Riceviamo da un commesso e volentieri pubblichiamo.

Dai dipendenti del punto vendita Unieuro Catania I Portali riceviamo e volentieri pubblichiamo. Aggiungendo che è molto raro imbattersi in un rapporto così stretto col proprio store manager in un lasso di tempo tanto breve.

Nei giorni che precedono la visita nel punto vendita si respira aria elettrica: la regia si lancia su lavori che erano stati procrastinati per mesi, i colleghi vengono distolti dalla vendita per accelerare le operazioni di pulizia, il direttore è in uno stato catatonico.

Venti nuovi per le catene di elettronica di consumo. La mission del momento è: ascoltare il cliente, capire i suoi bisogni per soddisfarlo. Era ora, perché il cliente questo bisogno lo sta urlando da molto tempo. I piani di Mediaworld in questa intervista con Alessandra Bergamo, a capo delle risorse umane della catena.

Ridurre i costi e semplificare i processi, sviluppare le attività di marketing, valorizzare e progettare con i partner le attività di sell-out, stimolare i soci a innovare i negozi, consolidare le qualità professionali di chi guida i negozi: ecco la strategia del gruppo arancione, riunito a Bologna.

Edgar, già comparso sul nostro sito, è lo pseudonimo di un altro professionista delle vendite che collabora con noi. Non è detto che esprima posizioni coincidenti sempre al cento per cento con quelle della testata. Ma le riteniamo comunque interessanti.

E allora i risultati tenderanno a peggiorare. Mentre, invece, bisogna rilanciare la motivazione e il coinvolgimento dei dipendenti.

Capita sempre più spesso che certe svendite vengano giudicate particolarmente strategiche dall’insegna. E allora non si comunicano al punto vendita se non a pochi giorni dal loro inizio. Aumentando i rischi di disservizio ai clienti finali.

Il lento declino del retail tradizionale, se proseguirà, sarà diretta conseguenza di cause ben precise.