Mercoledì, 20 Marzo 2013 00:00

Il vero volto dei Centri di Assistenza Tecnica

In corso un'indagine promossa da Asap SMF, il Forum sul service management. Appuntamento al 17 aprile per i risultati

Rappresentanti di una realtà imprenditoriale legata a filo doppio con il mercato dei beni durevoli, i Centri assistenza tecnica vivono da anni una profonda metamorfosi, governata dai cambiamenti della distribuzione e dalle evoluzioni tecnologiche dei prodotti, cruciale peraltro il loro ruolo nella gestione del servizio post vendita.  L’ indagine “Osservatorio CAT - Il presente e il futuro dei Centri di Assistenza Tecnica”, promosso da Asap, intende indagare proprio la condizione attuale dei Centri assistenza tecnica in Italia, per fare una valutazione della percezione delle prospettive per il futuro. L’indagine, tuttora in corso, è effettuata tramite la raccolta di un questionario – compilabile online - destinato ai CAT dei settori: elettrodomestico bianco e bruno, piccolo elettrodomestico (Ped) termotecnica e condizionamento. I risultati del lavoro saranno presentati durante un evento che si terrà a Brescia in il 17 aprile 2013. Per ulteriori informazioni, si può contattare Francesca Plebani: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.