“I condizionatori si iniziano a vendere appena non si dorme più la notte” e altre amenità che ci piacerebbe smettere di sentire.

Dipende da organizzazione, formazione, strumenti e soprattutto dalla capacità dell’azienda di mettere davvero il venditore nelle condizioni di esprimere valore.

Può rappresentare una leva strategica non convenzionale per creare attenzione, traffico e conversioni senza ricorrere ai vecchi volantini.

Il modello cosiddetto “train the trainer” forse può funzionare in termini di risparmio, ma non di efficacia.

Come assicurare che il cliente di fronte a noi diventi un promotore del negozio e non un detrattore? Smettere di essere erogatori di prodotti e iniziare a essere filtri di problemi.

E’ l’indicatore che certifica la qualità reale di un’insegna. Perché oggi il successo è farsi scegliere dai consumatori ancora e ancora. Approfondimento di Fabrizio Cappuccini.

Secondo dati ufficiali, il nostro canale ha conquistato ormai una quota rilevante nel mercato delle capsule e cialde. E il motivo sono i contenuti di ciò che propone ai consumatori.

Parte "Fuori Menù", la nuova rubrica dedicata ai temi del retail curata dal nostro collaboratore Venanzio Figliolino. Che stavolta tratta l'argomento delle procedure e della formazione degli addetti di un punto vendita.

Non è altro che uno strumento a cui chiedere ciò che sa fare meglio, ossia la macchina.

Quando l’inganno di una vuota meritocrazia rischia di moltiplicare le diseguaglianze.

Non si tratta semplicemente di “esporre” dispositivi, bensì di costruire una vera e propria esperienza visiva per guidare il cliente e stimolare l’acquisto.

Un investimento mai visto prima nel nostro settore - e non solo dal punto di vista economico - che offre concreti strumenti di sviluppo agli imprenditori sul territorio. L'intervento di Fabrizio Cappuccini, coach, mentore, formatore e retail director.

L’addetto Gianni racconta le sue argomentazioni quando si trova a trattare la vendita di una lavabiancheria.

E' scaricabile gratuitamente qui. In copertina Fabrizio Cassata, amministratore delegato di Beurer Italia.

Crescita più lenta e margini sotto pressione: perché il futuro passa dal media-commerce che ribalta l’approccio tradizionale.

Lo storico capitano della nazionale italiana conversa con Simone Piperno di Kairòs Solutions, partner dell'Academy di Bianco & Bruno, sui valori del team.

Chi lavora nelle risorse umane o nella formazione aziendale sa bene che le persone stanno meglio quando possono contribuire direttamente a definire il proprio modo di lavorare. Un contributo di Simone Piperno, fondatore di Kairòs Solutions e partner della nostra Academy.

E' scaricabile gratuitamente dal nostro sito. Con la versione cartacea, appuntamento al 2026. 

Sarà un percorso che occuperà buona parte del 2026. La presentazione del progetto è avvenuta nei giorni scorsi a Cesenatico, sulla riviera romagnola.

Il futuro del retail fisico non si gioca sulla velocità né sul prezzo, ma sulla capacità di offrire un’esperienza umana. E così il negozio smette di essere solo un luogo di transazioni.