Nei giorni scorsi abbiamo visitato nelle vesti di mystery shopper tre punti vendita catanesi: Unieuro City in via Puccini e Bruno Euronics in via Rizzo l'11 giugno, e Expert Pistone in via La Rena, presso il centro commerciale Città Mercato, il 12. Tutti e tre in mattinata. La nostra personalissima classifica ci dice che il primo posto se lo conquista per notevole distacco Bruno Euronics; seconda moneta per Pistone Euronics e ultimo gradino del podio per Unieuro City. In estrema sintesi, questo ci ha colpito durante la nostra visita. Da Euronics abbiamo trovato la migliore commessa nel bianco mai incontrata prima. Una persona in grado di metterti a tuo agio fin dalla prima parola che ti rivolge, con un tono di voce rassicurante e sempre propensa a capire che cosa ti serve. Quella ragazza possiede, almeno a nostro avviso, una dote rara da trovare nei punti vendita, soprattutto di grandi dimensioni: farti capire che sei arrivato nel posto giusto. Inattaccabile, poi, sotto il profilo della competenza. Un'altra caratteristica niente affatto scontata è che lei è partita sempre dal top di gamma, facendoci capire che stavamo spendendo i nostri soldi nel modo migliore. Infine, ha risolto brillantemente due momenti di tensione durante la nostra trattativa. Prima una signora anziana e poi un signore di origine orientale si sono intromessi in modo insistente, rischiando di creare tensione in noi. Lei ha mantenuto la calma e ha gestito brillantemente il problema. Da Expert Pistone abbiamo trovato un punto vendita splendido ma forse troppo dispersivo. Le commesse con cui abbiamo parlato erano molto generose di sorrisi e di disponibilità, ma meno  in termini di informazione di prodotto e di domande rivolte a noi. Non a caso tendevano a proporci gli apparecchi meno costosi, soprattutto nella climatizzazione. Infine, esperienza che non raggiunge la sufficienza da Unieuro City. Là ci siamo sentiti nel posto sbagliato. Commesso timoroso e avaro di informazioni nel reparto tv, mentre nel bianco abbiamo trovato un addetto che sillabava solo se coinvolto da noi e quando sillabava ci segnalava che "quel frigorifero ha il prezzo più basso". Cogliendo un accento a noi sconosciuto, dopo vani tentativi di stimolarlo a darci un servizio di consulenza almeno accettabile, gli abbiamo chiesto da dove venisse. "Ucraina" è stata la risposta.