Ricerca per tag: negozio

di Pier Giovanni Schiavotto, presidente di ANCRA - Associazione Nazionale Commercianti Radio Televisione Elettrodomestici Informatica Telefonia e Affini.

Incentivo di 500 euro all'associato rivenditore che decide di aderirvi. Una occasione per rafforzare il rapporto fiduciario con i clienti finali, guadagnandoci.

Pubblicato in Retail

In uno dei negozi lucani visitati abbiamo trovato un approccio basato su ascolto ed empatia, più comune in un pdv di prossimità che in una superficie di grandi dimensioni. Ma la proposta di servizi aggiuntivi è arrivata solo in un caso su tre.

Pubblicato in Mystery Shopper

Il negozio fisico, grazie al contatto diretto con i consumatori, potrebbe avere una marcia in più rispetto all’online.

Pubblicato in Retail
Mercoledì, 11 Novembre 2020 10:05

"Il nostro negozio rinnovato durante il lockdown"

La testimonianza di Costantino e Lorenza Barbuti, del punto vendita Expert (socio Gaer) di Medesano in provincia di Parma, appena ristrutturato.

Pubblicato in Retail

Noi addetti vendita tendiamo a stare molto attenti con chi entra in negozio, ma la mia esperienza dice che ci rilassiamo troppo con amici e colleghi.

Riceviamo da un commesso di Unieuro e ben volentieri pubblichiamo. Ringraziandolo, riteniamo superfluo ogni commento.

Al passo con i tempi, l’insegna ha organizzato uno show virtuale a cui hanno partecipato per la prima volta tutti gli Expert People, arma strategica per il negozio di prossimità.

Pubblicato in Retail

Assistiamo a una continua spinta promozionale da parte di quelle stesse insegne che dovrebbero tutelarci perché siamo l’ultimo baluardo tra i prodotti che vogliamo vendere e i clienti che vogliono acquistarli.

La sfida per l’insegna, invece, è costruire una propria identità di marca, mettendo le basi per una vera fedeltà ad essa, in un mondo multicanale e multi-experience. Contributo di Marco Merolla, esperto di marketing strategico.

Pubblicato in Retail

Anche i commessi sono consumatori: se per i loro acquisti vengono indotti dal management a “tradire” il negozio dove lavorano, allora il danno di immagine per l’insegna è pesante.

Dai dipendenti del punto vendita Unieuro Catania I Portali riceviamo e volentieri pubblichiamo. Aggiungendo che è molto raro imbattersi in un rapporto così stretto col proprio store manager in un lasso di tempo tanto breve.

Pubblicato in Retail
Lunedì, 05 Ottobre 2020 15:20

ANCRA, parte una rubrica su Bianco & Bruno

L’associazione, fondata nel 1945, rappresenta oltre 2400 piccoli rivenditori specializzati in elettrodomestici. Sul numero cartaceo di novembre-dicembre il primo appuntamento, che proseguirà per l'intero 2021.

Pubblicato in Retail

Con il cliente in collera bisogna muoversi in fretta, prima per calmarlo e poi per non perdere la sua fiducia. L'autore dell'articolo è un addetto vendita da circa vent'anni.

Pubblicato in Retail
Domenica, 20 Settembre 2020 17:22

Il Black Friday del Covid: cambia tutto?

Contributo di Luigi Del Giacco* - Il Big Data diventa essenziale non nella sua veste statica bensì in quella dinamica comportamentale, riferita ad un determinato periodo e a determinati eventi.

Pubblicato in Retail
Sabato, 19 Settembre 2020 08:11

Noi commessi in tempo di pandemia

Il periodo è particolarmente difficile. Posso solo augurarmi di avere la forza di cambiare ciò che posso, la serenità di accettare ciò che non posso e la saggezza per conoscerne la differenza.

Venerdì, 21 Agosto 2020 15:18

"In azienda il merito parte da chi la guida"

Un intervento per Bianco & Bruno di Elio Teodoro D'Angelo, consulente aziendale ed esperto di formazione. "L'imprenditore (e il top manager, aggiungiamo noi, ndr) che si senta 'arrivato' lavora per fare danni".

Pubblicato in Retail

Il primo contatto con il consumatore non può essere affidato solo ad una risposta automatica via mail o sperare che un addetto vendite, che sta servendo un cliente o prelevando prodotti dal magazzino, possa anche improvvisarsi centralinista.

Come vendere i prodotti che fanno fresco quando non ne sai nulla e il cliente ti fa domande (a volte) anche astruse.

Pubblicato in Retail

a cura di Marco Merolla, esperto di marketing strategico, che con questo intervento inizia una collaborazione con Bianco & Bruno, sia cartaceo che digitale, che proseguirà per tutto l’anno.

Pubblicato in Retail
Sabato, 27 Giugno 2020 16:05

Un pugno nello stomaco

Non riusciamo ad abituarci a ricevere certe mail, come quella di un'addetta vendita che pubblichiamo qui. Anzi, spesso abbiamo la sensazione che alcuni si rivolgano a noi con attese altissime. Come se potessimo risolvere i loro problemi. Non è così. Purtroppo. Siamo solo giornalisti che cercano di fare al meglio il loro lavoro, che a volte consiste nel non girare la faccia dall'altra parte. 

Pubblicato in Retail
Pagina 1 di 7