca evidenzia un dato molto importante: per gli italiani una corretta idratazione... [continua]


Smeg: il contest per fotografare il proprio benessere

18/07/2016
Il contest #MomentoBenessere! lanciato da Smeg è destinato a quanti abbiano voglia di divertirsi a raccontare in modo creativo il proprio concetto di benessere, di salute, di vivere sano. Tutto parte dal gusto e dalla fantasia: basta pensare agli elementi che compongono il proprio succo... [continua]


Tutela della privacy: c'è il nuovo regolamento

16/07/2016
Gli stati dell’Unione europea osserveranno le stesse regole in materia di diritti e protezione dei dati personali. E’ stato infatti approvato il Regolamento UE 2016/679 che sostituisce integralmente la direttiva 95/46/CE e tutte le norme nazionali di recepimento, compreso il nostro d.lgs.... [continua]


DPS (Gre) nel mirino dell’Unione Consumatori

09/07/2016
L’Unione Nazionale Consumatori mette nel mirino DPS, società del gruppo Gre, con punti vendita a insegna Trony e Sinergy. “Dopo le nostre continue richieste di applicare la garanzia legale di conformità ai consumatori che ancora chiedono il rimborso o la sostituzione dei... [continua]


Corri, retailer, corri

28/06/2016
Oltre il 60% della popolazione sopra i 14 anni compra utilizzando un mix di canali attivando touchpoint tradizionali e digitali. La connettività “everywhere” guadagna utenti in modo esponenziale: il 63% degli internauti, secondo Politecnico di Milano-Nielsen accede da smartphone... [continua]


La doppia anima di chi fa acquisti online

20/06/2016
Nell’epoca degli smartphone, dei blog e dei social network, ci si fida ancora del passaparola. E se è vero che c’è un’app per tutto, non si rinuncia però all’emozione di fare acquisti nel negozio sotto casa. Il tutto con una sola parola d’ordine:... [continua]


Alibaba e i 40... predoni dell'e-commerce

17/06/2016
Alibaba, il colosso dell'e-commerce, prevede che tra pochi anni sarà molto più colosso di oggi. Entro il 2020 il suo fatturato arriverà a 900 miliardi di dollari. Per non dire del 2036, quando i suoi clienti, sempre che le sue previsioni verranno rispettate, raggiungeranno la... [continua]


Efficienza energetica: l'Italia potrebbe fare meglio

09/06/2016
Per migliorare l'efficienza energetica in Italia nel 2015 si sono investiti 5,6 miliardi di euro, oltre il 10% in più rispetto all’anno precedente: si conferma dunque il trend positivo degli ultimi 4 anni, con una crescita annua del 14% (nel 2012 gli investimenti erano stati di 3,8 miliardi),... [continua]


Per Altroconsumo è la lavatrice LG TurboWash la migliore del test

25/05/2016
C'è soddisfazione in casa LG per il riconoscimento arrivato dall'associazione di consumatori Altroconsumo: la lavabiancheria modello F14U1JBS6 con tecnologia TurboWash (nella foto in un punto vendita Comet) è risultata la migliore del test. Altroconsumo ha valutato 24 lavatrici, tra... [continua]


E-commerce italiano: nel 2016 il giro d'affari raggiungerà i 19,3 miliardi di euro (+17%)

18/05/2016
Continua la crescita a doppia cifra dell'eCommerce in Italia: il valore degli acquisti online degli italiani raggiungerà nel 2016 i 19,3 miliardi di euro con un incremento del 17% rispetto al 2015, pari a oltre 2,7 miliardi di euro. Le previsioni per il 2016 rivelano una crescita dei settori... [continua]


Mercato 1° trimestre 2016: bene telecomunicazioni e grande elettrodomestico

11/05/2016
Elettronica di Consumo  Nel primo trimestre del 2016, con un fatturato pari a 617 milioni di Euro, il settore CE registra un lieve decremento del fatturato pari allo 0,7%. Cresce del 2,4% il giro d’affari del PTV (Panel TV Flat) ma non abbastanza da incidere sul risultato finale del settore.... [continua]


Italiani con meno fiducia ma più voglia di acquistare

28/04/2016
Inizio d’anno difficile per i consumatori italiani, che vedono diminuire la fiducia e le aspettative di reddito nei primi mesi del 2016. A sorpresa, aumenta in maniera significativa la propensione all’acquisto. A livello europeo, il livello di fiducia dei consumatori ha registrato un calo... [continua]


Videogiochi, il mercato 2015 ai raggi X

06/04/2016
ESVI, l’associazione di categoria che rappresenta l’industria dei videogiochi in Italia, ha presentato una fotografia del mercato in Italia nel 2015, elaborata sulla base di dati forniti dalla società di ricerca GfK. Il mercato dei videogiochi in Italia ha chiuso il 2015 con un... [continua]


VIDEO 
Incidenti domestici: 700.000 casi a ogni trimestre, il 68% sono casalinghe

04/04/2016
Da una stima ISTAT, in un trimestre sono circa 700.000 i casi d’infortunio domestico. Le donne sono più infortunate  degli uomini (15 donne su mille contro 7 uomini su mille). E fra le donne, le casalinghe- ovviamente - sono più a rischio, 150.000 casi a trimestre.  Un... [continua]


L'Antitrust ha ordinato a Amazon di correggere la pubblicità del servizio Prime

01/04/2016
“Siamo soddisfatti del risultato: l’Autorità Antitrust  ha recepito la nostra denuncia del 20/11/2015  e concluso il procedimento sulla scorrettezza dei messaggi pubblicitari del servizio Amazon Prime”. E’ quanto dichiara Emanuela Dona, legale dell’Unione... [continua]


MarketWatch: “Un elettrodomestico su 5 infrange gli standard di consumo UE”

26/03/2016
Il progetto MarketWatch, co-finanziato dalla Commissione Europea e portato avanti da un consorzio di associazioni ambientaliste e consumeriste europee, tra cui Legambiente e Movimento di difesa del cittadino, si conclude dopo tre anni di test. Ha osservato da vicino frigoriferi, lavastoviglie, lampadine... [continua]


Acqua: la plastica è una comodità svantaggiosa

20/03/2016
Mentre gli italiani dimostrano di apprezzare sempre di più l'acqua del rubinetto, Bianco & Bruno inizia un viaggio proprio nel mondo dell'acqua.   La plastica è il materiale più importante prodotto dall’economia moderna. In cinquant’anni il suo consumo è... [continua]


Gli italiani e l'impatto (positivo) della domotica sulla vita quotidiana

18/03/2016
Europ Assistance, la compagnia di assistenza del Gruppo Generali, collabora da oltre un anno al progetto Energy@home, associazione senza fini di lucro fondata nel 2012 da Telecom Italia, Electrolux, Indesit ed Enel Distribuzione, con l’obiettivo di promuovere lo sviluppo di servizi e soluzioni... [continua]


Acquisti: piace l'e-commerce, ma il negozio fisico rimane in cima alle preferenze

11/03/2016
“Il tempo libero è al primo posto tra le loro preferenze in tema di acquisti, se comprano in un negozio fisico scelgono il pagamento in contanti o con carta di debito/bancomat, in caso di acquisti on-line prediligono l’uso della carta di credito o della carta prepagata,... [continua]


L'economia di seconda mano vale 18 miliardi di euro e coinvolge metà della popolazione

05/03/2016
Il mercato dell’usato è oggi un paradigma economico e sociale che coinvolge il 50% della popolazione italiana under 45 che vende e acquista oggetti usati, grazie alla tecnologia, anche online (40%). La ricerca DOXA commissionata da Subito, azienda n.1... [continua]


Samsung denunciata all'Antitrust per lo spot sulla realtà virtuale

13/02/2016
"Non illudetevi, non si tratta di un regalo, ma di un concorso a premi e Samsung farebbe meglio a chiarirlo nei suoi spot”. E’ quanto dichiara Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori annunciando la denuncia all’Autorità Antitrust di Samsung... [continua]


Internet più sicuro: un vademecum

13/02/2016
“Fai la tua parte per un internet migliore” è lo slogan di quest’anno del Safer Internet Day, la giornata per un internet più sicuro istituita e promossa dalla Commissione europea giunta alla XIII edizione. "Internet è una grande opportunità sia per la... [continua]


Technical Consumer Goods: chiusura d'anno positiva

12/02/2016
Resi noti i dati di GfK Temax relativi al quarto trimestre 2015 del mercato dei Technical Consumer Goods. E sono dati incoraggianti: la crescita è stata del 3,6% e il fatturato di 5,68 miliardi di euro. Ecco in dettaglio i singoli comparti.   Telefonia: smartphone e tecnologia... [continua]


Ecobonus prorogato per tutto il 2016

31/01/2016
L'Ecobonus è stato prorogato per tutto il 2016. Le condizioni e le modalità di applicazione di questa misura restano invariate rispetto allo scorso anno: tutti coloro che acquisteranno mobili e/o grandi elettrodomestici a fronte di interventi di ristrutturazione edilizia, potranno portare... [continua]


La stanza preferita dagli italiani? Il salotto

19/01/2016
Quale stanza della casa prediligono gli italiani? Dove trascorrono più tempo e a quale occupazione si dedicano? L’indagine annuale condotta da Leroy Merlin in collaborazione con Doxa nell’ambito del progetto Osservatorio sulla Casa ha rivelato qualche dettaglio sulle abitudini abitative... [continua]


Auguri ai commessi (e ai loro capi) di buona volontà

31/12/2015
Facciamo gli auguri a modo nostro, cercando di evitare una liturgia troppo spesso derubricata ad atto formale e dovuto, e dunque senza significato. E non potendo fare gli auguri di persona a ciascun nostro lettore, come vorremmo (perché gli auguri o sono personali oppure non sono), rivolgiamo... [continua]


Acquisti online? Occhio ai contraffattori

18/12/2015
Quasi un quarto dei consumatori ha acquistato un prodotto online che si è rivelato contraffatto, sia che fosse abbigliamento o calzature, elettronica di consumo e contenuti digitali. Questo è il dato che emerge dalla nuova ricerca commissionata da MarkMonitor, azienda specializzata... [continua]


Lo shopping natalizio? Opportunità per far crescere la buona pratica del riciclo

17/12/2015
Quest’anno la corsa al “regalo utile” in occasione delle festività natalizie si annuncia sotto gli auspici di un rinnovato ottimismo. Proprio per questo motivo ERP Italia, sistema collettivo che gestisce la raccolta e il riciclo di apparecchiature elettriche ed elettroniche... [continua]


E-Commerce: consigli per acquisti di Natale senza intoppi

16/12/2015
"La tempistica è fondamentale per acquistare i regali di Natale online, per essere certi che arrivino in tempo, anche se ormai i migliori siti di ecommerce si sono attrezzati per consegne in tempi record. L'importante è leggere bene le condizioni di acquisto, valutando prima di... [continua]


Technical Consumer Goods: +4% nel terzo trimestre 2015

08/12/2015
Nel terzo trimestre del 2015, il giro d’affari sviluppato dal mercato italiano dei Technical Consumer Goods (TCG) segna, rispetto al medesimo periodo dell’anno precedente, una variazione positiva del fatturato nell’ordine del 4% attestandosi sui 4,31 miliardi di euro. I dati sono forniti, come di... [continua]


I consumatori contro Amazon

01/12/2015
“Nel servizio Amazon Prime dopo il primo mese di prova scatta automaticamente l'abbonamento: non ci sembra corretto nei confronti dei consumatori". E' quanto dichiara Emanuela Dona, legale dell'Unione Nazionale Consumatori annunciando la denuncia all'Autorità Garante della Concorrenza... [continua]


Etichetta energetica: la rispetta solo il 23% degli elettrodomestici venduti online

18/11/2015
Solo il 23% di piccoli e grandi elettrodomestici venduti online in Europa riportano una etichetta energetica corretta. A testimoniarlo sono i risultati di una attività di monitoraggio svolta da Legambiente e Movimento Difesa del Cittadino nell'ambito del progetto europeo Marketwatch, di... [continua]


Relazioni industrie-consumatori: molto male. Anzi, peggio

06/11/2015
Dall'Osservatorio mensile di Findomestic spunti come al solito interessanti sulle tendenze dei consumatori. Nell'edizione di ottobre è lo scandalo Volkswagen a tenere banco. Il diesel-gate ha sicuramente contribuito ad alimentare il problema dell’inquinamento ambientale e la questione... [continua]


A Bologna sta arrivando Taste of Christmas

05/11/2015
Tre giorni (tre cene e due pranzi) dove protagonista è l'alta cucina, declinata secondo l'estro dei migliori chef del territorio emiliano romagnolo e alcuni ‘ospiti’ stellati provenienti da altre regioni, in un ambiente ricercato e con un’atmosfera di festa. La tradizione... [continua]


Gli attacchi informatici costano all'economia mondiale più di 300 miliardi di dollari

31/10/2015
È di oltre 315 miliardi di dollari – secondo l’ultimo International Business Report di Grant Thornton – il costo annuo, a livello mondiale, degli attacchi informatici: dalle interviste condotte emerge inoltre che, nel corso degli ultimi 12 mesi, un’impresa su sei abbia... [continua]


Efficienza degli elettrodomestici: consigli da applicare sempre

27/10/2015
Un ente che certifica l’idoneità alle normative di moltissimi apparecchi elettrici presenti in casa nostra è soggetto fra i più accreditati a dare consigli su come si devono trattare gli elettrodomestici.  Mantenerli in buono stato non solo è garanzia di longevità,... [continua]


VIDEO 
"Care aziende, il consumatore vuole sentirsi unico"

22/10/2015
Il desiderio di unicità e di servizi personalizzati è il tratto distintivo dei consumatori di oggi, nonostante la società massificata. O forse proprio per questo. Massmiliano Dona, al vertice dell'Unione Nazionale Consumatori, sintetizza per noi uno degli elementi di riflessione... [continua]


VIDEO 
"E' cambiata la testa dei consumatori. Cambiatela anche voi operatori"

14/10/2015
"I consumatori di oggi cercano relazione, qualità, si sentono protagonisti. Va recuperata l'arte della vendita accanto a un'offerta sufficientemente ampia. Solo così ci si contrappone all'online". Abbiamo avvicinato Francesco Morato, sociologo e presidente di Future Concept Lab, a margine... [continua]


Nasce Famiglia&Consumi, una nostra nuova iniziativa editoriale sul web

14/10/2015
Da qualche giorno sul nostro sito www.biancoebruno.it è online una nuova sezione dal titolo Famiglia&Consumi, realizzata in collaborazione con Ferdercasalinghe, l'associazione che raccoglie oltre 800mila socie e guidata dalla senatrice Federica Rossi Gasparrini. Famiglia&Consumi, come... [continua]


APPUNTAMENTI - Un convegno su post-vendita e soddisfazione del cliente

03/10/2015
Nell'ambito del network Technical Consumer Goods, l'appuntamento del 2015 (Milano, 25 novembre) sarà con l'assistenza e il post vendita, inteso come leva determinante per la soddisfazione e fidelizzazione del cliente. Il consumatore è sempre più attento alla scelta dei prodotti... [continua]


VIDEO 
EDITORIALE - "O negozio di prossimità o sottocosto"

27/09/2015
"La crisi della grande superficie ridà fiato ai punti vendita di vicinato, che però richiedono investimenti nelle risorse umane, nei servizi, in tutto ciò che aumenta la fiducia dei consumatori. I quali, però, sono stati educati negli ultimi anni a pretendere sconti di... [continua]


COMMENTO - La fine del ceto medio, il mercato e noi

11/09/2015
La fine del ceto medio è stata certificata anche da Coop Italia, in occasione del tradizionale rapporto sui consumi dei giorni scorsi. Una fine che trova nel tramonto del modello dell'ipermercato il più palmare dei sigilli. Dove sta la notizia? si dirà. A dir la verità... [continua]


"Più che una bufala, una goliardata scema, quella dei condizionatori"

05/09/2015
Questa estate le socie e non solo loro sono entrate in agitazione: avevano letto su Facebook che il governo Renzi aveva emesso una nuova tassa, quella sui climatizzatori. “Una batosta di oltre 200 euro” aveva scritto un quotidiano lombardo all’inizio di giugno. Intorno a quella notizia... [continua]


COMMENTO – Qualche sorriso e spade di Damocle

31/08/2015
Possiamo azzardare che l'aria, in fatto di consumi, è cambiata? Azzardiamo. Certo, non per tutti i settori di mercato e non per tutte le aziende, ma se pensiamo alla depressione cosmica di soli dodici mesi fa, oggi dovremmo fare colazione a Dom Perignon. Il bianco, trainato dal freddo, sta... [continua]


Technical Consumer Goods: bene anche il secondo trimestre 2015

31/08/2015
Il mercato italiano dei Technical Consumer Goods (TCG), secondo la consueta indagine di GfK Temax, prosegue la sua scia positiva anche nel secondo trimestre del 2015: il fatturato tocca quota 4,06 miliardi di €, in crescita dell’1,1% rispetto al medesimo periodo dell’anno precedente.... [continua]


Acqua del rubinetto o bottiglie di plastica? Sfida tra benessere, idratazione e sostenibilità

29/08/2015
Acqua del rubinetto oppure bottiglie in plastica? Una ricerca condotta su 1000 consumatori e commissionata da Sodastream, nota azienda che produce gasatori, rivela che gli utilizzatori di un gasatore in casa, bevono più acqua rispetto a chi non lo possiede, circa il doppio. Con tutto ciò... [continua]


Condizionatori: nessuna tassa, anzi risparmio in bolletta

27/07/2015
Assoclima (l'associazione dei costruttori di sistemi di climatizzazione) chiarisce che l'introduzione del libretto di impianto per tutti gli impianti termici, compresi i sistemi di raffrescamento estivo, non prevede alcuna tassa per i cittadini. In questi giorni è stata diffusa da alcune testate... [continua]


VIDEO 
Le italiane e la scelta dell'elettrodomestico

25/07/2015
Come avviene l'acquisto di un elettrodomestico? Come sono considerati i volantini promozionali dalle donne italiane? Lo abbiamo chiesto alle rappresentanti di Obiettivo Famiglia-Federcasalinghe, associazione che esiste dal 1982 e raccoglie oltre 800mila socie in occasione dell'evento romano "Mamma... [continua]


Antitrust: denunciata Apple per la nuova APP Music

21/07/2015
“Un'applicazione per ascoltare musica diffusa con modalità che sembrano poco chiare nello spiegare i costi che saranno addebitati ai consumatori: per questo è necessario che sia l'Antitrust a fare chiarezza". E' quanto dichiara Massimiliano Dona, Segretario generale dell'Unione... [continua]


Vacanze, basta oggetti inutili in borse e trolley. Alcuni consigli

20/06/2015
Come "alleggerire" correttamente i bagagli prima di partire per le vacanze? Anche alle persone più organizzate può capitare di farsi tradire dall'impazienza di partire e riempire velocemente borse e trolley con oggetti inutili. ERP Italia ci propone una check list che riguarda i... [continua]


Accordo Revolvo - Mapfre Asistencia, quando il post-vendita può fare la differenza

12/06/2015
Revolvo, rete di oltre 300 centri di assistenza tecnica distribuiti in tutta Italia, ha annunciato un importante accordo con la compagnia assicurativa Mapfre Asistencia S.A., multinazionale con sede centrale a Madrid e sede italiana a Biella, tra le maggiori del settore. Dopo aver dato avvio alla... [continua]


Utenti e web, c'è più consapevolezza

09/06/2015
"E' un consumatore consapevole quello che ha risposto al nostro sondaggio su web ed innovazione: sfrutta tutti i vantaggi della Rete (la facilità di reperire e confrontare le informazioni, la rapidità della comunicazione e la comodità degli acquisti), ma conosce bene anche i rischi... [continua]


Luce pulsata, rapida efficacia

18/05/2015
Quello della luce pulsata è un settore che più di altri, ha bisogno di informazioni chiare e rassicuranti per il consumatore. La tecnologia che anima gli apparecchi IPL (Intense Pulse Light) agisce al di sotto della superficie cutanea, sul follicolo pilifero e sulle cellule matrici che... [continua]


Technical Consumer Goods: +4,1% nel 1° trimestre 2015

16/05/2015
Il primo trimestre del 2015, secondo i dati raccolti da GfK Temax, porta con sé una ventata di positività: con un fatturato pari a 4,23 miliardi di €, il mercato italiano dei Technical Consumer Goods (TCG) mostra un’apertura d’anno in crescita del 4,1%. La Telefonia... [continua]


VIDEO 
Accordo Bianco & Bruno - Federcasalinghe per informare in modo specializzato i consumatori

15/05/2015
Raggiunta l'intesa per una più stretta collaborazione con l'associazione fondata dall'on. Federica Rossi Gasparrini nel 1982 e che oggi vanta oltre 800mila socie. L'obiettivo è un'informazione specializzata dalla parte delle donne e delle famiglie italiane per acquisti consapevoli. [continua]


Hotpoint: compri un frigorifero e ti regalano un piccolo elettrodomestico

15/05/2015
Dal 1 maggio fino al 31 luglio 2015 acquistando un frigorifero Hotpoint interessato dalla promozione si riceverà in regalo un piccolo elettrodomestico HD Line a scelta tra slow juicer, ferro a caldaia, scopa elettrica e forno a microonde. Per partecipare basta collegarsi al sito www.hotpoint-ariston.it ed... [continua]


"Vuoi saperne qualcosa di più? Ti passo il cartellino prezzo"

03/05/2015
Una splendida giornata primaverile ci ha accolto a Rende, in provincia di Cosenza, il 10 aprile scorso nel centro commerciale Metropolis. Arrivati relativamente presto, nell’attesa di entrare nel Mediaworld, visitiamo i tanti negozi disposti su tre piani. Poco dopo, tornando nei pressi del “nostro”... [continua]


Previsioni di acquisto: un aprile poco incoraggiante

30/04/2015
Pubblicato l'Osservatorio mensile di Findomestic relativo ad aprile 2015. Come sempre, tra le altre analisi, vengono riportate le previsioni di acquisto dei consumatori finali, curate dalla società Ipsos attraverso un proprio panel. Ecco i risultati che riguardano il nostro settore.   Previsioni... [continua]


Nasce il primo outlet in Italia di elettrodomestici usati e garantiti

29/04/2015
Si chiama Second Life e a pensarci bene sembrerebbe l'uovo di Colombo: vendere ai consumatori finali elettrodomestici usati e garantiti. Ma pensarci non basta: bisogna farlo. E qualcuno l'ha fatto. Il progetto porta le firma di Adriatica Green Power, azienda specializzata in smaltimento dei rifiuti... [continua]


"I soliti furbi che non pagano l'Iva"

19/04/2015
Questa volta avrei voluto parlarvi dei nostri progetti per la famiglia e le casalinghe ma alcune socie della Campania (Napoli, Caserta, Salerno…) mi hanno segnalato un comportamento decisamente grave, che ha per protagonisti i soliti furbi, professione nella quale noi italiani ci distinguiamo... [continua]


Erp e WWF raccolgono più di 8000 pile a Roma

12/04/2015
Si è concluso con la raccolta di oltre 8.000 pile esauste il progetto didattico di ERP Italia e WWF Ricerche e Progetti dedicato al tema “Rifiuti, gestione delle risorse ed energia” che, da metà dicembre a fine febbraio scorso ha coinvolto gli alunni delle elementari negli... [continua]


Osservatorio Findomestic: fiducia dei consumatori ai massimi

01/04/2015
L’Osservatorio Findomestic di Marzo 2015 riporta alcuni dati interessanti sul settore immobiliare e sui mutui. Il 23% degli italiani presenti nel campione ha intenzione di chiedere un mutuo nei prossimi dodici mesi, e il dato sale al 31% se consideriamo solo i 18-34enni. Coloro che intendono... [continua]


VIDEO 
"La vera sfida? Informare correttamente i consumatori"

31/03/2015
Pubblichiamo una sintesi video del nostro intervento tenuto il 19 marzo 2015 a Roma, presso la sede del Parlamento Europeo, in occasione della tavola rotonda organizzata da Obiettivo Famiglia/Federcasalinghe sul tema: "Horizon 2020: strumento di coesione e crescita delle donne. Innovazione tecnologica... [continua]


Reclami: la telefonia batte tutti

22/03/2015
"La telefonia si conferma la regina delle segnalazioni che giungono ai nostri sportelli,  incalzata molto da vicino dall'energia, settore in forte crescita, mentre la novità dell'ultimo anno è rappresentata dai contenziosi riguardanti le garanzie post-vendita". E' quanto dichiara... [continua]


Smartwatch e pagamenti: ancora scetticismo nel mondo

21/03/2015
Una recente ricerca di GfK effettuata nello scorso mese di agosto 2014 attraverso interviste a 1.000 consumatori in cinque Paesi del mondo, rivela che soltanto il 35% dei consumatori in Cina, Germania, Sud Corea e Gran Bretagna sono interessati a sistemi di pagamento tramite smartwatch. Una ulteriore... [continua]


Olimpia Splendid: QR code sui climatizzatori Dolceclima

17/03/2015
Per facilitare il consumatore nella scelta del climatizzatore portatile, Olimpia Splendid affianca quest’anno la presentazione della gamma Dolceclima con una serie di materiali POP fisici e virtuali studiati per valorizzare e illustrare al meglio le peculiarità di ogni singolo prodotto.... [continua]


GARANZIA3: ecco il mini coupon per la grande distribuzione

17/03/2015
GARANZIA3, l’estensione del servizio tecnico per i prodotti elettrodomestici, si rinnova, introducendo il mini coupon GARANZIA3 in Pin Dispatching, un metodo specificamente pensato per gli operatori della grande distribuzione.  La nuova versione del coupon GARANZIA3 presenterà una... [continua]


Una tavola rotonda su "Horizon 2020, innovazione tecnologica ed efficientamento dell'abitare"

09/03/2015
Obiettivo Famiglia/Federcasalignhe, in collaborazione con l'Ufficio Informazione in Italia del Parlamento Europeo, organizza la tavola rotonda "Horizon 2020: strumento di coesione e crescita delle donne. Innovazione tecnologica ed efficientamento dell'abitare". L'iniziativa si terrà giovedì,... [continua]


Ricerca GfK: gli smartphone e i comportamenti nei punti vendita

08/03/2015
E’ noto che i consumatori che effettuano acquisti online sono soliti confrontare istantaneamente i prezzi al momento dell’acquisto. Nonostante ciò sempre più spesso anche gli acquirenti tradizionali adottano questo comportamento quando si trovano all’interno dei... [continua]


"L'impastatore? Ma si, impasta..."

07/03/2015
Il meteo prometteva neve, ma abbiamo trovato una bella giornata soleggiata per il nostro Mystery Shopper a Benevento. E’ il 4 Febbraio 2015, e ci troviamo in Contrada San Vito per visitare il nostro primo negozio, un Media World, nel centro commerciale “Buonvento”. Deserto pur essendo... [continua]


"Media World mi ha regalato una supercazzola"

22/02/2015
Siamo ai primi di Febbraio e il 15 sarà il mio compleanno. Ogni anno attendo con ansia sempre meno crescente la fantomatica lettera di Media World che mi offre sconti/buoni acquisto proprio per festeggiare “assieme a me” la ricorrenza. E’ il caso di sottolineare che negli... [continua]


Torna la crescita nel quarto trimestre 2014

14/02/2015
Il quarto trimestre del 2014, secondo Gfk Temax, si caratterizza per un ritorno alla crescita: con 5,45 miliardi di € e con una variazione positiva dell’1%, il mercato italiano dei Technical Consumer Goods (TCG) chiude l’anno con prestazioni interessanti. Telefonia ed Elettrodomestici,... [continua]


Osservatorio Findomestic di gennaio: indicatori quasi tutti positivi

06/02/2015
I dati dell’Osservatorio mensile Findomestic di gennaio 2015 evidenziano che, pur in presenza di in un quadro generale di medio lungo periodo in cui gli elementi negativi perdurano, quasi tutti i mercati analizzati a fine 2014 hanno fatto registrare un sensibile aumento delle previsioni di acquisto... [continua]


ERP Italia lancia un'app per trovare il centro di raccolta Raee più vicino

03/02/2015
Erp Italia, tra i più importanti sistemi collettivi in Europa per la raccolta dei Raee, Rpa e dei rifiuti da moduli fotovoltaici, ha lanciato "ERP Green Challenge", un’app esclusiva dedicata ai consumatori. Si tratta di uno strumento attraverso il quale ERP Italia mette a disposizione... [continua]


Homi: prove di stile italiano in vista di EXPO2015

27/01/2015
L’edizione di gennaio 2015 di Homi, la fiera milanese dedicata agli “ stili di vita” - intesi come aree di prodotti del nostro quotidiano -, senza risultati eccezionali in termini di affluenza, ha messo in scena un assaggio di quell’”Italian style” che dovrebbe... [continua]


COMMENTO - La lezione di AEG che sa tanto di sveglia per il trade

18/01/2015
Per il marchio AEG il 2014 è stato un anno da incorniciare. Le cifre parlano chiaro: il fatturato è cresciuto del 35 per cento, il prezzo medio del 13 e la quota di mercato nelle lavatrici è schizzata in alto fino a superare di slancio il 5 per cento. Applausi. AEG fonda la sua... [continua]


E' nata l'App per la "Casa di domani"

17/01/2015
“Una casa che faccia risparmiare, che sia più efficiente, che produca l’energia necessaria e che ottimizzi i consumi con materiali isolanti: è proprio per aiutare i consumatori a realizzare un’abitazione con queste caratteristiche che è nata l’applicazione... [continua]


La crisi ci fa ridurre i consumi di 1500 euro. Siamo solo diventati più oculati

12/01/2015
Le famiglie spendono appena 1507 euro in meno rispetto al periodo precrisi. Dal 2008 al 2013, durante i quali è accaduta la più grave catastrofe economica mondiale dal 1929 a questa parte, i consumi di una famiglia media (2,3 componenti) sono passati, infatti, da 29.816 a 28.309 euro,... [continua]


I migliori punti vendita del 2014 (secondo noi)

11/01/2015
Anche quest'anno segnaliamo i migliori punti vendita del 2014 che abbiamo visitato nelle vesti di mystery shopper in giro per l'Italia. Curiosamente, ma forse neppure tanto, il primo e il secondo classificato li abbiamo trovati in un piccolo centro come Termoli, in provincia di Campobasso. Lontano... [continua]


Invenzioni fra genio e follia

10/01/2015
Si srotolano tra genio e follia, le invenzioni presentate al CES di Las Vegas 2015, la più importante fra le fiere di elettronica di consumo al mondo, che accosta quest’anno la magia Quantum Dot Led, tecnologia a nanocristalli dei televisori SUHD - con la S a significare non tanto Samsung,... [continua]


Consumatori, a dicembre il grado di fiducia è rimasto inalterato

09/01/2015
Nel 2014 il 55% degli italiani, per il Natale, ha speso meno dell'anno precedente, mentre un altro 35% ha affermato di aver mantenuto inalterato il volume di risorse destinato ai festeggiamenti e alle vacanze. Come sempre, la spending review delle famiglie ha agito sui viaggi e su cene e pranzi al... [continua]


Istat, aumentano reddito disponibile e potere d'acquisto delle famiglie

09/01/2015
Buone notizie arrivano dall'Istat, secondo il quale nel terzo trimestre del 2014 il reddito disponibile delle famiglie in valori correnti è aumentato dell'1,8% rispetto al trimestre precedente e dell'1,4% rispetto al corrispondente periodo del 2013. Tenuto conto dell'andamento dei prezzi,... [continua]


COMMENTO - Le conferme di UNIEURO e le novità di MEDIA WORLD

04/01/2015
Può essere utile ragionare su come le principali insegne distributive hanno comunicato in televisione nel delicato periodo natalizio. Per capire se si possano delineare tendenze che si irrobustiranno in futuro. Sono stati tre i brand che hanno investito in TV, o almeno questi sono quelli che... [continua]


"Se costa la metà un motivo ci sarà": Mystery Shopper nelle Marche

23/12/2014
L’atmosfera che si scalda in vista del Natale, le decorazioni graziose che arricchiscono gli scaffali, la frenesia che ci sale con le feste in arrivo, quando siamo tutti più buoni e siamo soprattutto disposti a comprare di più. C’è tutto questo a Jesi, in provincia di Ancona, nel punto vendita Expert... [continua]


Raee, nei cassonetti intelligenti oltre 10 tonnellate

21/12/2014
Oltre 10 tonnellate di piccoli rifiuti elettronici conferiti da quasi 5mila persone. È questo il primo bilancio dei 21 cassonetti intelligenti dedicati ai piccoli RAEE che sono stati messi in alcune aree commerciali dell’Emilia Romagna da Ecolight in collaborazione con il Gruppo Hera.... [continua]


VIDEO 
EDITORIALE - "Riscoprire il gusto di raccontare i prodotti"

05/12/2014
"La nostra giornata romana in occasione del Premio Vincenzo Dona e gli spunti che ne abbiamo tratto; l'uscita dal mercato di un manager del calibro di Riccardo Pasini; la campagna natalizia delle insegne che sembra andare nella direzione opposta rispetto a quella che desiderano i consumatori; e i... [continua]


Non conta possedere un bene, ma l'esperienza che se ne trae

05/12/2014
L'Osservatorio di Findomestic ha dedicato l'edizione 2015 ad un confronto tra le speranze e le aspettative dei giovani di oggi e quelle dei loro coetanei di 30 anni fa. L’indagine, inoltre, anticipa anche quello che sarà l’andamento dei consumi delle principali categorie di beni... [continua]


Smart cities e smart shops: la sfida dei Big Data

04/12/2014
Il futuro avanza a grandi passi. Mentre qualcuno ancora discute se l’e-commerce sia un problema o un’opportunità, siamo immersi fino al collo in una rivoluzione che non farà sconti a nessuno.  Nel pieno di una crisi dei modelli distributivi, sono disponibili nuove tecnologie... [continua]


"Per stufe e caminetti c'è l'obbligo di scarico a tetto"

29/11/2014
Da Ceced Italia riceviamo e volentieri pubblichiamo: Sono recentemente stati pubblicati alcuni articoli di natura fuorviante sulle prescrizioni in materia di scarico dei prodotti della combustione di caminetti e/o stufe a pellets o legna; il commento di CECED Italia riportato di seguito mira a... [continua]


Premio Dona 2014 dedicato alla cultura del nuovo

23/11/2014
“Per far fiorire la cultura del nuovo è necessario uno sforzo da parte dei consumatori, affinché abbandonino la classica idea di possedere un bene a favore dell’accesso al servizio; ma ci attendiamo anche un balzo culturale da parte delle aziende che si devono dimostrare... [continua]


Dati terzo trimestre: bilancio in rosso

16/11/2014
Secondo GfK, il terzo trimestre 2014 per i Technical Consumer Goods va in archivio con un -3% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. Cresce il fatturato del Piccolo e del Grande Elettrodomestico, mentre il settore Forniture Ufficio e Consumabili registra una leggera flessione. L’Informatica... [continua]


Mystery Shopper: a Termoli un'isola (quasi) felice

09/11/2014
Fa ancora caldo, giovedì 9 ottobre, a Termoli, nel Molise in provincia di Campobasso, quando ci infiliamo nel punto vendita Euronics di via dei Pini in veste di Mystery Shopper. Ci accoglie anche dentro un’atmosfera estiva, rilassata, coi molti commessi in­daffarati ma tutt’altro... [continua]


Crescono le previsioni di acquisto di Ped, stabile l'elettronica e leggero calo per il Ged

06/11/2014
In un momento certo non facile per l’economia del Paese, si riduce al 38% la quota di italiani (nella fascia dei 18 – 64enni) disposti a fare sacrifici in prima persona per aiutare la nazione a risollevarsi. Lo evidenzia la rilevazione di ottobre dell’Osservatorio mensile di Findomestic.... [continua]


Cupe le prospettive per l'economia europea

16/10/2014
Lo sviluppo economico in quasi tutti i Paesi dell'Unione europea è stato significativamente inferiore rispetto alle previsioni in primavera di istituti economici e governi. In alcuni Paesi, le prospettive economiche hanno cominciato a scendere, per una serie di ragioni molto diverse. La... [continua]


Apple Store: mystery shopper casuale e istruttivo (per l'eldom)

12/10/2014
“Lo porti a Rimini, di sicuro lo riparano prima”, mi dicono al negozio Apple di Ancona dopo aver visto lo schermo blu a righe del mio MacBook Pro fuori garanzia. Un tecnico del Genius Bar, cuore dell’assistenza tecnica della Mela, mi dà appuntamento per l’indomani nel... [continua]


EDITORIALE - “Tanto le lavastoviglie te le tirano dietro!”

28/09/2014
Prendiamo spunto da un'intervista pubblicata dal Sole 24 Ore nei giorni scorsi. Tal Debora Viviani, membro dell'Osservatorio Nazionale sulla Sociologia dei Consumi dell'Università di Verona, pertanto una studiosa che dovrebbe saperne circa inclinazioni e tendenze dei consumatori (se non altro... [continua]


Contraffazione di cartucce: pericoli e consigli

24/09/2014
Il fenomeno della vendita di cartucce contraffatte sta assumendo grande portata e affligge molte marche del settore che hanno intrapreso azioni legali e allertano continuamente i consumatori sui pericoli dell’utilizzo di cartucce non originali. Secondo la ICCE - Imaging Consumables Coalition... [continua]


Electrolux, tante attività al Taste of Roma

18/09/2014
Electrolux, che ha quasi 100 anni di esperienza nella progettazione di apparecchiature professionali presenti nei migliori ristoranti europei, ospita a Taste of Roma (18-21 settembre) alcuni dei migliori chef del panorama gastronomico attuale. Gli chef, tutti premiati con prestigiosi riconoscimenti... [continua]


"Troppi ped di qualità dubbia e fracassoni"

15/09/2014
E' una storia lunga questa della passione delle mamme per i robottini; quando in casa, infatti, arriva un bambino i ripiani dei mobili della cucina vengono occupati da frullini, centrifughe, tritatutto, omogeneizzatori, tutti apparecchi che – è ormai dimostrato - nel giro di pochissimi... [continua]


COMMENTO - Ifa? “Non c'erano tutte 'ste novità...”

14/09/2014
Appena conclusa l'edizione 2014 dell'Ifa di Berlino ci siamo attaccati al telefono per raccogliere sensazioni, riflessioni, pensieri dagli operatori. Tra le tante considerazioni, una risulta essere quella più “gettonata”, come si diceva negli anni Ottanta: “Ma non c'erano... [continua]


E bravo il nostro...Unieuro

14/09/2014
Nessun Mystery Shopper programmato, ma solo un'esperienza personale. Ma visto che ogni esperienza dei consumatori è personale per definizione, vale la pena raccontarla. Bologna, punto vendita Unieuro Lame, sabato 13 settembre, ore 17. Da tempo l'insegna mi aveva inviato un buono di 50 euro... [continua]


De'Longhi/Argoclima: la querelle rimane aperta

13/09/2014
E' andato avanti per tutta l'estate lo scontro tra De'Longhi e Argoclima. Di seguito la serie di comunicati e contro-comunicati iniziata da una dichiarazione di Vladimiro Carminati, Country Italy Director di De'Longhi, arrivata all'inizio di agosto. Riceviamo da Vladimiro Carminati, Country Italy... [continua]


Mystery Shopper a Roma: "Prenda quella in offerta!", e la formazione va in fumo

31/08/2014
Una piccola oasi di pace ci salva dall’afa caotica della stazione Termini. A Roma, martedì 15 luglio, quello di Euronics City - interno al grande nodo ferroviario capitolino - è il primo punto vendita che visitiamo in veste di Mystery Shopper: ne scoviamo a fatica l’ingresso... [continua]


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EDITORIALE - Governo "ladro"? Sì, se vogliamo pulirci la coscienza

30/08/2014
Breve aneddoto, forse insignificante o forse no. Parlando con un amico, stamane, spunta fuori che ha necessità di aggiustare l'antenna del proprio televisore. Si è rivolto a un tecnico, il quale gli ha assicurato che andrà a casa sua nei prossimi giorni. "Tanto - ha aggiunto il... [continua]


Secondo trimestre 2014: mercato ancora in flessione

27/08/2014
Buone nuove per il settore Office Equipment & Consumabili che, grazie alla perfomance positiva delle Cartucce, diventa l’unico settore che riesce ad incrementare il fatturato. Negativi il resto dei settori: il Piccolo Elettrodomestico subisce la contrazione dei mercati storici della stiratura... [continua]


Consumi: calano le previsioni di acquisto, ma aumentano i budget

31/07/2014
Pubblichiamo i risultati delle previsioni di acquisto a tre mesi di prodotti elettrodomestici e di elettronica di consumo secondo l'Osservatorio Mensile di Findomestic relativo al mese di luglio (interamente scaricabile). Il sondaggio è realizzato in collaborazione con Ipsos. Elettrodomestici,... [continua]


"Nello smartphone vuoi il sistema operativo?"

19/07/2014
Avremmo dovuto trovare un punto vendita Sinergy, come ci segnalava il sito ufficiale, ma l’insegna è dei F.lli Muscaridola. Siamo a Matera, il 24 maggio, in via Nazionale. Forse sono sempre affiliati, ma non hanno l’insegna che cercavamo, bensì una privata. Decidiamo comunque... [continua]


"Canali fisico e digitale: il consumatore vuole che vincano entrambi"

13/07/2014
Sono stati presentati i risultati della dodicesima edizione dell’Osservatorio Non Food di GS1 Italy | Indicod-Ecr, lo studio realizzato in collaborazione con TradeLab che dal 2002 monitora in modo sistematico il settore dei beni non alimentari. L’edizione 2014 si è arricchita di... [continua]


Federcasalinghe inizia la collaborazione con Bianco & Bruno

05/07/2014
Amici lettori di Bianco & Bruno, abbiamo volentieri raccolto l’invito del direttore della rivista per cominciare un periodico “colloquio” con voi sulla qualità della vita, qualità della vita  che riguarda tutti noi, le nostre come le vostre famiglie e... [continua]


Web: l'App "Integratori" dell'Unione Consumatori si... rimette in forma

03/07/2014
“L’App integratori si rimette in forma in vista della stagione estiva”: è quanto dichiara Massimiliano Dona, Segretario dell’Unione Nazionale Consumatori, invitando i consumatori ad effettuare l’aggiornamento dell’applicazione, da oggi ancor più ricca... [continua]


Andec: "Sulla copia privata firmato un decreto contraddittorio"

24/06/2014
Secondo Andec, Associazione Nazionale Importatori e Produttori di Elettronica Civile, aderente a Confcommercio, il comunicato del Governo che rende nota la firma del ministro dei Beni Culturali Franceschini in calce al decreto sulla Copia Privata contiene "affermazioni discutibili e fuorvianti". In... [continua]


Tv: Adiconsum chiede la proroga dell’obbligo del decoder DVB T2

17/06/2014
La trasmissione dei programmi televisivi terrestri in DVB T2 è indispensabile perché garantisce, a parità di canali, l’uso di meno frequenze (da destinare ad internet ultra veloce) e la qualità HD su tutti i programmi e anche il 4K. Dal 1° gennaio 2015, tutti... [continua]


Trade, nuovi scenari per nuovi consumatori

13/06/2014
Martedì 1 luglio, a Milano, torna l’appuntamento annuale con il convegno Technical Consumer Goods, organizzato da Paola Gallas Networking in collaborazione con Deloitte. Quest’anno il tema è: “Trade, nuovi scenari per nuovi consumatori”. L’ultimo anno ha... [continua]


"Come ci succhiano i soldi dal telefonino"

08/06/2014
Le nuove pratiche commerciali scorrette telefoniche viaggiano su smartphone e tablet, succhiando soldi direttamente dalle SIM. Pratiche commerciali scorrette in continua evoluzione, fa notare Adiconsum, ed è possibile smascherarle solo adottando precisi comportamenti: ·       controllando... [continua]


Un terzo degli italiani possiede due smartphone

06/06/2014
Qual è il rapporto tra gli italiani e lo smartphone? Come sono cambiate le nostre giornate “sempre connesse”? Queste sono le domande alla base dell’indagine svolta dal Centro Studi Media World. Che gli italiani siano sempre stati affascinati dai telefonini è storia... [continua]


Il grande elettrodomestico batte tutti nella ripresa

25/05/2014
Il mercato italiano dei Technical Consumer Goods (TCG) comincia il nuovo anno in flessione; il primo trimestre del 2014 realizza un fatturato pari a 4,04 miliardi di Euro, segnando un trend negativo nell’ordine del -3,9% rispetto al medesimo periodo dell’anno precedente. Il Grande Elettrodomestico... [continua]


Caffè, la superautomatica De'Longhi si può restituire entro 100 giorni dall'acquisto

22/05/2014
De’Longhi dedica a tutti gli amanti del buon caffè espresso l’iniziativa “100 giorni..e poi per sempre”. Dal 15 maggio al 15 giugno 2014 chi acquista uno dei modelli di macchina superautomatica De’Longhi (nella foto, Eletta Cappuccino Top), se non sarà soddisfatto,... [continua]


Lampadine Led: ora c’è il distributore automatico

20/05/2014
Tutti sappiamo che le vecchie lampadine a incandescenza sono finite, ormai rimpiazzate da nuovi modelli a risparmio energetico, come le recenti gamme a Led. Quando però andiamo a comprare una lampadina, per molti di noi consumatori la confusione regna sovrana, per la difficoltà di orientarci... [continua]


Per gli amanti della pasta ora c'è l'App

14/05/2014
Sapevate che la pasta va scolata un minuto prima rispetto al tempo indicato sulla confezione sia perché la cottura continua, sia perché è più digeribile se perfettamente al dente? E’ solo uno tra i tanti suggerimenti che troverete nell'app 'La pasta', scaricabile... [continua]


Alluvione nelle Marche, Euronics e Indesit danno una mano

10/05/2014
Nelle zone alluvionate delle Marche l'insegna Euronics in collaborazione con Indesit Company spa cerca di dare una mano a coloro che hanno subito una vera e propria tragedia. Nei punti vendita del socio Cerioni a Senigallia e Marzocca, entrambe in provincia di Ancona, a chi ha perso gli elettrodomestici... [continua]


Ecoem e Legambiente promuovono EducaRAEE

07/05/2014
Il Consorzio Ecoem e Legambiente Campania Onlus promuovono l’evento EducaRAEE 2014. EducaRAEE è un’iniziativa finalizzata alla sensibilizzazione per la corretta gestione dei rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche e rivolta agli alunni di scuole primarie e secondarie... [continua]


Ventata di ottimismo sull'Europa (e pure sull'Italia)

30/04/2014
La ripresa economica in Europa sta prendendo un nuovo slancio. Secondo Eurostat, lo scorso anno in Europa si è registrato un incremento trascurabile di appena lo 0,1%. Tuttavia, per quest'anno, gli esperti prevedono un aumento del PIL di 1,3% nei 28 Stati membri dell'UE. Questo è senza dubbio... [continua]


Effetto Renzi: risalgono fiducia, intenzioni d'acquisto e propensione al risparmio

14/04/2014
Per il 58% degli italiani la liberalizzazione del contratto a tempo determinato fino a tre anni influirà positivamente sull’occupazione già nel breve periodo, in particolare su quella giovanile. I laureati, i più giovani (18-34enni) e la classe dirigente del Paese sono i più convinti sostenitori di... [continua]


LETTERA: Il bazar cinese che batte in gentilezza le grandi insegne. E vende

30/03/2014
Caro Direttore,  martedì 18 marzo mi trovavo a Salerno per lavoro. Decido di approfittare della pausa pranzo per comprare due accessori per pc e mi reco nel primo negozio specializzato che trovo, quello a insegna MediaWorld nella zona industriale. Dopo aver chiesto ad un addetto una... [continua]


"E lei cosa vuole?": il retailer ci accoglie così

16/03/2014
Lo spazio è grande e bianco, ordinatissimo. Quasi asettico nella sua simmetrica perfezione. Un luogo silenzioso e deserto dove ogni passo rimbomba tra elettrodomestici lindi e ben distanziati, esposti come da manuale. Siamo a La Spezia, la mattina di martedì 14 gennaio, nel pdv Expert... [continua]


Telefonia, Wind denunciata per "All Inclusive Digital"

15/03/2014
"Un aumento di due euro in pochi mesi tradisce le legittime aspettative di chi aveva aderito ad un'offerta telefonica, ritenendola vantaggiosa". E' quanto dichiara Massimiliano Dona (foto), Segretario generale dell'Unione Nazionale Consumatori, annunciando la denuncia all'Autorità Garante della... [continua]


Adiconsum, in espansione i raggiri durante gli acquisti online

07/03/2014
"Pieno appoggio all’Antitrust – dichiara Pietro Giordano, Presidente nazionale di Adiconsum - in merito alle multe comminate per la poca trasparenza del servizio 'Acquisti e risparmi' fornito dalla Webloyalty di cui si poteva usufruire inconsapevolmente pagando 12 euro mensili prelevati... [continua]


Accordo tra consorzio Ecoem e Legambiente Campania

07/03/2014
Il consorzio Ecoem e Legambiente Campania Onlus hanno siglato un accordo di collaborazione per l’anno 2014 in cui le due realtà condivideranno l’attenzione per l’ambiente e l’interesse per lo sviluppo di soluzioni e comportamenti che realizzino in concreto un modello... [continua]


Acquisti una lavabiancheria Hotpoint-Ariston e in regalo c'è un ped

05/03/2014
Fino al 30 aprile 2014 acquistando una lavabiancheria Aqualtis di Hotpoint-Ariston si riceverà in regalo un piccolo elettrodomestico HD Line a scelta tra slow juicer, robot multifunzione, ferro a caldaia e aspirapolvere Trolley Power. Per partecipare basta compilare ed inviare la cartolina... [continua]


Dati quarto trimestre 2013, ancora negativi i Technical Consumer Goods

20/02/2014
Nel quarto trimestre 2013, secondo Gfk Temax, lo “Smartphone” continua a trainare la Telefonia, confermando l’importanza assoluta del settore, mentre gli Ecobonus sostengono la crescita del Grande Elettrodomestico. Trend negativi per il Piccolo Elettrodomestico e anche per l’Informatica,... [continua]


Continua a crescere la spesa media preventivata per il bianco

03/02/2014
Alle famiglie italiane servono almeno 300 € in più al mese. Il dato emerge dalla periodica rilevazione dell’Osservatorio Mensile Findomestic che ha indagato su quanto effettivamente gli italiani credano nella ripresa nel 2014. Il risultato non è incoraggiante. Il 55% è... [continua]


LETTERA: "Siamo comandati da dei deficienti!"

02/02/2014
Prima di pubblicare la lettera che trovate sotto abbiamo voluto conoscere telefonicamente l'autore, che ci ha riassunto a voce ciò che ci aveva appena scritto. Ci siamo convinti della veridicità dello sconcertante episodio dopo che ce lo ha raccontato fin nei minimi dettagli e rivelandoci... [continua]


VIDEO 
"Nasce il nostro servizio di Mystery Shopper per industrie e insegne"

18/01/2014
Il 2014 è l'anno dei servizi di Bianco & Bruno per gli operatori del mercato eldom. Dopo tre anni di Mystery Shopper i cui reportage sono stati pubblicati sulle nostre testate (continueremo, sia chiaro) e dopo che lo scorso anno UniEuro ci ha chiesto di svolgere il Mystery Shopper in 30... [continua]


Sicurezza, nel 2013 solo l'11% dei prodotti elettrici è risultato in regola

17/01/2014
Anche nel 2013 IMQ, Istituto Italiano per il Marchio di Qualità, e l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli hanno lavorato fianco a fianco per la sicurezza degli italiani. Nel corso dell’anno i laboratori di IMQ hanno eseguito oltre 200 interventi di ispezioni e prove di verifica... [continua]


Rifiuti elettronici, il vademecum di Ecolight per smaltirli bene

15/01/2014
Terminate le feste, è il momento di rimettere tutto a posto. E davanti al nuovo televisore che è stato trovato sotto l’albero, si pone il problema di dove poter mettere il vecchio apparecchio che magari funziona male o non funziona più del tutto; così anche per il... [continua]


Aumenta (e neppure poco) il budget di spesa degli italiani

07/01/2014
Non sono mancati i regali sotto l’albero di Natale degli italiani. Metà di loro però, nel 2013, ha voluto spendere meno dell’anno precedente: il 29% addirittura dice di aver speso “molto meno” rispetto alle festività precedenti; il 26%, invece, “un... [continua]


Beko sta con “I Migliori in Cucina”

27/12/2013
Poco prima di Natale Beko ha annunciato il lancio de “I Migliori in Cucina”, il nuovo social media contest che vuole coinvolgere il consumatore finale con un’esperienza ludica, creativa e premiante. Nell’ambito di una strategia di comunicazione integrata, l'iniziativa è... [continua]


Findomestic ha lanciato la app per localizzare le insegne partner

19/12/2013
Findomestic da tempo investe per fare in modo che le nuove tecnologie possano rendere più agevoli ed efficienti i meccanismi di consumo. Lo scorso anno, per esempio, Findomestic è stata la prima realtà del credito al consumo in Italia ad introdurre la firma digitale, mentre a... [continua]


Cose buone da Media World e meno buone da Samsung

09/12/2013
Ci è capitato di vedere in tv l’ultimo spot di Media World per la campagna natalizia 2013. Nessun riferimento, neppure di striscio, a sottocosti e prezzi bassi. Al contrario, si fa leva sulla possibilità che i consumatori hanno di scegliere tra migliaia di prodotti e dunque di... [continua]


VIDEO 
Convegno: Technical Consumer Goods, come ricominciare dal consumatore

07/12/2013
L’edizione 2012 del convegno si era focalizzata sul bisogno di ripensare l’intera filiera della consumer electronics, alla ricerca di un nuovo paradigma per superare le difficoltà del comparto. L’edizione di quest’anno del convegno Technical Consumer Goods  si è... [continua]


Nasce Helpcare, l’estensione di garanzia esclusiva dei Cat

26/11/2013
I Centri di Assistenza Tecnica sono spesso crocevia del rapporto fra l’azienda, il prodotto e il consumatore.  Ancora poca però la considerazione a loro riservata, ma ci sono cambiamenti in vista. Teniamo a precisare, ci riferiremo in prevalenza al post vendita dei cosiddetti elettrodomestici... [continua]


Dati GfK: il terzo trimestre porta brutte nuove

17/11/2013
In un panorama appesantito da importanti contrazioni, il settore telecom si conferma come l’isola felice: la multifunzionalità dello “smartphone” ne consolida il successo e traina gli accessori relativi. La crescita, seppur timida, caratterizza anche il grande elettrodomestico,... [continua]


Premio Vincenzo Dona 2013: sostenibilità e green economy

10/11/2013
Sostenibilità e green economy saranno al centro della settima edizione del Premio “Vincenzo Dona, voce dei consumatori”, organizzato dall'Unione Nazionale Consumatori, che si svolgerà a Roma il 21 novembre presso il Teatro Argentina. La mattinata sarà un percorso... [continua]


“Mi accende il tablet per provarlo?" “Sì, ma fra due ore”

09/11/2013
Fuori, ad Alessandria, c’è una brezza fresca e un sole accogliente di un’estate non ancora finita. Sarà per questo che quando entriamo nel punto vendita Media World di via Città di Boves, la mattina di martedì 24 settembre, il contrasto è piuttosto forte.... [continua]


Previsioni d'acquisto, bene grandi elettrodomestici e consumer electronics

07/11/2013
Prosegue il trend positivo delle previsioni d'acquisto a tre mesi per grandi elettrodomestici e per i bruni, in calo quelle per i piccoli elettrodomestici. E' quanto risulta dall'Osservatorio Findomestic relativo al mese di ottobre. In dettaglio, rispettivamente il 15 e il 17,9% dei consumatori si... [continua]


Caffè, nuova promozione Hotpoint-Ariston e illy

21/10/2013
Fino al 10 novembre 2013, chiunque acquisterà una delle nuove macchine da caffè espresso Hotpoint for illy potrà ricevere un set Iperespresso oppure una fornitura di 90 capsule illy. Per partecipare basta compilare e inviare la cartolina rilasciata al momento dell’acquisto... [continua]


Per l’information technology è buio pesto

19/10/2013
I numeri sono implacabili, quest'anno più che lo scorso: l'Information Technology italiana è nel pieno della recessione. Quasi 4 miliardi persi dal 2008 ad oggi, ci assesteremo a fine 2013 a 18.215 milioni di euro, con un calo del -4% rispetto al già negativo 2012. Tutti e tre... [continua]


Etichetta energetica degli aspirapolvere: Dyson si rivolge alla Corte di Giustizia

10/10/2013
Dyson ha richiesto alla Corte di Giustizia dell’Unione Europea una revisione giuridica del nuovo regolamento sull’etichetta energetica degli aspirapolvere previsto dall’Unione Europea, in quanto ritenuto fuorviante per i consumatori. James Dyson ha dichiarato: “L’etichettatura... [continua]


Acquisti on line: un libro per sopravvivere agli inganni

09/10/2013
Possiamo fidarci di chi vende prodotti o servizi su Internet? Si risparmia davvero aggiudicandosi l’asta on-line per acquistare un oggetto a un prezzo apparentemente stracciato? Non rischiamo forse di chiedere al web di colmare il nostro vuoto interiore? Sono queste le domande che fanno da filo... [continua]


Osservatorio Findomestic: previsioni d’acquisto in crescita

02/10/2013
Previsioni di acquisto nei prossimi tre mesi incoraggianti per il settore elettrodomestico ed elettronica di consumo. Secondo l’Osservatorio Findomestic di settembre, dunque prima dell’esplosione della crisi politica, tutti i mercati sarebbero in territorio positivo. Ecco il dettaglio. Elettrodomestici:... [continua]


"Non mi sento di suggerire niente" disse il commesso equilibrista

27/09/2013
“Buongiorno, prego, ha bisogno? Chieda pure”. Ci accoglie una voce da dietro il bancone. Il negozio Dixe El.Cov di Città di Castello, Perugia, non è enorme ma ben strutturato, tagliato longitudinalmente al centro. A destra i casalinghi e a sinistra il reparto eldom. Ci interessa... [continua]


Tra wi-fi totale e smart feeling

15/09/2013
Sull’onda dell’emozione e del divertimento arrivano dal caleidoscopio di Ifa 2013 i dispositivi che ispireranno la prossima stagione hi-tech. La grande fiera di elettronica di consumo ed elettrodomestici svoltasi a Berlino dal 6 all’11 settembre ha messo in scena una connettività... [continua]


L'invito di UniEuro a Bianco&Bruno

14/09/2013
Vogliamo dare conto di un fatto che indubbiamente fa piacere alla nostra testata, alla squadra che ne cura la realizzazione, un fatto che ribadisce la nostra antica convinzione: l’informazione specializzata o risulta realmente utile a chi è rivolta oppure non è. UniEuro ha invitato... [continua]


Le lampadine si rifanno il look: ecco la nuova etichetta energetica

04/09/2013
La lampadina si rifà il look: dal 1° settembre 2013 è scattato l’obbligo per produttori e importatori di apporre sulla confezione delle lampadine un nuovo tipo di etichetta energetica, come previsto dal Regolamento europeo N. 874/2012, già pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale.... [continua]


Dati Gfk 2° trimestre 2013: mercato stabile

02/09/2013
Il mercato italiano dei Technical Consumer Goods (TCG) registra un andamento stabile. Il fatturato generato tra aprile e giugno 2013 supera i 4,2 miliardi di Euro e, rispetto allo stesso periodo del 2012, mostra un sostanziale equilibrio (+0,4%). La vorticosa e continua crescita delle vendite di Smartphone,... [continua]


TÜV Rheinland Italia: "Non conforme l'80% delle sigarette elettroniche analizzate"

19/08/2013
TÜV Rheinland Italia, l’ente di certificazione di qualità leader a livello internazionale, nel quadro di una normativa a dir poco fumosa (letteralmente parlando), negli ultimi tempi ha realizzato una serie di analisi sul mercato delle sigarette elettroniche. Nell’ottanta per... [continua]


Findomestic, previsioni d’acquisto ok per grandi e piccoli elettrodomestici

01/08/2013
Nell’estate 2012, gli italiani che programmavano una vacanza erano il 54% del totale: più della metà. Un anno dopo, le rilevazioni dell’Osservatorio Mensile Findomestic evidenziano che questo dato è calato di ben 8 punti, stabilizzandosi al 46%. Il 44% degli italiani,... [continua]


Per gli appassionati di cucina ora c’è l’app di Kenwood

01/08/2013
Da qualche giorno è disponibile l’applicazione Kenwood dedicata a chi ama sperimentare in cucina. Si chiama “Ricettario KClub”. Gratuita e semplice da usare, permette di scoprire nuove ricette e tutte le funzionalità delle kitchen machine con la gamma di accessori... [continua]


Clima dei consumi in Europa, migliorano le aspettative economiche

27/07/2013
La debole crescita economica e l’alto tasso di disoccupazione continuano a preoccupare l’Europa. La crisi finanziaria ed economica non è ancora superata anche se, in alcuni Paesi europei, la recessione ha raggiunto il suo punto più basso. Qui accanto potete scaricare il risultato... [continua]


Il Mystery Shopper e lo strano caso delle impastatrici che "fondono"

26/07/2013
Il consumatore misterioso di Bianco & Bruno ha mirato dritto al cuore del Trentino: è mercoledì 22 maggio e sondiamo tre punti vendita della zona di Rovereto e Trento. Prima tappa di una giornata assai poco affollata: Trony, nel Millennium Center di Rovereto. L'ingresso del punto... [continua]


Guida al risparmio energetico dei nostri elettrodomestici

15/07/2013
I consumi degli elettrodomestici pesano per circa l’80% sulla bollettadell’energia elettrica di casa. Per risparmiare energia è importante, come prima cosa, imparare a riconoscere l’etichetta energetica degli elettrodomestici, rinnovata ed estesa, alla fine del 2011, a tutti... [continua]


E-commerce: occhio ai “diversamente onesti”

13/07/2013
Che il web sia una giungla piena di insidie, oltre che di grandi opportunità, è una considerazione che rasenta il banale. Ma se parliamo di insidie, allora il tema dell’acquisto in Rete resta tra i più scivolosi e fonte di cocenti delusioni per i consumatori. Da tempo il... [continua]


VIDEO 
EDITORIALE - "Gli incentivi? Non sono la soluzione ai nostri mali"

02/07/2013
Se il settore non aggredisce in modo convinto il tema della formazione del personale di vendita, per imparare a raccontare qualità ai consumatori, resterà prigioniero dei suoi limiti. Con o senza aiuti di Stato. [continua]


Cresce il mercato dell'usato, soprattutto tra i giovani

30/06/2013
Fino a qualche anno fa veniva usato solo per le auto e le moto. Oggi, con la crisi che ormai insiste da 5 anni, il rapporto che gli italiani hanno con il mercato dell’usato è cambiato profondamente. E, secondo quanto rilevato dall’osservatorio mensile Findomestic sui beni durevoli,... [continua]


Codacons, in libreria il nuovo libro: "Dissanguati?"

27/06/2013
E' uscito in libreria il libro del Codacons, dal titolo emblematico: "Dissanguati?". Un manuale per la tutela del consumatore, che spiega come difendersi da banche, assicurazioni, cartelle pazze ma anche con consigli pratici su come risparmiare e difendersi dal carovita. Si parla anche di elettrodomestici:... [continua]


Consumi, in maggio bene piccoli e grandi elettrodomestici

20/06/2013
Dopo il debole segno positivo registrato nel mese di aprile (+0,4% rispetto allo stesso mese del 2012) tornano a registrare una contrazione dell’1,5% in valore gli acquisti di elettrodomestici e di elettronica di consumo degli italiani. Lo rivela l'indagine mensile a cura di Accenture dei fatturati... [continua]


Assistenza post-vendita: “Samsung bocciata, Canon promossa”

15/06/2013
Gentile redazione, nelle ultime settimane ho potuto “testare” l’assistenza post-vendita di due note marche. Ecco le mie esperienze. Riparazione smartphone Samsung GT – I 8150 Ho acquistato questo smartphone grazie ad un’offerta Fastweb nel Marzo 2012: ho iniziato ad usarlo visitando il sito dedicato... [continua]


Conto Energia Termico: Ariston attiva una linea diretta di assistenza

12/06/2013
Per l’incentivo legato al Conto Energia Termico, Ariston ha predisposto una linea telefonica dedicata: chiamando l’199.111.222 e scegliendo l’opzione tasto 3, chiunque abbia acquistato o abbia intenzione di acquistare un prodotto Ariston potrà ricevere informazioni e supporto;... [continua]


Alla scoperta dell'acqua. Ma del rubinetto

31/05/2013
E’ oramai nota la polemica sulla qualità dell’acqua del rubinetto, trattata o no, rispetto a quella in bottiglia; in gioco ci sono interessi a molti zeri. Tante sono le affermazioni contrastanti e alla fine il consumatore è spesso disorientato. In tale situazione una fonte... [continua]


De'Longhi e "La Cucina Italiana" di nuovo insieme per tante animazioni golose

27/05/2013
“Maccheroncini al torchio allo zafferano, ragù di coniglio e olive”, “Polpette classiche in salsa pizzaiola” e “Semifreddo al torrone con salsa alle ciliegie”: questi i temi con i quali Cooking Chef Kenwood assieme agli elettrodomestici De’Longhi inaugura... [continua]


"Vuole una lavatrice? Scusi, ma è ora di pranzo. Io vado a mangiare"

26/05/2013
È venerdì 8 marzo e ci travestiamo nuovamente da consumatori misteriosi. Destinazione Pordenone, cuore del laborioso Nord-Est. All’ingresso del megastore Expert Faccini di Pasiano ci investe un odore di fiori, fragranza primaverile. Il titolare invita ad entrare come un ospite... [continua]


Quel riparatore che prende i soldi e scappa

16/05/2013
Gentile redazione, da alcune settimane il nostro frigorifero Whirlpool congelava qualsiasi alimento al suo interno. Decidiamo così di chiamare un tecnico. Dopo aver contattato un numero verde, trovato su internet sotto la voce "assistenza Whirlpool Bologna", fissiamo un appuntamento per sabato... [continua]


Italiani attenti al risparmio energetico. Ma conoscono poco le tecnologie

13/05/2013
Grande apertura nei confronti dell’efficienza energetica e di uno stile di vita sostenibile, ma conoscenza limitata delle soluzioni tecnologiche da adottare per perseguirli. Questo, in estrema sintesi, il dato che emerge dalla presentazione odierna dell’indagine sulle famiglie italiane... [continua]


Ora c'è anche l'App "Elettrodomestici"

08/05/2013
"Una guida all'acquisto per aiutare i consumatori nella scelta degli elettrodomestici, ma anche per spiegare come usarli in modo sicuro ed economico”: è con queste parole che Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori, ha presentato l'App “Elettrodomestici”... [continua]


Sequestrate 25.000 borse d’acqua calda elettriche pericolose per la salute

05/05/2013
Circa 25.000 borse d'acqua calda elettriche - denominate 'Caldo cuscino' - risultate pericolose per la salute, per rischio cancerogeno o per insorgenza di patologie croniche attraverso inalazione di sostanze nocive, sono state sottoposte a sequestro in Italia dai militari della Guardia di Finanza... [continua]


"Sono andata in extra-soglia con H3G: ho diritto al rimborso?"

04/05/2013
Gentile redazione, da tempo si sta trascinando una fastidiosa controversia col gestore di telefonia mobile 3. Nei mesi scorsi ho trovato due addebiti sulla carta di credito del mio compagno relativi  all'abbonamento solo dati per il tablet di mia figlia. L'abbonamento comprende il noleggio del... [continua]


La soluzione Findomestic per il credito su e-commerce: 100% on-line

04/05/2013
In un mercato in continuo mutamento, l’innovazione può rivelarsi l’elemento chiave per differenziarsi e diventare leader nel proprio settore di riferimento. Findomestic è in grado di offrire ai suoi partner commerciali una piattaforma avanzata, che fa dell’innovazione... [continua]


A parte la casa, tutto viene ritenuto sacrificabile

15/04/2013
Anche nel 2013 il lavoro resta la grande emergenza del Paese e la grande preoccupazione delle famiglie italiane. Una su tre, in particolare, ha visto almeno uno dei suoi componenti perdere il posto nel corso della crisi, mentre un italiano su due ha almeno un parente che si è ritrovato senza stipendio... [continua]


Store Credit, la linea di fido per gli acquisti online e in multicanalità

06/04/2013
Si chiama Store Credit ed è l’ultimo prodotto che Compass dedica ai propri partner commerciali per rispondere alle esigenze di acquisto della moderna clientela che sempre più spesso vede nello shopping online una nuova opportunità da sfruttare al meglio. Scegliendo Store Credit ogni retailer... [continua]


Il primo tour internazionale di Mostra Convegno Expocomfort

26/03/2013
MCE – MOSTRA CONVEGNO EXPOCOMFORT, la manifestazione biennale leader mondiale nell’impiantistica civile e industriale, nella climatizzazione e nelle energie rinnovabili, in calendario dal 18 al 21 marzo 2014 in Fiera Milano, organizza per la prima volta un tour di Road Show in Europa.... [continua]


VIDEO 
Prosiel presenta la norma CEI 64-8 sugli impianti elettrici di casa

24/03/2013
Prosiel - Protezione Sicurezza Elettrica - illustra in questo video, girato in collaborazione con l'Unione Nazionale Consumatori, la nuova norma CEI 64-8 sugli impianti elettrici di casa. Previsti tre livelli per garantire maggiore sicurezza e migliore utilizzo dell'energia elettrica. Si parla esplicitamente... [continua]


Tlc, Adiconsum prende di mira altri spot ingannevoli

22/03/2013
Dopo “3” , anche i nuovi spot di TIM e Bip Mobile enfatizzano il messaggio che con pochi euro si hanno tantissimi minuti per parlare a tutti. Ma è davvero così? Purtroppo come realmente funziona l'offerta e quali sono le condizioni è difficile capirlo dallo spot. TIM... [continua]


Caro cliente, ti seguirò in capo al mondo… social !

17/03/2013
L’ultima frontiera del customer care è il mondo dei social network. La crescita esponenziale degli utenti di dispositivi mobili impone all’attenzione dei service manager la dimensione multicanale del consumatore. Si rende necessario perciò configurare un nuovo modello di... [continua]


Anche i salumi hanno la loro App

16/03/2013
“Se potessimo affettare il nostro smartphone, probabilmente non resisteremmo alla tentazione di gustarlo dopo aver sfogliato l’App Salumi!” E’ con queste parole che Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori ha presentato l’ultima App... [continua]


Consumi, l’innovazione conta più della convenienza

09/03/2013
I toni durissimi della campagna elettorale, ancora prima di determinare il risultato che tutti conosciamo, hanno comportato un peggioramento del grado di fiducia degli italiani nei confronti del sistema Paese. E’ questo il dato rilevato dall’ultima edizione dell’Osservatorio mensile... [continua]


Per la prima volta una class action vince in Italia

08/03/2013
Non riguarda direttamente il nostro settore, ma il risultato è talmente storico per il mondo del consumerismo in Italia che non possiamo passarlo sotto silenzio. L'Unione Nazionale Consumatori vede accolta una class action per la prima volta in Italia: il Tribunale di Napoli ha riconosciuto... [continua]


Adiconsum: "Ingannevole lo spot All In Small della 3. Da ritirare"

24/02/2013
La nuova offerta per le Sim ricaricabili della “3” è davvero allettante. Lo spot dice che con soli 4 euro al mese si hanno a disposizione 120 minuti di chiamate verso tutti, 120 sms e 1Gb di internet. Peccato che le cose non stiano proprio così, almeno secondo Adiconsum.... [continua]


Technical Consumer Goods: ancora brutte notizie

22/02/2013
Per Gfk Temax la sola conferma positiva nel quarto trimestre 2012 arriva dalla telefonia, unico mercato che in ogni trimestre ha registrato trend positivi. Nell’ultimo trimestre l'informatica torna a registrare un trend negativo in quanto le buone performance dei media tablet non sono state... [continua]


Il parrucchiere è da Marcopolo Expert. Gratis

20/02/2013
Marcopolo Expert rinnova l'appuntamento speciale con le sue clienti nel giorno della festa dedicata alle donne. Venerdì 8 marzo, dalle 16:00 alle 19:00 in 17 città italiane non sarà necessario andare dal parrucchiere per farsi belle in vista della serata con le amiche, ma basterà... [continua]


Consumatori, fiducia e risparmio su (di poco)

09/02/2013
Quelle appena trascorse sono state delle festività natalizie all’insegna dell’austerità. Il 64% degli Italiani, ad esempio, ha rinunciato a spese alimentari eccessive, concedendosi le tradizionali ghiottonerie con la dovuta morigeratezza. Il 61% ha rinunciato a comprare nuovi... [continua]


E-commerce: chi paga la svista di Amazon?

08/02/2013
“Ventisei euro per un computer in vendita su Amazon? Forse una svista nell’allestire la vetrina virtuale, ora però è necessario capire chi deve pagare per l’errore”. E’ quanto dichiara Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale... [continua]


Aumenti, il vademecum di Adiconsum per difendersi

27/01/2013
Come ogni anno, anche l’inizio del 2013 ha registrato una serie di aumenti dei prezzi e delle tariffe. "La perdita del potere di acquisto, le manovre economiche del Governo e i tagli agli enti locali – dichiara Pietro Giordano, Segretario Generale Adiconsum - si sono puntualmente tradotti... [continua]


Scelgo nel punto vendita e compro sul web

24/01/2013
Lo ‘showrooming’, ovvero la pratica per cui il consumatore fa una ricerca e una selezione del prodotto che vuole acquistare nei negozi fisici per poi realmente acquistarlo on line è un fenomeno noto, ma uno studio recente di IBM ha confermato che è in crescita, tanto che... [continua]


Sicurezza sul Web, Google con Unione Consumatori

24/01/2013
“Uno spazio dedicato ad articoli redatti dagli esperti di Google per aiutare i consumatori a navigare in sicurezza sul web”. Con queste parole Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori (UNC), annuncia “l’appuntamento mensile con Google”... [continua]


Credito al consumo: vessazioni nel mirino

04/01/2013
“I consumatori vessati da richieste di recupero crediti intimidatorie oggi sanno come difendersi”. E’ quanto dichiara Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori, commentando i due provvedimenti dell’Autorità Garante della Concorrenza... [continua]


Nel 2013 risparmieremo e spenderemo meglio i soldi

03/01/2013
A Natale gli italiani si sono augurati principalmente una cosa: riuscire a risparmiare di più nel 2013. Anche perché, non più del 39% ritiene che quello appena giunto possa essere un anno migliore sotto il profilo delle disponibilità finanziarie. Gli Italiani sperano anche... [continua]


Natale, ancora crisi. Ma forse un po' meno

19/12/2012
Non sarà un Natale ricco per gli italiani, ma oltre metà delle persone che frequentano i negozi di elettrodomestici ed elettronica di consumo non pensa di spendere meno rispetto al 2011. Ad affermare che i soldi a disposizione saranno di meno è solo un terzo degli interpellati.... [continua]


VIDEO 
Etichetta energetica: indagine dell'Enea

17/12/2012
[continua]


Nata la prima guida per gli acquisti sul web

11/12/2012
E’ online la prima guida per i consumatori dedicata agli acquisti sul web e realizzata dall’Unione Nazionale Consumatori (UNC) in collaborazione con eBay, il più grande centro commerciale online del mondo (ecco il link al video di presentazione www.consumatori.it/shopping_online_quali_diritti... [continua]


Beni durevoli, anche il 2013 sarà difficile

09/12/2012
Nei giorni scorsi è stato presentato l'Osservatorio Findomestic 2013. In un contesto di fragilità socio economica evidente anche la spesa delle famiglie nel 2012 ha subito contraccolpi. I consumi sono stati fortemente penalizzati dalla dinamica del reddito disponibile. La contrazione... [continua]


Euronics: operazione "Spesa Gratis" fino a Natale

09/12/2012
In occasione del Natale 2012 i punti vendita Euronics hanno realizzato una campagna promozionale che affianca alle tradizionali offerte commerciali l'omaggio di buoni alimentari, per rispondere alle più recenti esigenze di molte famiglie italiane. “Spesa Gratis”, attiva da venerdì... [continua]


VIDEO 
"Apparecchi venduti come scatole di tonno"

25/11/2012
[continua]


VIDEO 
Nel 2013 marchio di prova unico per TÜV

19/11/2012
Nelle settimane scorse siamo stati invitati (unico giornale) alla presentazione del nuovo marchio di prova unico di TÜV Rheinland. Nel 2013 andrà a sostituire i tantissimi marchi che il colosso tedesco delle certificazioni di conformità rilascia in tutto il mondo. Per i consumatori... [continua]


Expert, per Natale idee-regalo a tutta tecnologia

19/11/2012
In vista del Natale la catena Expert presenta una promozione pensata per offrire a tutti un'idea regalo ad alto contenuto tecnologico: “Incredibile! Star's Tablet”, valida da giovedì 15 novembre fino a sabato 1 dicembre. In collaborazione con Universal, l'insegna ha infatti realizzato... [continua]


Il Premio Dona si concentra sulla contraffazione

14/11/2012
“Non tutto quel che compri è ciò che credi” è il motto che quest’anno è stato scelto per riassumere al meglio il tema della giornata di convegno in occasione del “Premio Vincenzo Dona – Voce dei consumatori” che l'Unione Nazionale Consumatori... [continua]


E-commerce, in arrivo l'autoregolamentazione

11/11/2012
Dopo la diffusione dei dati dell’Osservatorio reclami di Adiconsum sulle 2.197 segnalazioni pervenute alle due mail attivate dall’associazione sul commercio elettronico (ecommerce@adiconsum.it) e social shopping (socialshopping@adiconsum.it), sono giunte le prime risposte da parte delle... [continua]


RAEE Parking, prototipo che "traccia" i rifiuti

10/11/2012
Automatico, vicino al cittadino e in grado di assicurare la tracciabilità dei rifiuti. È il nuovo RAEE Parking, l'innovativo prototipo per la raccolta dei rifiuti elettronici di piccole e medie dimensioni e delle pile esauste che il consorzio Ecolight ha presentato alla sedicesima edizione... [continua]


VIDEO 
Osservatorio Findomestic di novembre 2012

02/11/2012
Si allunga la vita media dei beni durevoli degli Italiani. Frigoriferi e lavatrici si cambiano solo se non funzionano più. Solo per cellulari e personal computer si cede alla tentazione di sostituire quelli che si posseggono per averne di più aggiornati. Altrimenti, per tutto il resto,... [continua]


VIDEO 
Ecco come scegliere una buona cucina

27/10/2012
[continua]


E-commerce: Adiconsum ha raccolto le proteste

25/10/2012
Da ottobre 2011 a settembre 2012 sono state 2.197 le segnalazioni pervenute all’Osservatorio reclami di Adiconsum attraverso le due mail dedicate: ecommerce@adiconsum.it e socialshopping@adiconsum.it Nella “torta” delle segnalazioni, il social shopping o couponing la fa da padrone,... [continua]


Il rubinetto riconquista gli italiani

24/10/2012
L’acqua è un alimento indispensabile per la vita. Sarà anche merito di uno stile di consumo più sobrio, ma gli italiani stanno ritornando ad apprezzare le qualità dell’acqua naturale, cioè quella che scende dai nostri rubinetti.  Secondo i risultati... [continua]


VIDEO 
Editoriale: Un anno di Mistery Shopper

22/10/2012
[continua]


Cellulari e tumori, possibili nuovi risarcimenti?

20/10/2012
"Dopo la sentenza della Cassazione ciascuno guarderà diversamente il proprio cellulare”. E’ quanto dichiara Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori (UNC), riferendosi alla recente sentenza della Corte di Cassazione  che ha riconosciuto... [continua]


Previsioni d'acquisto, sostanziale stabilità

19/10/2012
Più attenti al rilascio dello scontrino e più inclini ad usare il pagamento elettronico. E' questa la fotografia degli italiani scattata dall'edizione di ottobre dell'Osservatorio mensile Findomestic.  Italiani che, rispetto a gennaio hanno rivelato di vedersi rilasciare con maggiore frequenza... [continua]


Rifiuti, ancora molte sostanze dannose nelle case

07/10/2012
Ecodom, uno tra i principali consorzi italiani di recupero e riciclaggio degli elettrodomestici, ha commissionato a Ipsos l’indagine quantitativa sulle “abitudini di utilizzo e smaltimento delle Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) da parte dei consumatori italiani”.... [continua]


VIDEO 
Acquisti futuri: sorpresa Findomestic

03/10/2012
[continua]


IMQ-Dogane, migliaia di prodotti non conformi

18/09/2012
Anche nel primo semestre del 2012 è proseguita l’azione congiunta tra IMQ e l’Agenzia delle Dogane, che nei primi sei mesi dell’anno hanno condotto insieme più di 70 interventi di ispezioni e prove di verifica su migliaia di prodotti elettrici provenienti dall’estero... [continua]


Italiani, più voglia di ped. Meno di bianco

10/09/2012
L’edizione di settembre dell’Osservatorio  mensile di Findomestic fotografa un grado di soddisfazione degli italiani per la situazione complessiva del Paese in linea con in mesi precedenti: il livello di soddisfazione nell’arco dei 30 giorni appena trascorsi, infatti, è... [continua]


Polti, a settembre special offer col caffè

30/08/2012
Avere un ferro da stiro professionale a portata di mano al rientro dalla pausa estiva, di certo può fare solo comodo. L’oggetto mai pensato perchè “tanto non sono una fanatica dello stiro” diventa improvvisamente agognato davanti alla quantità di panni prodotta... [continua]


Bellezza al maschile: tra basettoni e pizzetti

27/08/2012
Bellezza maschile? Una volta bastavano venti minuti dal barbiere, un taglio classico e una rasatura perfetta. Ma le tendenze del look viaggiano veloci, come si legge su volti e toraci di uomini da spiaggia, imitazioni impeccabili di attori e calciatori in tv e su carta patinata. Basettoni a mezza... [continua]


Adiconsum segnala Sky per pubblicità ingannevole

21/08/2012
Adiconsum ha inviato all’Antitrust una segnalazione per porre fine alla discriminazione operata da Rai, Mediaset Premium e soprattutto Sky con Sky Go, fra gli utilizzatori di contenuti multimediali su tablet e smartphone a seconda del sistema operativo usato e della marca del prodotto. Il fatto... [continua]


Per un prodotto bianco budget di 876 euro

04/08/2012
E’ un’Italia che riscopre la bicicletta quella fotografata a luglio dall’Osservatorio mensile di Findomestic. Sono infatti le due ruote a pedali l’unico mezzo di trasporto che ha conosciuto un incremento di utilizzo. Tutti gli altri (mezzi pubblici, treno, auto, aereo e scooter),... [continua]


"iPhone 5? I vecchi accessori restino compatibili"

27/07/2012
“Che si chiami ‘iPhone 5’ o ‘new iPhone” quel che interessa ai consumatori è che sia compatibile con il vecchio carica-batteria o con il dock da scrivania”. E' questo il punto di vista di Massimiliano Dona, Segretario generale dell'Unione Nazionale Consumatori... [continua]


Il commesso: "Ecco le offerte. Arrivederci!"

24/07/2012
Una musica assordante che sembra di essere in discoteca, colonne portanti dal rosso scrostato, e poi polvere, troppa polvere. Questa la sintesi della visita al megastore Mediaworld di Ancona, la mattina di venerdì 18 maggio, giornata dedicata alla nostra quarta incursione sotto le spoglie di... [continua]


Ogni anno buttiamo 179 chili di cibo a testa

19/07/2012
La nuova gamma di frigoriferi Hotpoint è dotata di un sistema innovativo che conservando il cibo ne preserva le caratteristiche organolettiche prolungandone la freschezza. La tecnologia può contribuire a migliorare la qualità del nostro stile di vita, è un concetto che... [continua]


VIDEO 
Intervista: "I pdv? Sono poco divertenti"

14/07/2012
[continua]


Iva, attenti alla speculazione

12/07/2012
"Il balletto dell'Iva, la cui aliquota secondo le intenzioni del Governo Monti dovrebbe salire di due punti percentuali a luglio 2013 per poi ridursi di un punto a partire da gennaio 2014, sarà un'ottima occasione per gli speculatori". E quanto dichiara Massimiliano Dona, segretario generale... [continua]


C'è più voglia di comprare elettrodomestici

02/07/2012
Non migliora il grado di fiducia degli italiani, che resta inchiodato a quota 3,2 punti, esattamente come il mese scorso. L’edizione di luglio dell’Osservatorio mensile Findomestic sui consumi dei beni durevoli non è foriera di quell’inversione di tendenza tanto auspicata... [continua]


Consumatori, resta alta la preoccupazione

08/06/2012
Il consumatore italiano continua a guardare con preoccupazione allo scenario sociale ed economico: 77 cittadini su 100 sono insoddisfatti delle condizioni nella quali versa il Paese (percentuale di coloro che hanno espresso un voto compreso tra 1 e 4). Le  ultime  rilevazioni  contenute ... [continua]


In Italia ancora poca fiducia nell'e-commerce

02/06/2012
“Le condizioni dei consumatori europei sono decisamente migliorate, rimane però un gap nel commercio elettronico e una scarsa conoscenza dei propri diritti”. È quanto ha affermato Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori (UNC), commentando... [continua]


Il Pinguino ti offre il caffè

29/05/2012
Prosegue l’iniziativa promozionale “Vantaggi in Blu”, il programma annuale di attività promozionali firmata De’Longhi che prevede molteplici vantaggi dedicati a tutti coloro che acquisteranno i prodotti De’Longhi oggetto delle varie iniziative.  Dal 1° al 30 giugno, infatti, il nuovo modello Pinguino... [continua]


Le cucine degl italiani? Hanno in media 14 anni

22/05/2012
E’ stata presentata oggi all’Università Bocconi di Milano la ricerca sul mercato degli elettrodomestici da incasso nei mobili da cucina commissionata da Confindustria Ceced Italia al Cermes-Università Bocconi (Centro di Ricerca su Marketing e Servizi). La ricerca analizza... [continua]


Un’ora e mezza al giorno per i pasti e la spesa

29/04/2012
C’è chi dice che, al giorno d’oggi, il vero lusso è avere tempo per se stessi e gli altri. Tutti noi viviamo vite molto frenetiche e siamo spesso chiamati a rinunciare a qualche attività che ci piacerebbe fare per mancanza di tempo. Ma deve sempre essere così?... [continua]


Se compri Stirella vai in vacanza

19/04/2012
De’Longhi presenta l’iniziativa “Vantaggi in Blu”, un programma annuale di attività promozionali che prevede molteplici vantaggi dedicati a tutti coloro che acquisteranno i prodotti De’Longhi oggetto delle varie promozioni. La prima iniziativa promozionale inizierà... [continua]


Editoriale: Segnali (post) pasquali

11/04/2012
[continua]


Tv, Adiconsum: “Ultimi switch off meno tutelati”

05/04/2012
Il passaggio al digitale delle ultime 6 regioni italiane (Abruzzo, Molise, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia) avverrà  - almeno al momento in cui scriviamo - senza confronto tra gli stakeholders coinvolti. A denunciarlo è Adicosum. Non solo, anche i relativi gruppi di lavoro... [continua]


“L’acqua del rubinetto? Buonissima e pro-ambiente”

26/03/2012
Anche nel 2011 l’Italia, con 196 litri per abitante, si è confermata primo Paese in Europa e terzo nel mondo per consumo di acqua in bottiglia, dietro Arabia Saudita e Messico. A comunicarlo al World Water Forum di Marsiglia è stato Roberto Colombo, presidente di Ianomi Spa (Infrastrutture... [continua]


Elettrodomestici: in Italia ancora cose da donne

22/03/2012
Nelle famiglie italiane per il 75% dei casi i lavori domestici rimangono ancora a carico delle donne, con picchi dell’82% per quanto riguarda la responsabilità di fare la lavatrice, il compito apparentemente più odiato dagli uomini. Un po’ a sorpresa inoltre sono gli uomini... [continua]


Consumatori, a febbraio fiducia in ripresa

10/03/2012
E’ ancora presto per capire se si tratta di un “rimbalzo” o dell’inizio di un nuovo “trend”. Di fatto, però, tra gennaio e febbraio l’Osservatorio Findomestic segnala che qualcosa è cambiato nella percezione degli italiani sulla situazione sociale,... [continua]


LETTERA – “Quelle parti elettriche non isolate”

03/03/2012
Cortese redazione, viaggiavo in internet cercando notizie in merito alla sicurezza degli elettrodomestici e ho dato una occhiata, con interesse, al vostro sito. Se è possibile vorrei porvi una domanda/segnalazione: ho acquistato una macchina per fare il latte vegetale (soya, cereali, mandorle),... [continua]


Adiconsum: “Decoder, arriva la classificazione”

20/02/2012
Si è riunito per la prima volta, presso l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, il tavolo tecnico che si occuperà della classificazione dei decoder digitali per la ricezione dei programmi televisivi in qualsiasi piattaforma trasmissiva (terrestre, satellitare, IPTV).... [continua]


Editoriale: Sconfiggiamo il pessimismo

13/02/2012
Guarda il video [continua]


Cassonetti intelligenti per i rifiuti elettronici

13/02/2012
Raddoppiare la raccolta dei rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), assicurare la loro tracciabilità attraverso strumenti tecnologicamente innovativi e favorire il recupero di importanti materie prime seconde. Sono questi gli obiettivi del progetto europeo IDENTIS WEEE... [continua]


Il test di Altroconsumo promuove Candy GrandO' Evo

07/02/2012
“Le promesse sono state mantenute. C’è da sperare che, sulla scia di Candy, anche gli altri produttori mettano in commercio dispositivi simili, nell’interesse comune e del risparmio energetico”. E’ la valutazione finale di Altroconsumo, associazione indipendente... [continua]


Troppi elettrodomestici importati restano insicuri

29/01/2012
In ottica di tutela del mercato, anche nel 2011 è proseguita l’azione congiunta tra l’Istituto Italiano del Marchio di Qualità, attivo nel settore delle certificazioni, e l’Agenzia delle Dogane, che hanno condotto insieme ben 170 interventi di ispezioni e prove di verifica su migliaia di prodotti... [continua]


UE: più lavoro nelle aziende piccole e medie

16/01/2012
Tra il 2002 e il 2010 le piccole e medie imprese (PMI) hanno contribuito per l'85% alla creazione netta di posti di lavoro nell'Unione europea. Questa percentuale è nettamente superiore a quella (67%) corrispondente alla quota delle PMI rispetto all'occupazione totale. Nel corso di questo periodo... [continua]


Un corso per imparare a usare meglio la lavatrice

14/01/2012
Quante volte ci è successo di sporcare il vestito di seta da sfoggiare nelle occasioni importanti? O di macchiare i jeans preferiti? A quel punto subentra la “paura di sbagliare lavaggio”. Fare il bucato a prima vista può sembrare molto semplice, ma a tutti è capitato... [continua]


Orari dei negozi: le liberalizzazioni piacciono

09/01/2012
Ad alcune tra le più importanti associazioni di consumatori le liberalizzazioni degli orari di negozi piacciono. Ad avviso di Adiconsum, si devono trovare soluzioni capaci di garantire sia le esigenze dei consumatori, che quelle dei piccoli commercianti e dei lavoratori dipendenti. "Non è... [continua]


Fiducia degli italiani in lieve miglioramento

09/01/2012
Il valore continua a essere basso ma il miglioramento del grado di fiducia degli italiani che aveva fatto seguito all’arrivo, a Palazzo Chigi, di Mario Monti, registra una conferma anche a dicembre. La quota rilevata dall’Osservatorio mensile Findomestic, più nel dettaglio, passa... [continua]


VIDEO 
Bianco & Bruno su YouTube

02/01/2012
La rivista Bianco & Bruno ha inaugurato il suo canale video su YouTube. Graziano Girotti, il direttore responsabile, spiega ragioni e obiettivi. Ecco il video. [continua]


Effetto-Monti, a novembre italiani più fiduciosi

07/12/2011
Vedremo l'effetto sui consumatori a dicembre, all'indomani della manovra del nuovo governo. Intanto i sommovimenti che hanno interessato la scena politica nazionale e l’arrivo di Mario Monti a Palazzo Chigi hanno fatto risalire la fiducia degli italiani, dopo più di cinque mesi di progressivo... [continua]


In vigore le nuove etichette

05/12/2011
È “al fianco” dei consumatori già dal 1995 per guidarli nella scelta di lavatrici, frigoriferi e, in generale, dei principali elettrodomestici. L’etichetta energetica nacque infatti per informare correttamente gli acquirenti, oltre che sulle principali caratteristiche... [continua]


Garanzia, cresce l’informazione tra i consumatori

28/11/2011
L’Ufficio Studi di Aires, l’associazione che rappresenta le insegne più importanti nella distribuzione di elettrodomestici ed elettronica di consumo, ha realizzato un’indagine-flash nei punti vendita delle catene aderenti di Roma e Milano nel mese di ottobre dedicata alla... [continua]


La nuova direttiva sull’efficienza energetica

25/11/2011
La Fondazione Consumo Sostenibile promuove un incontro per approfondire come l’Italia intende applicare la nuova direttiva sull’efficienza energetica. Al confronto sono presenti la Commissione Europea, Direzione energia, con la Dott.ssa Gergana Miladinova, il Sottosegretario all’Ambiente... [continua]


Dal 30 novembre i tv con l’etichetta energetica

25/11/2011
A partire dal 30 novembre 2011 gli apparecchi televisivi esposti per la vendita al consumatore finale dovranno recare una apposita etichettatura indicante il consumo energetico dell’apparecchio. E’ quanto prevede il Regolamento comunitario 1062/2010 (emanato in attuazione della Direttiva... [continua]


Un decalogo per non rischiare sul web

24/11/2011
“Come posso fidarmi del web, sfruttandone l’universo di opportunità, ma senza correre dei rischi?” E’ questa una delle domande più frequenti che giungono all’Unione Nazionale Consumatori da parte dei consumatori. Proprio per rispondere a questa e ad altre... [continua]


Acconto Irpef più leggero, Natale più ricco

23/11/2011
Una buona notizia, di qualche minuto fa. Il Governo ha deciso di ridurre l’acconto Irpef di novembre dal 99% all’82%. Era una legge del governo Berlusconi pronta già dallo scorso anno. La decisione potrebbe avere benefici effetti per i consumi, soprattutto in vista del periodo natalizio.... [continua]


E’ nata la Fondazione Consumo Sostenibile

21/11/2011
Da qualche settimana è nata la Fondazione per il Consumo Sostenibile. Promossa da persone che in questi anni hanno contribuito a costruire il movimento consumerista (presidente è Paolo Landi, fondatore di Adiconsum, e vice è Massimiliano Dona, al vertice dell’Unione Consumatori),... [continua]


A ottobre fiducia degli italiani ancora in calo

08/11/2011
Ad ottobre il grado di fiducia degli italiani è sceso ancora più in basso. Mai così male da tre anni a questa parte; cioè, da quando sono iniziate le rilevazioni dell’Osservatorio mensile Findomestic. Un po’ a sorpresa, a livello regionale, il grado di fiducia... [continua]


Garanzia, Adiconsum vuole incontrare Aires e Ceced

30/10/2011
A seguito dell’annuncio di Aires e Ceced, rispettivamente le associazioni di rappresentanza delle insegne distributive di elettronica di consumo e delle industrie di bianco e climatizzazione, per gestire nel modo migliore l’assistenza post-vendita durante il periodo di garanzia legale,... [continua]


“Che avventura comprare la mia Hotpoint-Ariston!”

24/10/2011
Gentile direttore, grazie alla scoperta del sito www.biancoebruno.it sono ormai da tempo un'attenta lettrice degli articoli proposti e sono altresì una grande utilizzatrice di elettrodomestici, soprattutto di quelli che sanno essere utili, divertenti, semplici da usare e soprattutto con il... [continua]


Garanzia: produttori e rivenditori si accordano

15/10/2011
La gestione della garanzia e dell’assistenza post-vendita per i grandi e piccoli elettrodomestici e per i climatizzatori ha trovato una definizione chiara a vantaggio dei consumatori. Confindustria Ceced Italia (l’associazione nazionale dei produttori di apparecchi domestici e professionali... [continua]


Iva, pericolo arrotondamento dei prezzi

01/10/2011
“Come purtroppo avevamo previsto - dichiara Pietro Giordano, segretario generale di Adiconsum, una delle più note associazioni consumeriste - l’inflazione continua a salire, ma sarà ad ottobre che l’aumento dell’Iva dispiegherà i suoi effetti... [continua]


Findomestic favorisce il credito responsabile

30/09/2011
Nel quadro della politica di credito responsabile di Findomestic "Più responsabili insieme", è stato presentato nei giorni scorsi a Firenze l’iniziativa PerCorsi (percorsi formativi), un programma formativo che ha l’ambizione di sviluppare l'istruzione finanziaria e budgettaria... [continua]


Findomestic, ad agosto fiducia ai minimi termini

07/09/2011
Ad agosto, secondo l’Osservatorio mensile di Findomestic, la fiducia degli italiani non solo cala per il terzo mese consecutivo ma raggiunge anche il peggior valore dall’inizio della rilevazione (ottobre 2007). In una scala che va da 1 a 10, e dove la soglia positiva è 7, il dato... [continua]


Istat, ad agosto fiducia in calo tra i consumatori

29/08/2011
Secondo l’Istat, ad agosto l'indice del clima di fiducia dei consumatori cala a 100,3 da 103,7 di luglio. La flessione, diffusa a tutte le componenti, è particolarmente marcata per il clima economico, il cui indice diminuisce da 74,9 a 70,0. La fiducia sulla situazione personale scende... [continua]


Consumi, il nemico si chiama paura

26/08/2011
Si fa presto a dire che bisogna spendere per far ripartire l’economia. La situazione di incertezza provocata da una crisi strutturale che riguarda praticamente tutto il pianeta ha portato i consumatori a valutare con molta cautela ogni possibile investimento. Questa è una delle cause... [continua]


Togliere umidità aumenta il benessere

26/08/2011
Il successo che negli ultimi tre anni ha sorriso al mercato dei deumidificatori è la plastica dimostrazione che se il prodotto porta un vantaggio tangibile e comprensibile in modo semplice dal consumatore finale, allora si possono anche spendere trecento euro o giù di lì. Parliamo... [continua]


Pulizie della casa: come scegliere il robot

15/08/2011
Le tecnologie che rendono i lavori di casa più leggeri e meno noiosi sono di sicuro le più apprezzate dalle casalinghe di tutto il mondo e dal sempre crescente numero di single. D’altronde l’industria e la tecnologia hanno da sempre rivestito un ruolo di prim’ordine... [continua]


Il social network non influenza l’acquisto

01/08/2011
L’ufficio studi di AIRES (l’associazione dei retailer specializzati in elettrodomestici ed elettronica di consumo) ha sondato l’utilizzo dei social network fra le persone che visitano i negozi delle catene aderenti di Roma e Milano. Fra giugno e luglio 2011 sono state realizzate... [continua]


Caffè, come scegliere la macchina espresso

29/07/2011
Per i napoletani tradizionalisti non c'è dubbio: il vero caffè non può che uscire dalla moka partenopea con il caratteristico beccuccio rivolto verso il basso e che va ribaltata non appena l'acqua bolle. Ma il caffè espresso, quello in pressione, durante la cui  preparazione... [continua]


Il consumatore vuole tante informazioni

20/07/2011
Volenti o nolenti i mercati stanno cambiando, e pure in profondità. Con loro i consumatori. La prova, l’ennesima, è nei dati diffusi nei giorni scorsi dall'istituto di ricerca Gfk nel corso di un incontro con la clientela. Nonostante la marea di promozioni dei negozianti, e le... [continua]


La fiducia degli italiani torna a calare

08/07/2011
A giugno il grado di fiducia degli italiani non ha fatto ripetere l’incremento che si era verificato a maggio, quando si riscontrarono i valori più elevati di tutto il 2011, mentre il medio periodo fa registratre i valori più bassi degli ultimi 24 mesi. Il dato di maggio non è... [continua]


Il bene difettoso va rimosso a spese del venditore

04/07/2011
Importante sentenza della Corte di Giustizia europea in materia di beni di consumo: in caso di prodotto difettoso, le spese per la sua rimozione, onde consentirne la riparazione o la sostituzione, sono a carico del venditore. “La sentenza della Corte di Giustizia Europea - dichiara Pietro Giordano,... [continua]


Ora c’è anche l’iPhone per l’ambiente

02/07/2011
Ecodom, uno dei consorzi di recupero e riciclaggio degli elettrodomestici, lancia un’applicazione per iPhone all’interno di RAEEporter 2.0, l’iniziativa promossa insieme Legambiente per fotografare e segnalare i RAEE (Rifiuti Elettrici ed Elettronici) abbandonati in modo improprio.... [continua]


Gli italiani preferiscono mangiare in famiglia

11/06/2011
La cucina è un aspetto fondante della cultura e della tradizione del nostro Paese. Ma quanto e quando gli italiani consumano cibi a casa? Secondo i dati resi noti da FoodSaver, marchio di operante nei sistemi di confezionamento sotto vuoto, la maggior parte degli italiani preferisce mangiare... [continua]


Garanzia legale: ecco i diritti dei consumatori

18/05/2011
L’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato ha messo a punto una breve guida per far conoscere ai consumatori la garanzia legale di cui hanno diritto quando acquistano un bene di consumo, a cominciare dagli elettrodomestici. La riportiamo. 1. Che cos’è la garanzia... [continua]


Piccoli elettrodomestici ancora poco sicuri

14/05/2011
Nell’intento di rafforzare l’attività di contrasto e di prevenzione del traffico di prodotti elettrici contraffatti e non sicuri, anche nel 2010 l’Istituto Italiano del Marchio di Qualità, leader italiano nel settore delle certificazioni, e l’Agenzia delle Dogane... [continua]


Le offerte sottocosto? Interessano a pochi

12/05/2011
Non passa settimana che dobbiamo svuotare le nostre buchette della posta da quantità industriali di volantini promozionali di questo o quel punto vendita. Ma si tratta di una comunicazione efficace? Leggendo i dati di una ricerca condotta dal Cermes (Università Bocconi) qualche dubbio... [continua]


L’Europa cerca il “Campione energetico dell’anno”

08/05/2011
È stata aperta ufficialmente nel corso della Settimana europea della sostenibilità energetica  la European Citizen Climate Cup, la competizione per proclamare la famiglia “Campione energetico dell’anno”. Il progetto coordinato dalla società tedesca... [continua]


Class-action contro Sony?

06/05/2011
“Sony deve garantire maggiore sicurezza ai consumatori”. E’ quanto dichiara Massimiliano Dona (foto), segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori, commentando la notizia del nuovo attacco informatico che ha messo a rischio altri 25 milioni di utenti in possesso di... [continua]


Consumatori, in aumento la fiducia a dodici mesi

03/05/2011
Secondo l’Osservatorio mensile di Findomestic, la fiducia sulla situazione italiana a dodici mesi registra una lieve ripresa dopo la contrazione del mese scorso. In aumento, per il secondo mese consecutivo, anche la previsione di poter risparmiare: ciò significa che sussiste un sentiment... [continua]


All’ateneo di Siena un Master in Etica del Consumo

05/04/2011
Si inaugurerà il prossimo 9 aprile il Master dell'Università di Siena in 'Etica degli affari, del consumo e della responsabilità sociale'. Organizzato dal Dipartimento di studi storico-sociali e filosofici di Arezzo in collaborazione con l’Unione Nazionale Consumatori, il... [continua]


Uno sportello che informa sulla garanzia legale

23/03/2011
Che cos’è la garanzia legale post-vendita? Quali sono i termini per farla valere? Quali sono i difetti che permettono di attivarla? E quali sono i rimedi per il consumatore? Da oggi, per fornire una risposta a questi ed altri interrogativi, è disponibile lo sportello di consulenza... [continua]


Beni durevoli: crescono le vendite online

23/03/2011
Il settore della Tecnologia di Consumo ha sviluppato in Italia nel canale online un giro di affari di 848 milioni di euro, con un trend positivo (+6,8%) rispetto al 2009. Tra i diversi settori merceologici, da segnalare la crescita della Fotografia (+21,8%), che guadagna un punto di quota sul totale... [continua]


Conosciamo le nuove etichette energetiche

01/03/2011
Nel dicembre 2010 sono entrate in vigore le nuove etichette energetiche per frigoriferi, lavabiancheria e lavastoviglie. Ora le tappe sono tre: da gennaio 2011: i produttori hanno la facoltà – non l’obbligo – di esporre la nuova etichetta da dicembre 2011: i produttori... [continua]


Macchine per caffè, le capsule piacciono di più

13/02/2011
Parlare delle macchine per il caffè significa analizzare uno dei settori più promettenti degli ultimi anni. Promesse che in qualche misura cominciano a essere mantenute. Intanto ricordiamo l’enorme vantaggio che questo mercato può vantare rispetto a tanti altri. Offrire... [continua]


Si compra sempre più online. Ma...

10/02/2011
Anche nel mercato italiano l’e-commerce sta piantando solide radici. E soprattutto le prospettive di sviluppo non possono che essere rosee. Come sempre, però, non mancano le ombre accanto alle luci. Tante possibilità di acquisto significano anche reclami e in generale diversi problemi... [continua]


Le categorie di consumatori? Tantissime

07/02/2011
La platea dei consumatori è molto più diversificata di quanto comunemente si pensi. Continuare con strategie commerciali che si fondano sostanzialmente su una generale indeterminatezza, non solo significa perdere di vista le tendenze e soprattutto i bisogni di coloro ai quali si vogliono... [continua]


In circolazione ancora prodotti poco sicuri

06/02/2011
La sicurezza dei prodotti è uno di quei temi che non trova pace. Nel senso che ancora molta strada resta da percorrere per arrivare a una situazione tranquillizzante. Il settore di mercato più “debole” da questo punto di vista resta il piccolo elettrodomestico, dove l'affollamento... [continua]


Fiducia degli italiani di nuovo in calo

01/02/2011
In gennaio la fiducia degli Italiani ha segnato il livello più basso dal marzo del 2008 a causa dell’instabilità internazionale, determinatasi in seguito alle crisi che hanno avuto inizio in Egitto, Tunisia e Yemen e il possibile contagio a tutta l’aera contigua, cui si sono... [continua]


Sicurezza, entrata in vigore la normativa A12

09/01/2011
Il 1° ottobre 2010 è entrata in vigore una normativa europea molto importante per quanto riguarda la sicurezza degli elettrodomestici. In particolare interessa griglie, tostapane e fornetti. Viene identificata con la sigla A12 e stabilisce che le superfici esterne dei prodotti non devono... [continua]


La fiducia degli italiani è tornata a crescere

05/01/2011
La fiducia degli Italiani, a dicembre, secondo l'Osservatorio mensile di Findomestic, segna un lieve aumento e si assesta sui valori dell’analogo periodo del 2007, comunque inferiore al dato del 2008 e 2009. Tutti gli italiani, indipendentemente dal livello d’istruzione, sono moderatamente... [continua]


Punti vendita: bisogna investire nel consumatore

03/01/2011
Qual è lo stato di salute delle aziende della distribuzione? Ancora: si tratta di aziende, mediamente parlando, che oggi offrono reali prospettive di sviluppo? Ci rendiamo conto che i quesiti posti presentano una complessità probabilmente inestricabile. Se per loro trovassimo una... [continua]


I pacchi in tv e la fiducia dei consumatori

30/12/2010
Ma che c’entra il nostro sito con un libro che denuncia la scarsa trasparenza di una trasmissione televisiva dove si vince denaro pubblico? C’entra, c’entra. Intanto la notizia. L’avvocato Massimiliano Dona, che guida l’Unione Nazionale Consumatori, ha pubblicato nei... [continua]


Switch off, promossi e bocciati per Adiconsum

29/12/2010
A cinque giorni dall’inizio dello switch off nelle regioni del Nord Italia, l’associazione consumerista Adi­con­sum aveva visionato le home page dei siti istituzionali delle regioni coinvolte al passaggio alla tv digitale per vedere il tipo di informazione fornita agli utenti in... [continua]


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