Una riflessione, scritta per Bianco & Bruno, di Walter Valli, Amministratore Delegato Divisione Home Personal Care di Spectrum Brands.

Siamo reduci da un tour in circa 50 punti vendita, svolto per conto di un’azienda, che in meno di tre settimane ha visto il nostro team di Mystery Shopper andare dal Veneto alla Sicilia, dal Piemonte alla Puglia e in altre regioni.

Si cerca di catturare l’attenzione di uno spettatore sempre più distratto ricorrendo a cliché che non funzionavano nemmeno quando bisognava alzarsi dal divano per cambiare canale. E a restarci in testa sono solo i pacchi parlanti di Amazon...

La festa più importante dell'anno si avvicina e la temperatura all'interno del negozio si alza paurosamente.

Iniziativa controcorrente, e che ci piace un sacco, del punto vendita Elia (gruppo Gaer, galassia Expert) a Castelvetrano, in provincia di Trapani.

Considerazioni tratte dopo aver visitato nelle vesti di Mystery Shopper, per conto di una importante industria, alcune decine di punti vendita in tutto il Nord, in Toscana e nel Lazio.

Alessandro Zanatta, rivenditore trevigiano, sta ottenendo risultati ben diversi da quello che dicono i dati ufficiali per l'intero settore del grande elettrodomestico.

Alessandro Zanatta gestisce col padre un punto vendita in provincia di Treviso

Giancarlo Nicosanti, AD di Unieuro, ribadisce la necessità di rinnovare la comunicazione del settore

Intervista a un ex addetto alle vendite di lungo corso, che ci racconta la sua (illuminante) esperienza

Associazionismo nel retail, un operatore ci scrive per raccontarci la sua esperienza

Tornare ai fondamentali del fare commercio è l'unica strada di salvezza per molti rivenditori

Una promozione valida dal 23 gennaio al 12 febbraio, e rivolta alle partite Iva e alle piccole aziende

Luigi Soncini (Expert): "Alzare la battuta media dello scontrino si può, anche con prodotti di fascia alta"

Ernesto Patruno, rivenditore romano di solo bianco, spiega il suo modo di servire il consumatore. "Volantini? Non ne faccio"

Bologna, mattina di sabato 21 gennaio, lungo una strada secondaria: ci imbattiamo in una pila di flyer

Comincia il nostro tour tra i negozi in veste di consumatori misteriosi. Prima tappa: Bologna