I comportamenti del commesso Gianni durante le trattative con i consumatori del suo negozio.

Nella trattativa di vendita si innestano molte dinamiche, e non esiste un modo giusto e uno sbagliato di gestire la relazione col consumatore finale. Però…

L’esperienza del “nostro” commesso Gianni alle prese con alcuni dei tanti problemi legati alla relazione con il cliente finale.

L’attenzione del consumatore finale si può conquistare e non servono budget milionari, né investimenti solo in vetrine o tecnologie. Ecco alcune pratiche nuove derivate dalle neuroscienze. Intervento del dottor Luca Del Giacco, psicologo ed esperto di risorse umane.

Il commesso è diventato il giudice finale di un talent show che il cliente ha già iniziato da solo e dal quale vuole uscire vincitore assoluto. Le tre strade possibili. Secondo me.

Tanti gli spunti innovativi, anche a beneficio degli addetti. "Il consumatore non può essere servito bene se il commesso è trattato male dall'azienda per cui lavora" dice il noto imprenditore.

Il commesso Gianni prosegue nel suo viaggio per illustrare come si comporta con i consumatori interessati a una determinata categoria di prodotto. Questa volta è il turno dell'asciugacapelli.

Le dinamiche internazionali sono al di là del nostro raggio di azione. E allora concentriamoci su ciò che potremmo fare molto meglio.

Diversi gli spunti di riflessione sulle tendenze nel mercato emersi dal tradizionale summit organizzato da NIQ & GfK.

Presentata dai consorzi Ecoped e Ridomus durante la seconda edizione di Futura Expo a Brescia.

Il servizio è il biglietto da visita di ogni attività. Farlo bene non costa di più, ma lascia un segno.

Cari consumatori non più giovanissimi, eccovi i suggerimenti di Gianni, il vostro commesso di fiducia (speriamo).

Essere a contatto col pubblico dovrebbe sconsigliare di lavorare con la febbre o evidenti sintomi di malattia. Mentre troppe volte restare a casa viene percepito come un atto di tradimento.

Una modalità di credito che risponde alle esigenze di una società abituata all’immediatezza, consentendo a chi ne fa uso di gestire al meglio il proprio budget mensile.

Mauro Invernizzi, amministratore delegato di Emporia, spiega come la sua azienda riesca a porsi come punto di riferimento per i consumatori più maturi.

Nel panorama dominato da tecnologia e grandi marketplace online il marketing prova a reinventarsi. L’obiettivo? Ricreare il senso del negozio sotto casa.

I centri commerciali diventano rifugi in occasione di eventi climatici avversi. E ciò provoca conseguenze nell'organizzazione del punto vendita.

Una signora mi ha interrotto mentre preparavo le testate promozionali del Black Friday. Me ne sono sbarazzato in un lampo non immaginando quello che sarebbe successo di lì a poco.

Ai clienti con qualche annetto in più dico di non lasciare che la tecnologia moderna li faccia sentire fuori posto. Ecco come si comporta il nostro addetto Gianni quando in negozio si trova a gestire situazioni di questo tipo.

Dopo l'intervento di Dario Bossi, direttore generale di Ancra, sull'argomento abbiamo raccolto il punto di vista del suo omologo Fabrizio Longoni del Centro di Coordinamento RAEE.