In tempi di incentivi all’acquisto di tutti i tipi, in negozio si presentano consumatori con le richieste più strampalate.

Il mercato dell'elettronica e dell'elettrodomestico sta vivendo un periodo d'oro, sono mesi che segna risultati di tutto rispetto a due cifre. Per rompere la consuetudine del prezzo basso e dell'autolesionismo, bisogna rovesciare il tavolo. Se non ora, quando? Intervento di Luigi Del Giacco, esperto di Change Management.

Spesso affrontiamo la questione di come dovrebbe comportarsi il commesso verso il potenziale cliente durante la trattativa di vendita. Per una volta ribaltiamo la prospettiva. Ecco alcune regole affinché il signor Rossi metta il venditore nelle condizioni migliori per svolgere il suo lavoro. A proprio beneficio.

Una ricerca di LG  dimostra come il divario digitale si possa ridurre tra i consumatori più anziani.

Chiaro, simpatico fin da subito, l'addetto si è rivelato anche abile a proporre servizi aggiuntivi. Gli altri punti vendita analizzati sono stati Euronics (Tufano) e MediaWorld Smart.

A un mese dalla riapertura dei centri commerciali nei fine settimana, cosa ho visto nel mio negozio?

A sostenerlo era il compianto Sergio Marchionne. E il primo player che lo farà, godrà di una posizione dominante. Come è già accaduto in altri settori. Intervento di Luigi Del Giacco, esperto di Change Management.

Con questa iniziativa congiunta le associazioni dei consumatori promuovono la cultura del riuso e riciclo, fondamenti dell'economia circolare.

Contributo di Maurizio Siviero, manager con una lunga esperienza nel mercato retail dell’elettrodomestico.

Abbiamo raccolto l’esperienza di un addetto, che riteniamo possa essere fonte di tanti spunti per i suoi colleghi e soprattutto per fidelizzare i consumatori.

Ma è necessario cambiare mentalità e comportamenti, per ridisegnare le relazioni tra i soggetti della filiera. Intervento di Marco Dall’Ombra, HVAC Mentor | Circular Economy Passionate.

Sergio Buttignoni, Corporate Marketing Director di LG Electronics, racconta le iniziative di formazione al trade del colosso coreano e ragiona degli effetti sulla sensibilità dei consumatori.

Giuseppe Finocchiaro, che per oltre un decennio ha lavorato in negozi di una grande insegna specializzata, ha riservato ai servizi giornalistici del consumatore misterioso di Bianco & Bruno una parte rilevante della discussione finale del suo percorso di studi. 

Partite due campagne di comunicazione sulle maggiori emittenti nazionali: storie quotidiane legate alla cucina e al benessere della persona.

Ci propinano tecniche standard che “uccidono” la creatività e aumentano la monotonia del nostro lavoro in negozio. Mentre i clienti - sembra incredibile - sono l’uno diverso dall’altro.

Articolo firmato da Nathan, pseudonimo di un addetto vendita con oltre vent'anni di esperienza.

In negozio la confusione resta alta e i consumatori non sono sempre “governabili”.

L'ondata di acquisti online alimentati dalla pandemia ha creato una nuova urgenza che in realtà tocca un problema vecchio di decenni.

La novità diventa argomento di discussione con i consumatori. Ma attenti a non farsi fuorviare.

Intervento di Luigi Del Giacco, esperto di Change Management.

di Marco Dall’Ombra, HVAC Mentor | Circular Economy Passionate