Agli addetti vendita capita spesso di trovarsi di fronte clienti che arrivano in negozio con decisioni irrevocabili, forti della cultura da web. E ciò mette in discussione il ruolo dello specialista. Ecco, allora, la "missione" della formazione come ponte tra dati e persone.

Il commesso è diventato il giudice finale di un talent show che il cliente ha già iniziato da solo e dal quale vuole uscire vincitore assoluto. Le tre strade possibili. Secondo me.

Area da 6mila metri quadrati, che ospita anche 24 “botteghe” tecnologiche dei brand più importanti.

Se la cucina è tecnologica e connessa e la cultura del cibo è più sostenibile, come cambia la relazione con il cliente nel mercato dell’incasso? In questa intervista l’esperienza di Paola Massobrio, titolare dell’azienda.

Cosa vuol dire, realmente, mettere al centro il cliente finale?

Nel “racconto” dell’apparecchio i brand si fanno trascinare quasi completamente dall’alta tecnologia lasciando nell’ombra aspetti tradizionali che invece mantengono un loro peso specifico agli occhi dei consumatori.

La mannaia torna ad abbattersi sui prezzi anche in questo inizio di nuovo anno.