MediaWorld ha ufficialmente inaugurato oggi il nuovo quartier generale italiano, a Verano Brianza (MB), presentando il primo Retail Lab d’Italia. Gli spazi inaugurati prevedono una completa ibridazione tra uffici direzionali e punto vendita, seguendo il concept per il quale il negozio si trasforma all’occorrenza in un campus-laboratorio ideato per la sperimentazione continua di nuovi criteri di allestimento, offerta e relazione con i clienti. Il tutto finalizzato a massimizzare la sintonia tra azienda e cliente, in linea con l’ottica sempre più customer-centrica che caratterizza la strategia di MediaWorld varata nel Transformation Plan che l’azienda ha adottato a partire dal 2018.
“L’immediata prossimità con il cliente rappresenta una fondamentale opportunità di relazione per intercettare necessità e bisogni in continua evoluzione. Crediamo che l’integrazione tra gli uffici dell’azienda e il punto vendita che proponiamo nella sede di Verano Brianza sia un passo fondamentale per poter anticipare e guidare il cambiamento dell’offerta e continuare il nostro percorso di innovazione del settore in un’ottica omnicanale - ha commentato Guido Monferrini, Amministratore Delegato di MediaWorld Italia –. Abbiamo avviato un ambizioso piano di ammodernamento della rete e l’idea di dedicare uno spazio alla sperimentazione di nuove offerte e nuove proposte, come il Retail Lab, si inserisce in questo senso all’interno della più ampia strategia che stiamo portando avanti come MediaWorld e che ci permette di competere al pari dei nuovi player di mercato, come le piattaforme online”.
All’interno dello store, oltre all’area Retail Lab, è presente anche l’area Smart Bar - dedicata a servizi quali primo avvio, backup, installazione software in aggiunta ai servizi tradizionalmente offerti - e alla presenza fisica di tutte le categorie merceologiche, è affiancata la possibilità di accesso all’ampio catalogo di prodotti a disposizione tramite tecnologia con device touch, guidata dal know-how dei consulenti MediaWorld.
Monferrini, secondo il quale il processo di trasformazione dell'azienda è arrivato al 30 per cento, ha ribadito più volte durante la conferenza stampa che il ruolo degli addetti nei negozi manterrà una sua centralità. E la passione sarà il valore principale che li dovrà contraddistinguere, perché solo con la passione entri in sintonia con il consumatore, lo metti a suo agio, ne comprendi a fondo le esigenze, e riesci a soddisfarlo al meglio. Verissimo. Ma purtroppo la passione non si compra al supermercato. Ne vanno create le condizioni, va stimolata, va difesa, va concimata come se fosse una pianticella appena spuntata dal terreno. In altre parole, la passione è tanto più forte nel collaboratore quanto i vertici della sua azienda sono realmente convinti dell’importanza di essa. Per questo auguriamo a MediaWorld tanta passione.
