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Liguria, un labirinto di promoter peggiora la percezione del pdv
Difficile che il consumatore riesca a distinguerli dai “veri” addetti. Ma il rischio per lo store è enorme. I risultati delle visite da Euronics e Unieuro, a Savona, e da MediaWorld a Genova.
Mystery Shopper sul web: MONCLICK.IT
Al nostro test l’ecommerce si è rivelato efficace nella ricerca del prodotto e nella fase finale; problemi, invece, in occasione del cross-selling.
Numero di Marzo-Aprile 2021
Il primo numero dell'anno, come di consueto quello di Marzo-Aprile, è ora consultabile al link: http://bit.ly/2OEiDwT
Mystery Shopper sul web: EPRICE.IT
Continuiamo le nostre "visite" ai siti di e-commerce delle maggiori insegne, sia del retail fisico che dei pure player. Ecco la nostra (buona) esperienza su www.eprice.it.
Marco Cervellati (Comet) scrive a Bianco & Bruno
Il noto imprenditore bolognese interviene dopo la pubblicazione dell'esperienza del nostro mystery shopper sul sito ecommerce della sua azienda.
Mystery Shopper sul web: COMET.IT
Continuiamo le nostre "visite" ai siti di e-commerce delle maggiori insegne, sia del retail fisico che dei pure player. Ecco la nostra esperienza col portale di una delle più importanti insegne multi-regionali.
L'Unieuro di Senigallia (An) è il nostro miglior punto vendita del 2020
Il podio del Mystery Shopper di Bianco & Bruno vede al secondo posto, per una incollatura, l'Euronics di Potenza e al terzo un altro negozio di Unieuro, quello di Atripalda in provincia di Avellino.
Mystery Shopper al telefono: PALERMO
Degli otto negozi che abbiamo chiamato, tra cui MediaWorld e Euronics, solo uno a insegna Unieuro si sarebbe portato a casa la vendita.
Anticipare le domande: la vendita dal volto familiare
In uno dei negozi lucani visitati abbiamo trovato un approccio basato su ascolto ed empatia, più comune in un pdv di prossimità che in una superficie di grandi dimensioni. Ma la proposta di servizi aggiuntivi è arrivata solo in un caso su tre.
Numero di Novembre-Dicembre 2020
Il numero di Novembre-Dicembre 2020, la cui versione cartacea sarà in distribuzione nei prossimi giorni, è scaricabile al link: https://bit.ly/36zje88
Mystery Shopper sul web: AMAZON.IT
Dopo aver analizzato i portali delle maggiori insegne nazionali del retail fisico, ora è la volta del colosso americano dell'e-commerce.
Mystery Shopper sul web: TRONY.IT
Dopo i portali di Unieuro, MediaWorld, Euronics e Expert, nei giorni scorsi abbiamo testato il sito dell'insegna Trony. Ecco i risultati e i nostri voti.
Mystery Shopper sul web: EXPERTONLINE.IT
Dopo i portali di Unieuro, MediaWorld e Euronics, nei giorni scorsi abbiamo testato il sito del gruppo Expert. Ecco i risultati e i nostri voti.
Una coltre di polvere ingrigisce la voglia di shopping
Qualche problema di pulizia di troppo nel negozio Unieuro di Quartucciu, nel Cagliaritano. Mediaworld e Euronics, nel Sassarese, gli altri punti vendita visitati.
Numero di Settembre-Ottobre 2020
Il numero di Settembre-Ottobre 2020, la cui versione cartacea sarà in distribuzione nei prossimi giorni, è scaricabile al link: https://bit.ly/2ZvCaBQ
Mystery Shopper sul web: EURONICS.IT
Dopo i portali di Unieuro e MediaWorld, nei giorni scorsi abbiamo testato il sito del gruppo Euronics. Ecco i risultati e i nostri voti.
Mystery Shopper al telefono in cerca di un frigo: tre negozi promossi su 26
Sono MediaWorld Certosa di Milano, Unieuro Prenestina di Roma e Expert via Mattei a Palermo.
Mystery Shopper sul web: MEDIAWORLD.IT
Nei giorni scorsi abbiamo testato il sito del colosso tedesco. Ecco i risultati e i nostri voti.
Lo sguardo del buttafuori ci terrebbe...fuori dal punto vendita
Abbiamo atteso la metà del mese di giugno per il nostro primo mystery shopper dopo la fase più acuta della pandemia provocata dal Covid-19. E siamo stati in Campania per visitare pdv di Trony, Unieuro e Mediaworld.
Numero di Luglio-Agosto 2020
Il numero di Luglio-Agosto 2020 è scaricabile al link: https://bit.ly/2ObPc1r