Inaugurata la nuova sede italiana di Verano Brianza, non lontano da Monza.

Uno showroom interamente pensato per chi ricerca prodotti premium e di alta qualità. La proposta viene da Brescia.

Arrivato l'autunno, quello vero, e nel punto vendita scatta la necessità di quegli spostamenti di prodotti che in fondo si ripetono da anni. Ma nulla è scontato e non sempre fila tutto liscio.

Chi proviene dal web cerca strade di contatto col consumatore finale che non hanno nulla di virtuale. Vorrà pur dire qualcosa...

Un dipendente di Mediaworld ci scrive le sue sensazioni.

Il negozio è inserito all'interno del centro commerciale La Fabbrica, il primo Lifestyle Center sportivo, commerciale e di intrattenimento d’Italia.

Anche per l'e-shopping è possibile. Un contributo di Stefano Murtas, Category Manager Grande Elettrodomestico di Onlinestore spa.

Al tradizionale convegno milanese dedicato ai cambiamenti della distribuzione, tutti d’accordo su un punto: l'e-commerce continuerà a crescere e quindi le superfici di vendita vanno ridisegnate.

Sì, è vero, sul futuro del ruolo del commesso si addensano punti interrogativi, anche se nessuno ha la palla di cristallo. Ma chi ha passione continui a crederci e magari trovi il coraggio di dire qualche "no" quando serve.

In realtà, si tratta di un ruolo sempre più chiave nei rapporti industria-trade. Come viene visto nel punto vendita e le attese di chi ci lavora.

I negozi, per combattere l'online, si stanno lentamente trasformando in un "online 2.0", dove basta un "QR code" per ottenere tutte le risposte. E il fattore umano?

La lettera di un operatore del settore pubblicata qualche settimana fa sul nostro profilo Facebook ha scatenato molti interventi di lettori, in gran parte addetti vendita. Interventi dai quali emerge qualcosa di preoccupante.

Iniziativa controcorrente, e che ci piace un sacco, del punto vendita Elia (gruppo Gaer, galassia Expert) a Castelvetrano, in provincia di Trapani.

Come un fronte di aria calda che venga in contatto con una massa di aria fredda. Il temporale è inevitabile.

Bello, architettonico e molto fisico, il punto vendita di piazza Liberty celebra la relazione con il cliente.

Considerazioni tratte dopo aver visitato nelle vesti di Mystery Shopper, per conto di una importante industria, alcune decine di punti vendita in tutto il Nord, in Toscana e nel Lazio.

E allora i risultati tenderanno a peggiorare. Mentre, invece, bisogna rilanciare la motivazione e il coinvolgimento dei dipendenti.

Capita sempre più spesso che certe svendite vengano giudicate particolarmente strategiche dall’insegna. E allora non si comunicano al punto vendita se non a pochi giorni dal loro inizio. Aumentando i rischi di disservizio ai clienti finali.

Tra problemi contrattuali, situazioni aziendali non floride e mole di lavoro non commisurata allo stipendio.

Il lento declino del retail tradizionale, se proseguirà, sarà diretta conseguenza di cause ben precise.