LG Electronics ha annunciato che dallo scorso dal 1° dicembre il Chief Strategy Officer William Cho (foto) ha assunto anche la carica di Chief Executive Officer. Top strategist di LG dal 2019, William Cho – durante il proprio mandato di sei anni come presidente di LG Nord America – è stato responsabile dello sviluppo dell’LG Business Incubation Center e della promozione di nuove opportunità di business sotto forma di imprese in-house e di startup partner.
Entrato in Goldstar nel 1987 e con un'esperienza di quattro anni negli uffici di LG Germania, William Cho vanta una solida carriera, durante la quale ha ricoperto diversi ruoli, tra cui quello di presidente di LG Canada, LG Australia e LG USA. Laureato all'Università di Pusan, Cho ha conseguito il Master in Economia presso la Yonsei University di Seoul.
Tra gli altri cambiamenti significativi per quanto riguarda le nomine in casa LG, spicca quella di Kim Byoung-hoon a Chief Technology Officer. Attualmente a capo del Future Technology Center, Kim è stato promosso a Executive Vice President e, oltre ad assumere il ruolo di Chief Technology Officer, sarà a capo del reparto Information and Communication Technology.
Jang Ik-hwan, in LG da 31 anni, è stato inoltre promosso da Senior Vice President a Executive Vice President. Jang Ik-hwan assume quindi la posizione di vertice della Business Solutions Company dopo aver fatto crescere con successo il portfolio di attività IT, che ha reso LG uno dei marchi in più rapida crescita nel settore dei notebook, laptop e monitor.
Il Senior Vice President Eun Seok-hyun è stato invece scelto per guidare la Vehicle component Solutions Company come terzo e nuovo presidente, dopo essere stato a capo della crescita della divisione smart business.
Le nuove nomine hanno l’obiettivo di accelerare il cambiamento concentrandosi sempre di più sul valore del cliente ai fini di una continua crescita ed evoluzione dell’azienda, nella quale ogni business unit assumerà maggiore responsabilità. A tal fine, LG trasformerà il suo Customer Satisfaction Management Center nel nuovo Customer Value Innovation Office con la supervisione del CSO. Il ruolo del Costumer Value Innovation Office sarà quello di identificare i feedback dei clienti e le criticità, e integrarli efficacemente nei processi di pianificazione, sviluppo e vendita dei prodotti. Inoltre, il Customer Experience Innovation Department all’interno delle divisioni Home Appliances e Home Entertainment diventerà Customer Experience Innovation Division.
Per scoprire potenziali meccanismi di crescita e accelerare il processo di innovazione, il dipartimento M&A, posto sotto la guida del Chief Strategy Office, diventerà una vera e propria divisione, ottenendo così maggiori risorse. Allo stesso modo, per rafforzare l’attenzione verso i trend futuri e le esigenze dei clienti, il dipartimento Life Soft Research (LSR) di LG sarà promosso a Life Soft Research Lab, aumentando la sua influenza all'interno del Design Management Center. Infine, per accelerare il processo di trasformazione digitale in termini di customer experience, LG trasformerà in divisione il dipartimento AI Big Data sotto la supervisione del nuovo Chief Data Office (CDO).
