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Consumatori e addetti, risorse che in negozio vengono utilizzate male
Cosa vuol dire, realmente, mettere al centro il cliente finale?
LETTERA: “Alla ricerca della lavatrice perduta”
Testimonianza di uno store manager per una volta nelle vesti di consumatore.
Quando i top manager del trade faranno vita da punto vendita...
E’ da quasi 15 anni che si parla di focalizzazione sul cliente. La maggior parte delle aziende distributive del mondo fisico però si limita a dichiararlo o inserirlo nella sua visione aziendale e nulla più.
Il promoter è un valore aggiunto per il punto vendita?
Non sempre, anzi è facile rischiare di creare problemi. Questo è il parere di due team leader di importanti agenzie di servizi per la telefonia che abbiamo avvicinato.
Reggio Calabria. Se l'addetto ha bisogno di una carica di entusiasmo
Tre negozi visitati e un unico atteggiamento: poca verve e proposte tutte orientate ai prodotti in offerta Black Friday.
“Quando il magazzino diventa Giochi senza Frontiere”
La testimonianza del nostro Edgar racconta una realtà non priva di rischi, soprattutto nei momenti “caldi” della stagione.
Il venditore felice fa felice l’azienda per cui lavora
La vera sfida degli store fisici, che hanno bisogno di reale specializzazione al momento della trattativa con i clienti finali, sarà lavorare sulla motivazione dei propri dipendenti.
“Come servire il consumatore: le regole che ho imparato in 15 anni di esperienza”
Un addetto alla vendita condivide con noi quanto ha appreso dal suo lavoro.
Una lavatrice vale molto più di uno smartphone, ma non lo sappiamo comunicare
Il concetto di “sostituzione migliorativa” resta ancora assente nel mercato del bianco in larghi strati del retail. Ed è un clamoroso errore.
Tutto cambia perché nulla cambi
La mannaia torna ad abbattersi sui prezzi anche in questo inizio di nuovo anno.
