E’ lo standard internazionale che indica il grado di soddisfazione dei consumatori verso il negozio. Ma i punti deboli non mancano.

Il modo di gestire il periodo vacanziero nei punti vendita scontenta commessi e di conseguenza consumatori. Ma nulla cambia.

Sono sempre di più i sistemi di intelligenza artificiale con cui noi utenti interagiamo. Piacciono? Ni

In alcuni pdv del Messinese  si respira aria da relax. E anche i consumatori, gente di mare di passaggio un mese all’anno, sono trattati come pubblico di poche pretese a cui rifilare nient’altro che il prodotto in offerta.

Nelle analisi di QualeScegliere.it, il primo sito di recensioni in Italia, il settore delle asciugatrici dimostra una vivacità costante che si traduce in un interesse crescente da parte dei consumatori.

Nelle analisi di QualeScegliere.it, il primo sito di recensioni in Italia, il settore delle lavabiancheria resta tra quelli preferiti dai consumatori.

Oggi ero in sala pausa a cercare di riprendermi dopo un rush di clienti frettolosi, quando mi sono lasciato scappare la frase: “Certo che sembra di essere medici del pronto soccorso più che commessi”. Sentendomi, un collega più anziano di me ha ribattuto: “Siamo più come i sommelier con il vino”. 

Nei negozi di elettronica praticamente tutti i cartellini terminano con 9 euro o 99 centesimi. Rompere l’incantesimo quantomeno per i servizi aiuterebbe a tenere alta la percezione della qualità. 

Abbiamo analizzato le rispettive pagine delle due insegne in occasione delle recenti iniziative promozionali fatte sostanzialmente in fotocopia. Le sorprese non sono mancate.

La tecnologia WindFree di Samsung modifica l'emissione del flusso d'aria fresca in casa, evitando il getto diretto.

Sollecitati interventi normativi e presentato un cortometraggio sugli errori dei consumatori quando fanno shopping in Rete.

La poca conoscenza di come smaltire gli apparecchi elettrici ed elettronici usati - i RAEE - è una delle criticità del sistema di raccolta di questi particolari rifiuti. Il Centro di Coordinamento Raee chiede aiuto a RAEEMAN. Ce la farà ?

Federazione Optime ha realizzato un cortometraggio dal titolo “Il settanta percento”, con lo scopo di sensibilizzare il pubblico sui rischi che si celano dietro le offerte straordinariamente vantaggiose del web.

L'Unione Nazionale Consumatori, in collaborazione con APPLiA Italia (produttori di elettrodomestici), ha presentato un’indagine sui prodotti ricondizionati/rigenerati. Il quadro non è dei più incoraggianti.

I nostri portafogli sono stracolmi di “card” che raramente utilizziamo perché i “vantaggi” che garantiscono sono puntualmente superati dalla promozione di turno.

Cosa vuol dire, realmente, mettere al centro il cliente finale?

Nel “racconto” dell’apparecchio i brand si fanno trascinare quasi completamente dall’alta tecnologia lasciando nell’ombra aspetti tradizionali che invece mantengono un loro peso specifico agli occhi dei consumatori.

Siamo reduci da un tour in circa 50 punti vendita, svolto per conto di un’azienda, che in meno di tre settimane ha visto il nostro team di Mystery Shopper andare dal Veneto alla Sicilia, dal Piemonte alla Puglia e in altre regioni.

Nei giorni scorsi ci siamo imbattuti in alcune coincidenze preoccupanti all’interno dei punti vendita. Ci auguriamo che siano episodi isolati.

Come sulla nostra edizione cartacea, inizia anche sul nostro sito la collaborazione con QualeScegliere.it, il primo sito di recensioni in Italia: online dal 2015, può contare su circa 1 milione di visite mensili.