E' scaricabile al link qui e in distribuzione cartacea in tutta Italia nei prossimi giorni.

Alla fine si comportano come gli è stato insegnato, aspettando solo e soltanto il prezzo più basso. Mentre invece… (di Fabrizio Cappuccini)

Ecco la mappa di cosa si debba intendere oggi per “vendita”, sganciandosi da una visione che resta troppo ancorata al Novecento.

Un modello di business integrato che porta risultati al di sopra delle aspettative, a condizione che si applichino regole precise.

Il comportamento di chi entra in contatto con una insegna non è più lineare da anni. Pensare di governarlo con organizzazioni verticali, budget separati e KPI in competizione rischia di produrre più dispersione che efficienza.

Non è il consumatore a non capire, ma sempre più spesso è il venditore a non essere riconosciuto.

È quella che serpeggia tra aziende che in fondo non sanno cosa aspettarsi da professionisti della materia e presunti guru che riempiono i social con le loro strategie segrete (a pagamento).

Il group mentoring diventa più operativo e le idee vengono messe alla prova della realtà. L'intervento di Fabrizio Cappuccini, coach, mentore, formatore e retail director.

Trincerarsi dietro l’ormai consueta sentenza per la quale “hanno poca voglia di lavorare” significa sbagliare nell'analisi della realtà.

E' scaricabile gratuitamente al link qui. E sarà in distribuzione cartacea nei prossimi giorni in tutta Italia.  

Nel punto vendita più scenografico ed emozionale possibile, alla fine conta se il consumatore trova la soluzione al suo problema. E ciò passa dalla relazione tra esseri viventi.

“I condizionatori si iniziano a vendere appena non si dorme più la notte” e altre amenità che ci piacerebbe smettere di sentire.

Dipende da organizzazione, formazione, strumenti e soprattutto dalla capacità dell’azienda di mettere davvero il venditore nelle condizioni di esprimere valore.

Può rappresentare una leva strategica non convenzionale per creare attenzione, traffico e conversioni senza ricorrere ai vecchi volantini.

Il modello cosiddetto “train the trainer” forse può funzionare in termini di risparmio, ma non di efficacia.

Come assicurare che il cliente di fronte a noi diventi un promotore del negozio e non un detrattore? Smettere di essere erogatori di prodotti e iniziare a essere filtri di problemi.

E’ l’indicatore che certifica la qualità reale di un’insegna. Perché oggi il successo è farsi scegliere dai consumatori ancora e ancora. Approfondimento di Fabrizio Cappuccini.

Secondo dati ufficiali, il nostro canale ha conquistato ormai una quota rilevante nel mercato delle capsule e cialde. E il motivo sono i contenuti di ciò che propone ai consumatori.

Parte "Fuori Menù", la nuova rubrica dedicata ai temi del retail curata dal nostro collaboratore Venanzio Figliolino. Che stavolta tratta l'argomento delle procedure e della formazione degli addetti di un punto vendita.

Non è altro che uno strumento a cui chiedere ciò che sa fare meglio, ossia la macchina.