Il primo numero cartaceo del 2023 riserva la consueta attenzione al dialogo con il consumatore finale. Lo fa cominciando ad analizzare il Codice del Consumo, con l'inchiesta iniziale su come sta cambiando la comunicazione digitale, sui servizi comunicati poco e male nel retail fisico, e con il tradizionale mystery shopper, che quest'anno sarà telefonico. Ma questo è un numero che, tra le tante cose, mette sotto i riflettori la questione dei raee con i contributi del Centro di Coordinamento Raee e di Cobat, entrambi appuntamenti fissi da qui alla fine dell'anno.