Ci propinano tecniche standard che “uccidono” la creatività e aumentano la monotonia del nostro lavoro in negozio. Mentre i clienti - sembra incredibile - sono l’uno diverso dall’altro.

Articolo firmato da Nathan, pseudonimo di un addetto vendita con oltre vent'anni di esperienza.

Lunedì 19 aprile apre al pubblico il negozio di Pontecagnano Faiano presso il centro commerciale Maximall: su una superficie di 1300 mq, vi lavoreranno 24 addetti.

In negozio la confusione resta alta e i consumatori non sono sempre “governabili”.

La novità diventa argomento di discussione con i consumatori. Ma attenti a non farsi fuorviare.

Domanda alle stelle per tanti prodotti, ben al di fuori di ogni previsione.

Nel dicembre scorso aveva inaugurato un nuovo punto vendita di 1000 mq all'interno dell'importante shopping center Maximo in via Laurentina.

E' il negozio di Marghera quello nel quale siamo stati trattati meglio. A una incollatura il Trony di Chioggia e terzo l'Expert del centro commerciale Polo del capoluogo. Le nostre pagelle.

Il suo punto vendita, fondato nel 1982 e ora guidato dal figlio Mimmo, è diventato un punto di riferimento nel Casertano.

Mi è capitato di chiamare il servizio clienti del mio internet provider per risolvere un problema. E ho imparato qualcosa. Articolo a cura di Nathan, pseudonimo di un collaboratore che lavora in negozi specializzati da oltre vent'anni.

E il servizio migliora visto che gli addetti vengono spalmati su cinque giorni e non più su sette.

Riceviamo e volentieri pubblichiamo.

Come un anno di Covid-19 ha cambiato le vie degli acquisti in Italia.

Il podio del Mystery Shopper di Bianco & Bruno vede al secondo posto, per una incollatura, l'Euronics di Potenza e al terzo un altro negozio di Unieuro, quello di Atripalda in provincia di Avellino.

Quando il mare si calma, è un attimo dimenticare gli sforzi fatti per aver tenuto a galla l’imbarcazione durante la tempesta.

Troppe volte nei negozi vengono lasciati al loro destino. Invece sarebbero fondamentali per raggiungere una omnicanalità vera e propria.

Contributo di Luigi Del Giacco, esperto di Change Management.

Il nuovo brand dell'insegna è di produzione italiana. Non appena possibile lo si potrà anche degustare in alcuni punti vendita.

Da chi entra, noi commessi siamo considerati solo degli ostacoli tra l’offerta promozionale e la conquista del prodotto. E se da due mesi la promozione è continua.…

Si tratta del negozio numero 13 di Jumbo, socio di GRE: 1800 metri quadrati e 25 addetti.

di Pier Giovanni Schiavotto, presidente di ANCRA - Associazione Nazionale Commercianti Radio Televisione Elettrodomestici Informatica Telefonia e Affini.

Incentivo di 500 euro all'associato rivenditore che decide di aderirvi. Una occasione per rafforzare il rapporto fiduciario con i clienti finali, guadagnandoci.

In uno dei negozi lucani visitati abbiamo trovato un approccio basato su ascolto ed empatia, più comune in un pdv di prossimità che in una superficie di grandi dimensioni. Ma la proposta di servizi aggiuntivi è arrivata solo in un caso su tre.