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Nei giorni che precedono la visita nel punto vendita si respira aria elettrica: la regia si lancia su lavori che erano stati procrastinati per mesi, i colleghi vengono distolti dalla vendita per accelerare le operazioni di pulizia, il direttore è in uno stato catatonico.

Venerdì, 02 Agosto 2019 07:50

"Una nuova regia per i nostri negozi"

Venti nuovi per le catene di elettronica di consumo. La mission del momento è: ascoltare il cliente, capire i suoi bisogni per soddisfarlo. Era ora, perché il cliente questo bisogno lo sta urlando da molto tempo. I piani di Mediaworld in questa intervista con Alessandra Bergamo, a capo delle risorse umane della catena.

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Ridurre i costi e semplificare i processi, sviluppare le attività di marketing, valorizzare e progettare con i partner le attività di sell-out, stimolare i soci a innovare i negozi, consolidare le qualità professionali di chi guida i negozi: ecco la strategia del gruppo arancione, riunito a Bologna.

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Edgar, già comparso sul nostro sito, è lo pseudonimo di un altro professionista delle vendite che collabora con noi. Non è detto che esprima posizioni coincidenti sempre al cento per cento con quelle della testata. Ma le riteniamo comunque interessanti.

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E allora i risultati tenderanno a peggiorare. Mentre, invece, bisogna rilanciare la motivazione e il coinvolgimento dei dipendenti.

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Capita sempre più spesso che certe svendite vengano giudicate particolarmente strategiche dall’insegna. E allora non si comunicano al punto vendita se non a pochi giorni dal loro inizio. Aumentando i rischi di disservizio ai clienti finali.

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Sabato, 23 Giugno 2018 21:10

Quelle verità non tanto nascoste

Il lento declino del retail tradizionale, se proseguirà, sarà diretta conseguenza di cause ben precise.

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Anno record con oltre 2000 partecipanti in aula. Fusco: "Momenti preziosi per i nostri collaboratori"
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Venerdì, 17 Luglio 2015 00:00

"Criticateci pure, ma siamo esasperati!"

Ci arrivano lettere da store manager e commessi che ci raccontano di realtà preoccupanti all'interno dei punti vendita
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Un calendario strutturato in 20 aule da 6 giornate ciascuna
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