Agli addetti vendita capita spesso di trovarsi di fronte clienti che arrivano in negozio con decisioni irrevocabili, forti della cultura da web. E ciò mette in discussione il ruolo dello specialista. Ecco, allora, la "missione" della formazione come ponte tra dati e persone.

Nella trattativa di vendita si innestano molte dinamiche, e non esiste un modo giusto e uno sbagliato di gestire la relazione col consumatore finale. Però…

L’esperienza del “nostro” commesso Gianni alle prese con alcuni dei tanti problemi legati alla relazione con il cliente finale.

L’attenzione del consumatore finale si può conquistare e non servono budget milionari, né investimenti solo in vetrine o tecnologie. Ecco alcune pratiche nuove derivate dalle neuroscienze. Intervento del dottor Luca Del Giacco, psicologo ed esperto di risorse umane.

Il commesso è diventato il giudice finale di un talent show che il cliente ha già iniziato da solo e dal quale vuole uscire vincitore assoluto. Le tre strade possibili. Secondo me.

La tendenza a cambiare lavoro in massa dopo l’uscita di un collega è un fenomeno reale confermato da studi e ricerche. Il punto di vista di chi vive il negozio.

Tanti gli spunti innovativi, anche a beneficio degli addetti. "Il consumatore non può essere servito bene se il commesso è trattato male dall'azienda per cui lavora" dice il noto imprenditore.

A dispetto delle previsioni più cupe, alcune saracinesche si stanno muovendo. E stavolta verso l’alto. Perché? L’algoritmo di Amazon ha i suoi limiti. Passiamoli in rassegna.

La storica azienda siciliana ha portato a termine anche il restyling del negozio di Partinico, sempre nel Palermitano.

Ampio 650 metri quadrati, si avvale di 10 dipendenti.

Più faccio questo mestiere, più mi stupisco della disorganizzazione che regna sovrana nel nostro lavoro.

Il commesso Gianni prosegue nel suo viaggio per illustrare come si comporta con i consumatori interessati a una determinata categoria di prodotto. Questa volta è il turno dell'asciugacapelli.

La superficie di 370 metri quadrati si trova in via Alcide De Gasperi 183, nei pressi dello stadio Barbera.

Il problema del gender gap si annida nelle corsie del negozio come una pianta infestante che ha trovato il suo habitat perfetto. Ma si può combattere.

Dal post-Covid la cifra complessiva è di 200 milioni di euro. Saranno 25 i nuovi negozi. “Quello di Verano, in Brianza - annuncia il neo-CEO Emanuele Cosimelli -, la cui ristrutturazione sta per essere ultimata, diventerà il nostro punto vendita del futuro”.

A volte il consumatore entra nel punto vendita a cercare motivazioni per non comprare. Ecco alcune esperienze del nostro Nathan.

Tendiamo a pensare che il luogo in cui lavoriamo sia un microcosmo immutabile. E invece inesorabilmente tutto si modifica: scaffali, luci e perfino le dinamiche tra i colleghi.

E’ una semplificazione, e in mezzo ci sono mille sfumature. Ma questa distinzione aiuta a capire certe dinamiche sul lavoro.

Le dinamiche internazionali sono al di là del nostro raggio di azione. E allora concentriamoci su ciò che potremmo fare molto meglio.

Nel mestiere di venditore esistono regole non scritte che però tendiamo a infrangere per mille motivi. E così ci accontentiamo dell’obiettivo minimo senza puntare a quello massimo.