Avendo urgente esigenza di regalare un Kobo (introvabile presso tutti i Mondadori Stores della provincia), mi sono recato presso il punto vendita Euronics Dimo di Savona, presso il centro commerciale “Le Officine” la mattina dello scorso Ferragosto. Avevo chiamato il giorno prima ed un addetto molto gentile del reparto informatica mi aveva subito risposto e rassicurato sia sulla disponibilità che nell’apertura regolare del negozio, orari compresi. Arrivato nel parcheggio (strapieno alle 11,00), mi sono recato al reparto e sono stato accolto da un giovane addetto, competente, attento alle mie esigenze di consumatore. Conoscendo bene il prodotto, mi sono azzardato in qualche domandina più “pepata” ed ho ricevuto risposte precise,  chiare, con termini/concetti semplici evitando inutili sproloqui tecnologici.  Ho potuto controllare che il prodotto fosse integro, abbiamo controllato che ci fossero tutti i componenti previsti, mi ha raccomandato di tenere imballo e documentazione per eventuale rientro in garanzia, mi ha gentilmente chiesto se volevo ricevere la fidelity card Vipiana, ma avendo saputo che ero di Milano, mi ha detto che non questa non sarebbe stata valida per il socio Euronics Galimberti. Ricevuto il tagliando di acquisto del Kobo + SD card, l’addetto mi ha portato i prodotti alla cassa per il pagamento, invitandomi a visitare tranquillamente gli altri reparti del negozio.

A quel punto ho visitato le numerose corsie dedicate al piccolo elettrodomestico, dove ho riscontrato un ottimo display, ordinato e pulito (il negozio, ripeto, era affollato da molte persone acquirenti), mentre il personale era attento, sorridente e ben dislocato, così da poterlo interpellare con facilità. Alla cassa, pagando con carta di credito, mi è stato chiesto un documento d’identità, sempre con cortesia, ma anche con fermezza, visto che la procedura era di reciproco interesse. Concludendo ho trovato: negozio luminoso e ben congegnato, facile reperibilità delle categorie di prodotto, gamma ben definita plurimarca che permetteva scelte interessanti, nessun “buco” sullo scaffale, ordine e chiarezza sui segnaprezzi, personale numericamente sufficiente, ma comunque attento e cortese, “totem” monomarca in perfetto stato e ben riforniti di più modelli, e da ultimo anche offerta extra 10%, che mi ha ben ripagato i pochi chilometri per arrivare a Savona. In passato avevo conosciuto professionalmente la serietà e la cura verso il cliente di Dimo Euronics ed ho riscontrato che negli anni, queste sono rimaste invariate, anzi sono ulteriormente migliorate, tenendo conto di tutti i nuovi punti vendita aggiunti nel tempo.