In negozio, nel rapporto con il consumatore, dimostrarsi capaci di improvvisare si rivela sempre più importante. Ma allora serve una formazione continua.

Mutuata dal gergo ippico, l’espressione vuol dire badare solo ed esclusivamente alla sopravvivenza. Che poi, alla fine, si traduce nel passo del gambero.

Riceviamo e volentieri pubblichiamo.

Quello di Alessandro Zanatta - operatore che fa parte di Nordest Distribuzione (gruppo GRE) - è un punto vendita di prossimità che in provincia di Treviso vanta una storia di oltre cinquant'anni. "Sempre di più le vendite si concentrano dal lunedì al venerdì: non ha più senso chiedere ai collaboratori un sovraccarico di stress quando non serve".

Non tutti quelli che varcano le porte del negozio sono assetati di innovazione, ma a me non interessa. Non riesco a trattenermi dal consigliare il prodotto più recente o il migliore a tutti.

Usare essenze nel punto vendita non è importante solo per i consumatori finali, ma anche per chi ci lavora. Intervista con l'esperta Ambra Greggio, docente dell'Academy di Bianco & Bruno e consulente d'immagine.

Un commesso di elettrodomestici, vale a dire il nostro Nathan, accompagna la suocera ad acquistare un sofà. Ecco cosa ne viene fuori.

Pubblichiamo le prime immagini del negozio inaugurato nei giorni scorsi a Venturina Terme, in provincia di Livorno. Grazie a Massimo Bucciantini per averle condivise con noi. Purtroppo Bianco & Bruno non è potuto essere presente, ma l'effetto che si coglie è di uno spazio estremamente accogliente.

I pochi clienti in negozio di questi mesi mi fanno tornare in mente un esperimento di tanti anni fa.

La lezione di Frank Gramuglia calata nel mondo del commercio.

Il nostro Nathan continua ad analizzare la principale fonte normativa nella relazione con i clienti finali con gli occhi di un addetto vendite. Mettendone i luce rischi (concreti) e opportunità.

Verso il libretto di istruzione il cliente finale mantiene la diffidenza di sempre. Perdendo (e facendo perdere) un sacco di tempo.

Con Ambra Greggio, consulente di immagine e docente dell'Academy di Bianco & Bruno, conosciamo meglio una tecnica che nel settore dell'elettronica resta in larga parte sconosciuta.

Più stress sui dipendenti e quindi maggiore tasso di abbandono.

Nel retail si sente la nostalgia dei bei tempi andati. Purtroppo.

Un'esposizione eccessiva e priva di elementi distintivi induce il consumatore a tornare al prezzo come terreno discriminatorio. E allora bisogna rovesciare il tavolo per ripartire dall'esperienza.

Michele Pivello, direttore marketing del gruppo GRE, spiega l'ultima iniziativa di comunicazione.

E così oggi il cliente finale ritiene conveniente acquistare sul web anche quando non lo è più da tempo.

Il punto vendita è di 800 metri quadrati e conta su 7 addetti. Promotrice del'iniziativa è la Dical srl.

Investimenti per un totale di 40,2 milioni. Negozi fisici a +1,5% e online a +0,9%.