La fase della relazione con il consumatore che parte da quando esce dal negozio col prodotto acquistato può diventare un'area di valore. (di Fabrizio Cappuccini)

Siamo uno dei settori che genera più dati al mondo. Ma siamo anche uno dei settori in cui quelle informazioni arrivano alle persone che devono decidere in un modo ancora troppo lento, distorto e macchinoso. (di Fabrizio Cappuccini)

E' scaricabile al link: https://short-url.cc/1ERAU

In un settore come quello del retail di elettronica dove le persone rappresentano l’ingranaggio di gran lunga più importante, il tema delle competenze acquista un ruolo centrale per lo sviluppo. (di Fabrizio Cappuccini)

A presentarlo è Manuel Mariolini, responsabile della formazione dell'azienda retail che tra Brescia e Bergamo conta 11 punti vendita.

A prima vista sembra una partita solo tecnologica, all'insegna di velocità, sicurezza e comodità. Ma è un errore perché la transazione è diventata relazione. (di Fabrizio Cappuccini)

Il blog fondato dalla giornalista Emanuela Sesta, che offre tutorial di prodotto agli operatori del mercato dell'elettrodomestico e dell'elettronica di consumo, diventa "strumento" di formazione per la nostra Academy.

Per anni il pensiero manageriale dominante e la stessa retorica aziendale hanno affermato ricette di successo troppo semplificate. E’ bene mettere in campo un esame critico. (di Fabrizio Cappuccini)

Ciò significa concentrarsi sulle vendite e non più sugli acquisti, con tutto quello che ne deriva in termini di nuova mentalità da applicare. (di Fabrizio Cappuccini)

In tante grandi aziende c’è colui che avanza critiche sottolineando cosa non funziona. Metterlo all’angolo potrebbe significare (benché non sempre) commettere un grave errore. (di Claudio Camboni)

E’ addestrata per riconoscere da subito un passeggero problematico. Non sarebbe bello fare la stessa cosa in negozio? (di Nathan)

Sarà la terza edizione di una iniziativa che punta a valorizzare le competenze degli addetti vendita. Per la giornata di inaugurazione è stato invitato a intervenire il nostro direttore Graziano Girotti.

Ore preziose dedicate alle insegne della distribuzione senza costi diretti a carico dell’azienda. Ecco di cosa si tratta.

L’adozione progressiva e articolata di sistemi basati sull’intelligenza artificiale si rivela utile sia sulla parte back-office che sulla parte front. (di Fabrizio Cappuccini)

Tracciamo un primo riassunto di un lavoro andato avanti per mesi, fatto di confronto in aula e da remoto, che ha riguardato circa 150 retailer dell’insegna. Professionisti desiderosi di confrontarsi e riflettere su come far evolvere le loro aziende all’interno del mercato dell’elettronica di consumo.

Il fenomeno dell’inerzia cognitiva da parte del consumatore finale è un pericolo strisciante ma molto concreto. E produce effetti solo all’apparenza positivi.

E' scaricabile al link qui e in distribuzione cartacea in tutta Italia nei prossimi giorni.

Alla fine si comportano come gli è stato insegnato, aspettando solo e soltanto il prezzo più basso. Mentre invece… (di Fabrizio Cappuccini)

Ecco la mappa di cosa si debba intendere oggi per “vendita”, sganciandosi da una visione che resta troppo ancorata al Novecento.

Un modello di business integrato che porta risultati al di sopra delle aspettative, a condizione che si applichino regole precise.