Venerdì, 02 Giugno 2017 00:00

Lo spot che dovrebbe ispirare tanti rivenditori

Chi punta solo e soltanto ai fatturati non perda tempo a leggere questa notizia

Chi punta ai fatturati a tutti i costi lo valuterà col sopracciglio alzato, e lo archivierà come un investimento poco comprensibile. Noi, che i fatturati a tutti i costi è una pratica che abbiamo sempre criticato (e i risultati li abbiamo sotto gli occhi da tempo), diciamo che la comunicazione cui il trade dovrebbe guardare è proprio quella che si ricava da questo spot tv. Riguarda un piccolo rivenditore di provincia, di cui abbiamo parlato in altre situazioni: Valerio Zanatta. Finalmente si parla di servizio, vale a dire di ciò che nei punti vendita si è dimenticato da tempo. Il piccolo e medio rivenditore, a nostro avviso, deve stare ben lontano da logiche che puntando ai grandi numeri non lo possono riguardare. Anzi, gli procurano danni. Deve invece, sempre a nostro avviso, mettere in luce ciò che lo contraddistingue dal web e dalla grande superficie: il rapporto umano, la consulenza, l'ascolto. E il servizio, appunto. "Abbiamo investito l'equivalente di tre anni di volantini" confessa Alessandro Zanatta, figlio di Valerio. Ci vuole coraggio, lo sappiamo. Ce ne vuole molto.