Con la raccolta legale di una gran mole di dati del consumatore finale, il sistema negozio (carte fedeltà, social, e-commerce etc.) diventa il nuovo mezzo di comunicazione a disposizione dei brand.

Negli ultimi settant'anni lo sviluppo di industria e trade ha seguito velocità e strumenti del tutto diversi. Un contributo di Stefano Delli Carri, manager che ha ricoperto ruoli di rilievo su entrambi i fronti.