Euronics acquisisce la società Smiletech, specializzata nei servizi a supporto del retail. La decisione si inserisce nel piano strategico del gruppo e ha l’obiettivo di assicurare il controllo del 100% di un asset che Euronics considera centrale per lo sviluppo di un approccio che ponga realmente al centro il consumatore. In pratica, con questa operazione, si legge in una nota ufficiale dell’azienda, “tutti i clienti di Euronics potranno contare sul supporto di un’azienda interna al gruppo dedicata esclusivamente a fornire i migliori servizi in tutto il ciclo di vita del prodotto, dalla scelta allo smaltimento”.

“Per Euronics i servizi sono fondamentali sia per il gruppo che per le imprese socie - spiega Massimo Dell’Acqua, amministratore delegato di Euronics Italia -, oltre che centrali per il tipo di relazione che desideriamo sviluppare con i nostri clienti negli anni futuri”. “Abbiamo quindi deciso di acquisire un’azienda che ne coordini la ottimale gestione per assicurare le migliori soluzioni e i più alti standard qualitativi”.

La roadmap di Smiletech prevede a breve il lancio di nuove proposte a valore aggiunto quali programmi di permuta e per la personalizzazione dei prodotti oltre ad offerte di dispositivi ricondizionati e a noleggio. Servizi che affiancheranno quelli già erogati quali l’assistenza e la tutela integrativa degli acquisti e il supporto da remoto per le configurazioni, la formazione di utilizzo e l’installazione dei software.