Lunedì, 22 Luglio 2013 00:00

Il servizio assistenza di Electrolux Rex incoronato 'Campione del Servizio'

Lo ha decretato l'Istituto Tedesco di Qualità e Finanza attraverso un'indagine condotta su oltre 74mila persone

Un’indagine sulla soddisfazione del cliente condotta dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza su 74.275 persone, pone il servizio assistenza del marchio Electrolux Rex sul gradino più alto del podio. Electrolux Rex, marchio leader sul mercato italiano, si è guadagnato, con un punteggio dell’84,3%, la posizione nell’area ORO all’interno della ricerca condotta dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza sulla soddisfazione del cliente. A essere intervistate sono state in totale, come detto, oltre 74mila persone che hanno risposto a semplici domande sulla soddisfazione rispetto al servizio ricevuto. I settori presi in considerazione sono stati 49 e le aziende sono state 274, tutte operanti sul mercato italiano. “I risultati di questa indagine confermano la nostra forza e la nostra competenza nel campo del Customer Care, basata su un lavoro di squadra che vede cooperare azienda, centri assistenza e organizzazioni di vendita” dichiara Michele Padovese (foto), responsabile Customer Care di Electrolux Appliances.