Luglio-Agosto 2024

Il numero si apre con un approfondimento del nostro Michele Felloni sull’Intelligenza Artificiale come strumento in grado di portare vantaggi al retail fisico, compreso quello di piccole e medie dimensioni. I mystery shopper di Bianco & Bruno hanno visitato tre punti vendita nella zona di Ancona, nelle Marche, stilando come di consueto le relative pagelle. Torniamo sul tema della garanzia dei prodotti venduti, questa volta però dal lato di quella convenzionale, dando conto di una ricerca - curata da Garanteasy e Konsumer Italia - su come circa 600 produttori la comunicano ai clienti finali, partendo dal nuovo Codice del Consumo. Ampia la sezione dell’Academy con contributi di manager del settore ed esperti di risorse umane: gli argomenti affrontati sono il cashback, la motivazione dei dipendenti e l’omnicanalità. Non mancano articoli firmati dagli addetti vendita Nathan e Gianni per punti di vista dall’interno dei negozio. Inoltre un’ampia analisi di quanto deciso dall’Europa sul tema della riparabilità degli elettrodomestici. In chiusura, riprendiamo un articolo sul settore della tavola e cucina del nostro magazine online “La casa in ordine”.