Ecco uno degli esempi per trasformare un problema in opportunità. Il periodo di confinamento da pandemia ha spinto Samsung a organizzare un’ attività di formazione online a supporto dei propri partner del canale built-in. Rivolti ai professionisti del settore, i webinar, vale a dire corsi interattivi online,  hanno l’obiettivo di fornire ai partner il know-how necessario per approfondire la conoscenza e le tecnologie dei prodotti da incasso del brand coreano, informare su nuovi lanci di prodotto e aggiornare sulle promozioni attive, o su nuove idee per comunicarle. “La formazione digitale - ha commentato Rossano Frapiccini, Head of Sales Built-In Samsung Electronics Italia - sta dimostrando un valido strumento per rispondere al momento di emergenza, ma vogliamo continuare ad implementarla anche dopo, perché è importante avere una strategia multi-livello che si sviluppi sia offline che online. Sia per i produttori di elettrodomestici che per i rivenditori nel settore dell’incasso sarà necessario sempre più affiancare alla vendita tradizionale una presenza digitale importante, acquisendo nuove competenze che fino a ieri non erano indispensabili”.

In due settimane, oltre 2000 punti vendita sono stati raggiunti dai corsi online di Samsung. Strutturati in sessioni di due ore, i webinar mettono in comunicazione i formatori Samsung con i rivenditori di mobili e cucine di tutta Italia, attraverso videoconferenze. Durante le sessioni il formatore può rispondere a dubbi e domande specifiche, approfondire gli argomenti di maggiore interesse e fornire informazioni più tecniche sulle innovative tecnologie dei prodotti da incasso Samsung. Il canale di formazione online rimarrà attivo anche dopo l’emergenza, a fianco di quello tradizionale. Oltre ai webinar, Samsung sta sviluppando nuovi strumenti per approfondimenti e focus su specifiche tematiche, aggiornati e disponibili su una piattaforma realizzata esclusivamente per i propri partner.