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Sbagliato replicare l’esperienza fisica tout court. Perché il mondo virtuale non dorme mai. Intervento di Luigi Del Giacco, esperto di Change Management.

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Mi è capitato di chiamare il servizio clienti del mio internet provider per risolvere un problema. E ho imparato qualcosa. Articolo a cura di Nathan, pseudonimo di un collaboratore che lavora in negozi specializzati da oltre vent'anni.

Ma non dobbiamo dimenticare di coltivarla.

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