L'analisi dell'Osservatorio di QBerg registra un lieve incremento rispetto a marzo 2022, mentre rimane sostenuto rispetto a un anno fa. 

Il concetto di "centralità del cliente” trova sempre maggior vigore nella “centricità della comunità”; cambia dunque il paradigma con cui ci si rivolge al proprio consumatore. Intervento di Luigi Del Giacco, esperto di Change Management e docente Bianco & Bruno Academy.

E’ il riconoscimento che deriva dai voti di circa 12mila consumatori che premiano la qualità, l’innovazione e l’affidabilità.

L'analisi dell'Osservatorio di QBerg mette in luce una sostanziale stabilità rispetto a febbraio. Ma nel confronto con marzo 2021 l'aumento registrato negli store è pari a 3,77 punti. E forse la tempesta deve ancora arrivare.

Intervista con Fabrizio Cappuccini, manager per lunghi anni di insegne distributive sia del nostro settore che di altri, e docente presso l'Academy di Bianco & Bruno.

Dario Bossi, direttore generale di Ancra, individua un tratto comune alle tante segnalazioni che stanno arrivando dal territorio dopo l’8 marzo.

L’esperienza in negozio del nostro Nathan, addetto vendita da oltre vent’anni.

Con questa partnership l'insegna ribadisce l’attenzione al mondo gaming e ai consumatori più giovani.

L'analisi dell'Osservatorio di Qberg per il secondo mese dell'anno.

Quello del diritto all’acquisto, sia offline che online, di clienti finali con disabilità o con gap digitali è un tema del tutto trascurato. Eppure c'è un countdown normativo e potenzialità enormi (a costi irrisori) per chi vende. A partire dal marketing.

I problemi mondiali che da tempo hanno colpito la supply chain in ogni settore, o quasi, sono diventati più familiari ai consumatori. E così a chi lavora in negozio (come l'autore di questo articolo) si richiedono meno salti mortali di prima per giustificarsi.

L’Osservatorio Compass fotografa le aspettative degli italiani per l’anno appena iniziato.

La voglia di tornare alla normalità può scontrarsi con le conseguenze della situazione straordinaria che stiamo ancora vivendo.

Riceviamo e volentieri pubblichiamo il punto di vista di un addetto vendita.

Molti consumatori decidono ancora all’ultimo momento il regalo di Natale. Dimenticando la situazione in cui ci troviamo da mesi. (da il Blog di Nathan)

L’edizione 2021, vista dal negozio dove lavoro, sembra essere stata la fiera del taglio prezzo applicato a prodotti di cui non si ha veramente bisogno.

Le vendite porta a porta crescono a doppia cifra, producono fatturati importanti che non compaiono nelle analisi della distribuzione tradizionale. La cura del cliente è il loro vantaggio competitivo.

Si sta avvicinando il capolinea per la vecchia etichetta e il nostro Nathan ricapitola le sue esperienze nella relazione con i consumatori.

L'analisi della piattaforma Subito offre una fotografia dei trend legati all’elettronica in vista dell’appuntamento di fine mese.

Secondo un rapporto di ConsumerLab, sono poche le imprese che redigono il bilancio di Sostenibilità, mentre la parola è molto usata nella comunicazione.