Nell'elettronica il canale online e quello offline si sono guardati in cagnesco per anni, ma oggi i numeri raccontano ben altro.

La concorrenza sleale che arriva dall'Estremo Oriente agli operatori del retail dell'UE è stata al centro dell'incontro organizzato da Aires, l'associazione di Confcommercio che rappresenta le insegne specializzate in elettronica ed elettrodomestici. Il riassunto della giornata nelle parole del direttore generale Davide Rossi.

I clienti dell'insegna potranno ritirare i loro acquisti online presso uno degli oltre 9.300 punti della piattaforma specializzata in servizi per l'ecommerce. E negli store arrivano più di 40 locker personalizzati.

Un lettore di Torino ci racconta la sua odissea al momento della consegna degli elettrodomestici.

Il Parlamento di Strasburgo approva un report dell’on. De Meo contro la soglia di esenzioni dai dazi per gli acquisti online inferiori a 150 euro.

A dispetto delle previsioni più cupe, alcune saracinesche si stanno muovendo. E stavolta verso l’alto. Perché? L’algoritmo di Amazon ha i suoi limiti. Passiamoli in rassegna.

Secondo i dati di GfK, i punti vendita tradizionali hanno registrato performance migliori rispetto al canale online (+7,2% contro +1,1%).

In questi giorni i clienti finali sembrano attendere chissà quale offerta promozionale. Ma il rischio di tradire le aspettative è molto alto. E a rimetterci è soprattutto il commercio fisico.

L’esperienza d’acquisto presso una famosa libreria e gli spunti di riflessione per il mercato dell’elettronica.

In una sua campagna pubblicitaria il colosso svedese invita a rallentare i ritmi frenetici di una vita ‘in balia della notifica’, staccando la spina anche dall’online.

Con la raccolta legale di una gran mole di dati del consumatore finale, il sistema negozio (carte fedeltà, social, e-commerce etc.) diventa il nuovo mezzo di comunicazione a disposizione dei brand.

Giovedì 23 maggio è in programma un seminario online organizzato da Garanteasy e Konsumer Italia, in collaborazione con Esprinet. In chiusura una tavola rotonda con Davide Rossi (Aires), Raffaella Grisafi (Konsumer Italia), Maurizio Iorio (Andec), moderata da Graziano Girotti (magazine Bianco & Bruno).

Con l'avvocato Piergiorgio della Porta Rodiani dello studio Tonucci & Partners, nonché docente della nostra Academy, affrontiamo un altro tema del Codice del Consumo che ha visto l'introduzione di alcune importanti modifiche.

Si è tenuta l’assemblea generale dell’Osservatorio per la Tutela del Mercato dell’Elettronica. In cantiere interventi sui prodotti rigenerati e ricondizionati.

Alcune settimane fa abbiamo analizzato le quattro aree che a nostro avviso sono più importanti in un sito di e-commerce: accoglienza nella home page; ricerca dei prodotti; acquisto, cross-selling e servizi; help. E diamo i nostri voti.

Ci siamo divertiti a interrogare il chatbot di intelligenza artificiale più famoso del momento.

Un'esposizione eccessiva e priva di elementi distintivi induce il consumatore a tornare al prezzo come terreno discriminatorio. E allora bisogna rovesciare il tavolo per ripartire dall'esperienza.

Si intitola: "Sfidare il mercato schizofrenico - conversazioni su nuove strategie e processi di acquisto". Tra i relatori, Sandro Compri. Con lui, manager del retail da sempre con esperienze in diversi format - dalla grande superficie al negozio di prossimità, “partendo dal marciapiede” come lui stesso ama dire - ci confronteremo su come la curiosità quotidiana e l’attenzione anche ai minimi dettagli nella gestione dell’azienda possano rivelarsi utilissime per navigare nel mercato.

Per saperne di più: https://lnkd.in/dv_JSzdK

Richiedi una call di approfondimento scrivendo a: info@biancoebruno.it

Un'esperienza di acquisto punteggiata di stop & go sul portale dell'insegna, dove prima di approdare alla scelta del prodotto si è costretti a fare slalom tra disclaimer e offerte speciali.

Nelle scelte d’acquisto dei consumatori sulla Rete, i giudizi pesano molto. Pertanto saperli “governare” diventa un’attività centrale per il retailer, da affrontare in modo non saltuario o - peggio - dilettantesco.