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La libreria Billy compie quarant’anni. Ecco come l'azienda ha pensato di festeggiare - e sfruttare - l’avvenimento. Non c'entra nulla con gli elettrodomestici? C'entra, c'entra...

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Un’indagine sulla percezione del futuro e le intenzioni di acquisto tra gli italiani.

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Tra aggressività che parte in modo automatico e senza alcuna giustificazione, toni che andrebbero bene per un posteggiatore abusivo e il solito "so tutto io". Tutto questo significa avere addetti appassionati e formati per sopportare pressioni e provocazioni. Ma la passione va favorita e coltivata. E questo è il compito principale dell'imprenditore modermo del retail. 

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“Questo è stato il mio 25° Natale in negozio. E la sensazione è che molti consumatori siano portati a manifestare maggiore gentilezza verso una macchina che verso una persona”.

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Domenica, 23 Dicembre 2018 10:39

Anche i senior si fanno i selfie

Una recente ricerca della Doxa accende i riflettori sul rapporto tra gli over 60 e la tecnologia. Quasi tutti possiedono un cellulare e nella metà dei casi si tratta di uno smartphone.

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Giovedì, 20 Dicembre 2018 19:22

Negli USA Babbo Natale si annoia

Oltreoceano il centro commerciale è in crisi profonda. Dopo aver modellato il modo di consumo dell’americano medio, oggi lo shopping mall si sta svuotando. Però qualche novità interessante si intravede.

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Dal cacciatore di offerte al sapientino, passando per il perditempo, il frettoloso e il viziato.

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Edgar, già comparso sul nostro sito, è lo pseudonimo di un altro professionista delle vendite che collabora con noi. Non è detto che esprima posizioni coincidenti sempre al cento per cento con quelle della testata. Ma le riteniamo comunque interessanti.

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Da anni il trade tradizionale si impegna a perdere l'essenza stessa della sua tradizione: la capacità di creare e conservare la fiducia dei clienti finali.

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Lunedì, 19 Novembre 2018 15:59

Black Friday: 10 consigli antitruffa

Nei dieci giorni che precedono il venerdì nero, ogni 24 ore  Adiconsum rilascia su YouTube un avviso per mettere in guardia i consumatori da acquisti avventati e rischiosi.

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L'associazione di consumatori si dichiara favorevole al ritorno a una regolamentazione delle aperture degli esercizi commerciali.

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L’esperienza di chi fa questo mestiere da oltre due decenni e ne ha viste di tutti i colori.

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Mentre negli ultimi anni si è dato priorità ad altro.

Ma il primo potrebbe spendere di più, mentre il secondo vuole spendere di meno. Anche se i confini tra le due categorie diventano sempre più labili.

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Venerdì, 21 Settembre 2018 08:23

Merchandiser, figura (troppo) sottovalutata

In realtà, si tratta di un ruolo sempre più chiave nei rapporti industria-trade. Come viene visto nel punto vendita e le attese di chi ci lavora.

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Venerdì, 14 Settembre 2018 10:06

Anche la musica (di sottofondo) conta nei negozi

Si può fare molto per migliorare la filodiffusione all'interno dei punti vendita mettendo consumatori e addetti a loro agio.

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Domenica, 26 Agosto 2018 18:27

“Il consumatore è solo un rompiscatole”

La lettera di un operatore del settore pubblicata qualche settimana fa sul nostro profilo Facebook ha scatenato molti interventi di lettori, in gran parte addetti vendita. Interventi dai quali emerge qualcosa di preoccupante.

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Capita sempre più spesso che certe svendite vengano giudicate particolarmente strategiche dall’insegna. E allora non si comunicano al punto vendita se non a pochi giorni dal loro inizio. Aumentando i rischi di disservizio ai clienti finali.

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Si tiene aperto anche quando si cambia faccia al punto vendita. Ma il prezzo che si paga è carissimo.

Codici prodotto che cambiano di una lettera, volantini impaginati male e scarsa trasparenza finiscono per indurre il consumatore a seguire l’unico criterio che capisce con chiarezza: il prezzo. E magari a rifugiarsi online.

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