Sul volantino mancano cariche dall’alto? Niente panico. Sarà la prima vera occasione per servire al cliente ciò che si aspetta: consigli, informazioni, ascolto. Ma non sempre è così. Ecco la nostra esperienza in tre pdv del capoluogo pugliese.

Breve riflessione sul trade italiano di oggi e ispirata al romanzo storico "Aeternum" di Nazareth Simoncelli, ex manager del settore. 

Il 13 giugno scorso abbiamo visitato i punti vendita Unieuro e Euronics, entrambi in via Settevalli, e Expert nella frazione di Ponte Felcino.

Ridurre i costi e semplificare i processi, sviluppare le attività di marketing, valorizzare e progettare con i partner le attività di sell-out, stimolare i soci a innovare i negozi, consolidare le qualità professionali di chi guida i negozi: ecco la strategia del gruppo arancione, riunito a Bologna.

Tre negozi visitati e un unico atteggiamento: poca verve e proposte tutte orientate ai prodotti in offerta Black Friday.

Saranno i blu contro i rossi? Tutto oggi lo fa pensare.

La vicenda Pistone urla una domanda, e una sola, alle organizzazioni distributive: quale visione avete?

Il prezzo pattuito per l’acquisto dei 12 negozi è pari a 17,4 milioni di euro e verrà corrisposto in tre tranche. 

L’addetto risponde subito così alla nostra richiesta di informazioni. Poi prova a riprendersi, ma il danno è fatto. Siamo stati a visitare tre negozi della città partenopea e della prima periferia. Abbiamo scelto Trony, Expert ed Euronics. Ecco i risultati. 

Il brand si basa su una tecnologia tedesca che lo colloca nella fascia premium. I rivenditori di prossimità a cui si rivolge la piattaforma Cea, che fa parte di DG Group (Expert), sono pertanto la categoria ideale per trattarlo. 

Il negozio è inserito all'interno del centro commerciale La Fabbrica, il primo Lifestyle Center sportivo, commerciale e di intrattenimento d’Italia.

L’insegna è stata protagonista di un workshop al Netcomm Forum per raccontare come sta trasformando la relazione con i propri clienti.

Il nostro settore, tra i miliardi di difetti, ne ha uno forse più grave di tanti altri: essere ormai incapace di comunicare se stesso ai consumatori finali provando a uscire da stereotipi logori e ormai inutili. Ma ogni tanto compare qualche stella cometa nella notte buia. 

Le nostre esperienze a La Spezia e in provincia sono state tutte negative. Abbiamo trovato luoghi di acquisto poco ordinati, dove ingaggiare gare di braccio di ferro con il commesso di turno. E sulla pulizia si può fare di più.

D’accordo: i negozi visitati in Toscana (Lucca e provincia) sono risultati tutti attorno alla sufficienza, chi più chi meno. Ma in un mercato tanto competitivo questo non può accontentarci. Per esempio, non si parla quasi mai di servizi.

E' bastato cambiare cartellino della promozione in corso per vendere. Tuttavia l'euforia va archiviata subito

L'insegna della stella compie cinquant'anni. E guarda avanti

La catena della stella gestisce le aree dedicate ai prodotti di elettronica

A colloquio con Silvia, la quarta generazione della famiglia, socio storico di Expert