MediaWorld, nel corso dell’esercizio 2023 (ottobre 2022 – settembre 2023), ha registrato vendite pari a 2,5 miliardi di euro. L’esercizio 2022 si era chiuso a 2,7 miliardi di euro, con un calo pertanto di circa il 7 per cento. Sempre nel 2023 MediaWorld ha destinato 31,1 milioni di euro agli investimenti: di questi, 19,7 milioni di euro sono stati impiegati nella completa ristrutturazione di 15 punti vendita, anche tramite l’implementazione del nuovo layout “Look & Feel” e nell’apertura di nuovi negozi, raggiungendo al termine dell’anno fiscale 125 punti vendita attivi su tutto il territorio nazionale. La restante parte delle risorse (11,4 milioni di euro) è stata destinata al miglioramento dell’infrastruttura IT e, in particolare, al lancio del nuovo e-commerce, nonché all’implementazione del nuovo Distributed Order Management System, che ha consentito di ottimizzare i processi e lanciare il servizio omnicanale “Ritiro gratis anche in 30 minuti”.
Per il triennio 2024-2026 l’azienda assicura che proseguirà negli investimenti dedicati a innovazione e sviluppo della rete fisica con altri 100 milioni di euro. Sul fronte tecnologie dedicate alla customer experience e all’evoluzione dei consulenti, è partita la fase pilota della “Vendita end-to-end in reparto”, che consentirà agli addetti di accompagnare il cliente in tutte le fasi della shopping experience. Inoltre è prevista una significativa evoluzione del canale online, che affiancherà all’e-commerce mediaworld.it, l’assortimento di prodotti venduti tramite marketplace. Questa novità consentirà a MediaWorld di ampliare l’offerta e includere nuove categorie di prodotto.
“Portiamo avanti con convinzione la nostra strategia di sviluppo - ha dichiarato Guido Monferrini, amministratore delegato di MediaWorld -. Gli investimenti in omnicanalità e formazione dei consulenti, oltre all’ammodernamento delle infrastrutture IT dei negozi esistenti e alle nuove aperture, rappresentano un rilevante vantaggio competitivo che ci pone nelle condizioni di cogliere appieno le opportunità che si stanno concretizzando a fronte del progressivo rientro dei tassi e dei segnali di ripresa dei consumi su diverse categorie merceologiche”.
