Si chiama BiM e sta per Built-in Master, il nuovo servizio di assistenza che Samsung ha attivato dal 1° novembre 2021 in tutta Italia per i suoi migliori partner nel settore kitchen. Grazie ad uno staff di professionisti specializzati, il progetto BiM si va ad affiancare all’esistente rete di tecnici sul territorio, coordinata dai centri assistenza, e si pone l’obiettivo di aumentare la velocità di risposta offrendo conoscenze specifiche e verticali sui prodotti dell’incasso. Ogni Master manterrà un rapporto one to one con i negozi a lui affidati, conoscendone quindi le singole peculiarità ed esigenze e rendendo così qualsiasi intervento efficiente e su misura.

La squadra di Built-in Masters non si limiterà alla risoluzione dei guasti, ma offrirà servizi quali il supporto attivo all’installazione e ai tecnici del negozio e la risoluzione di piccoli problemi di incasso. “Siamo convinti che nell’incasso sia fondamentale saper offrire un servizio di post vendita personalizzato rispetto alle esigenze di ciascun punto vendita - dichiara Rossano Frapiccini, Head of Sales Built-In Samsung Electronics Italia -. Per i prossimi mesi vogliamo estendere il servizio BiM ad un numero sempre maggiore di clienti, su tutto il territorio nazionale”.