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Domenica, 18 Ottobre 2020 15:19

Mystery Shopper sul web: TRONY.IT

Dopo i portali di Unieuro, MediaWorld, Euronics e Expert, nei giorni scorsi abbiamo testato il sito dell'insegna Trony. Ecco i risultati e i nostri voti.

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Lunedì, 28 Settembre 2020 08:32

Mystery Shopper sul web: EXPERTONLINE.IT

Dopo i portali di Unieuro, MediaWorld e Euronics, nei giorni scorsi abbiamo testato il sito del gruppo Expert. Ecco i risultati e i nostri voti.

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Sono MediaWorld Certosa di Milano, Unieuro Prenestina di Roma e Expert via Mattei a Palermo.

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Il primo contatto con il consumatore non può essere affidato solo ad una risposta automatica via mail o sperare che un addetto vendite, che sta servendo un cliente o prelevando prodotti dal magazzino, possa anche improvvisarsi centralinista.

Giovedì, 09 Luglio 2020 12:59

In estate gli italiani investono nella casa

I servizi più richiesti sono orientati al comfort abitativo: installazione di aria condizionata, ma anche di piscine (+12% rispetto al 2019). Sempre importanti i servizi dedicati al benessere della persona, scelti da 1 italiano su 3, ma in calo del 20% rispetto alla scorsa estate.

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Se siamo costretti a rispondere al nostro cliente, che si è preso la briga di venire in negozio, di cercare online il prodotto di cui ha bisogno, crolla l’intero castello del retail fisico.

Domenica, 26 Aprile 2020 09:49

Uno spot tv per ripartire

Quello di Expert ci emoziona perché mette in fila i valori di base del retail tradizionale. Valori dimenticati negli ultimi vent’anni. Da tutti.

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Seconda puntata del nostro viaggio tra i punti vendita di prossimità che hanno continuato a lavorare nel pieno dell’emergenza sanitaria. Senza dimenticare anche tanta solidarietà.

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Prima puntata del nostro viaggio tra i punti vendita di prossimità che sono rimasti aperti. Abbiamo sentito rivenditori di Puglia, Sicilia e Trentino Alto Adige.

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La lettera di un addetto ai vertici della sua azienda. Un punto di vista che ci è arrivato dritto al cuore. Ovviamente non è detto che sia la verità al cento per cento, ma di sicuro è la verità per chi vive sulla propria pelle certe situazioni. Ecco perché la pubblichiamo.

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Mercoledì, 18 Dicembre 2019 18:36

Servizi aggiuntivi e troppa spregiudicatezza

Pratiche al limite della correttezza per marginare di più.

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Martedì, 05 Novembre 2019 07:25

"L'incasso? Un tesoro da sfruttare"

Il punto vendita Trony di Rigamonti, in provincia di Bergamo, ha fatto del reparto built-in un polo di attrazione e di ricavi. 

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Domenica, 13 Ottobre 2019 17:59

Gentilezza a pagamento

Il cliente ha sempre ragione, vero, ma si diventa clienti solo dopo aver acquistato. Altrimenti si è semplicemente visitatori.

Mercoledì, 09 Ottobre 2019 09:02

In arrivo un altro operatore telefonico

Si chiama spusu (con la esse minuscola) e viene dall'Austria. Debutterà nel primo trimestre 2020.

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Il consorzio Ecolamp lancia una piattaforma web per mettere in contatto utenti professionali con operatori del trasporto e del trattamento di rifiuti elettrici ed elettronici certificati.

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Venticinque anni passati alle vendite. Riflessioni di un addetto qualunque.

Pubblicato in Retail

I negozi fisici partono qualche metro più avanti rispetto a quelli virtuali, ma continuano a non accorgersene. Eppure le opportunità sarebbero tante.

Pubblicato in Retail
Venerdì, 30 Novembre 2018 09:30

Un successo fatto di rispetto

Marginalità per il trade, prezzo corretto (e servizio) per il consumatore finale. La filosofia del marchio Pyramidea.

Pubblicato in Industria

Uno showroom interamente pensato per chi ricerca prodotti premium e di alta qualità. La proposta viene da Brescia.

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Giovedì, 18 Ottobre 2018 10:07

Servizio personalizzato

Anche per l'e-shopping è possibile. Un contributo di Stefano Murtas, Category Manager Grande Elettrodomestico di Onlinestore spa.

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