Chi si occupa di marketing lo sa bene: conquistare un consumatore è una meta ardua da raggiungere. Tuttavia, conservarne la fiducia risulta ancora più complicato.

Come superare le resistenze mentali al cambiamento. Alcuni spunti arrivano da un esperto di risorse umane, che è anche psicologo: il dottor Luca Del Giacco.

E' scaricabile gratuitamente dal nostro sito. Con la versione cartacea, appuntamento al 2026. 

Il modo in cui viene erogato il customer care e l’attenzione che le aziende riservano ai bisogni effettivi dei consumatori - non quelli presunti o idealizzati - possono fare la differenza nella decisione d’acquisto.

Sarà un percorso che occuperà buona parte del 2026. La presentazione del progetto è avvenuta nei giorni scorsi a Cesenatico, sulla riviera romagnola.

Il futuro del retail fisico non si gioca sulla velocità né sul prezzo, ma sulla capacità di offrire un’esperienza umana. E così il negozio smette di essere solo un luogo di transazioni.

Il retail si trova al centro di una doppia pressione: da un lato la riduzione dei margini, appunto, e dall’altro l’aspettativa di un’esperienza cliente sempre più sofisticata. Allora il “negozio che vende” si trasforma in spazio che racconta, educa, ospita e fidelizza.

Agli addetti vendita capita spesso di trovarsi di fronte clienti che arrivano in negozio con decisioni irrevocabili, forti della cultura da web. E ciò mette in discussione il ruolo dello specialista. Ecco, allora, la "missione" della formazione come ponte tra dati e persone.

Da nemico invisibile, oggi è diventata anche troppo tangibile. Nel commercio è fondamentale non lasciarsi travolgere dalla frenesia del momento.

L’attenzione del consumatore finale si può conquistare e non servono budget milionari, né investimenti solo in vetrine o tecnologie. Ecco alcune pratiche nuove derivate dalle neuroscienze. Intervento del dottor Luca Del Giacco, psicologo ed esperto di risorse umane.

Come la fatica decisionale incide sulle vendite. Non basta più offrire un buon prodotto: serve molto altro. Intervento del dott. Luca Del Giacco, psicologo ed esperto di risorse umane. 

Una proposta che si fonda sull’osservazione e sull’ascolto della realtà, e che punta a proiettare in avanti gli operatori del settore per anticipare i cambiamenti del futuro prossimo.

E' un punto vendita indipendente che si trova ad Angri, in provincia di Salerno. Gestito dai fratelli Anna, Fabio e Gaetano Morena, giovani capaci di tradurre in pratica un concetto di prossimità che li porta a consegnare anche a Roma e oltre.

Il magazine è scaricabile qui. In copertina Bruna Olivieri, Country Manager di Unieuro.

Francesco Trofa, coach e formatore nonché collaboratore dell'Academy di Bianco & Bruno, interviene su un tema sempre più di attualità.

Lo scopo è offrire ulteriori strumenti per aumentare la competitività delle aziende con personale qualificato.

La prima edizione cartacea dell'anno è scaricabile a questo link: https://lc.cx/jI7bZt

Mercati a confronto e spunti di riflessione. Alcuni casi di successo, tra cui MediaWorld. Intervento di Nico Trotta, Marketing & Sales Strategy Director.

Per lungo tempo, successo aziendale e benessere del collaboratore sono stati considerati valori opposti. Oggi non è più così.

Intervento firmato da Simone Piperno del nostro partner Kairòs Solutions.