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Mystery Shopper: a Teramo un clima polare in negozio, e non solo per la temperatura
Pochi addetti dalle spiegazioni sommarie in uno spazio vuoto e scarsamente accogliente. E' stata l’esperienza presso lo store di Mediaworld della cittadina abruzzese, dove la freddezza della vendita si contrapponeva al caldo torrido dell’esterno.
Nicosanti (Unieuro): “Dobbiamo ascoltare il cliente di più e meglio”
Mea culpa del mercato retail rispetto a quanto successo negli ultimi anni.
Il galateo del consumatore quando compra
Spesso affrontiamo la questione di come dovrebbe comportarsi il commesso verso il potenziale cliente durante la trattativa di vendita. Per una volta ribaltiamo la prospettiva. Ecco alcune regole affinché il signor Rossi metta il venditore nelle condizioni migliori per svolgere il suo lavoro. A proprio beneficio.
Quando a "tradirti" è il tuo migliore amico. Che compra dalla concorrenza
Gli si era rotta la lavastoviglie. Consigli, tempo perso, consegna immediata (da parte mia). Nulla da fare. Per trenta denari.
“Caro retail, forse è giunto il momento di rovesciare i tavoli”
A sostenerlo era il compianto Sergio Marchionne. E il primo player che lo farà, godrà di una posizione dominante. Come è già accaduto in altri settori. Intervento di Luigi Del Giacco, esperto di Change Management.
Nasce l'Academy di Cea curata dal network di Bianco & Bruno
Pensata per i partner rivenditori dell'organizzazione che fa parte di DG Group (Expert), si avvale di nostri docenti con tanti anni di esperienza nel settore che affronteranno la gestione del punto vendita a 360 gradi, le tecniche di comunicazione e vendita, e il mondo digitale.
Mystery Shopper al telefono: a Frosinone vince Euronics Tufano
Analizzati anche Expert (Del Duca) e Unieuro. Le nostre pagelle.
La nuova etichetta energetica non resti l’unico argomento di vendita
Come sta andando la transizione? Abbiamo cercato di capirlo curiosando nei negozi e parlando con qualche operatore.
"Quei corsi di vendita online che fanno passare la voglia di vendere"
Ci propinano tecniche standard che “uccidono” la creatività e aumentano la monotonia del nostro lavoro in negozio. Mentre i clienti - sembra incredibile - sono l’uno diverso dall’altro.
Articolo firmato da Nathan, pseudonimo di un addetto vendita con oltre vent'anni di esperienza.
"Come vendere la nuova etichetta energetica e salvare il fegato"
In negozio la confusione resta alta e i consumatori non sono sempre “governabili”.
Reso facile: quanto mi costi?
L'ondata di acquisti online alimentati dalla pandemia ha creato una nuova urgenza che in realtà tocca un problema vecchio di decenni.
L’agente di commercio non è più un agente
Se consideriamo le tendenze di consumo, le esigenze di brand e rivenditori e gli obiettivi del marketing, ormai si deve parlare di project leader di zona. Intervento di Luigi Del Giacco, esperto di Change Management.
LETTERA: "Si arriva a cacciare il cliente se non acquista il servizio oltre al prodotto. Perché?"
Riceviamo da un commesso e volentieri pubblichiamo.
Il miglior ecommerce di elettronica di consumo è samsung.com
La classifica è stata stilata dall’inserto L’Economia del Corriere della Sera in collaborazione con Statista. Nelle prime dieci posizioni nessuna insegna specializzata.
Numero di Settembre-Ottobre 2020
Il numero di Settembre-Ottobre 2020, la cui versione cartacea sarà in distribuzione nei prossimi giorni, è scaricabile al link: https://bit.ly/2ZvCaBQ
Come vendere un prodotto quando non ne sai nulla
Ultimo articolo della serie dedicata agli addetti scaraventati all’improvviso in un reparto che non conoscono. Alcune regole generali e riassuntive.
Come vendere la stampante quando non ne sai nulla
Commessi sbattuti improvvisamente da un reparto all’altro si trovano a trattare merceologie che non conoscono. Un loro collega, con qualche anno di esperienza, prova a dare qualche suggerimento.
In America tanti piccoli Amazon crescono
Sempre più spesso all’interno dei negozi non si vedono più consumatori che spingono carrelli, ma operatori che manovrano pile di bancali.
Come vendere lo smartphone quando non ne sai nulla
Commessi sbattuti improvvisamente da un reparto all’altro si trovano a trattare merceologie che non conoscono. Un loro collega, con qualche anno di esperienza, prova a dare qualche suggerimento.
Come vendere la macchina fotografica quando non ne sai nulla
Commessi sbattuti improvvisamente da un reparto all’altro si trovano a trattare merceologie che non conoscono. Un loro collega, con qualche anno di esperienza, prova a dare qualche suggerimento.