I l progetto di formazione che stiamo raccontando da tempo - sviluppato per Unieuro, leader italiano nella distribuzione di elettronica di consumo ed elettrodomestici e parte del Gruppo Fnac Darty - si  inserisce  nel  più  ampio percorso strategico dell’insegna ed è  coerente  con le  direttrici  del piano Beyond  Everyday,  accompagnando  la rete  indiretta  in  uno sviluppo concreto verso  modelli  di business sempre più omnicanale, sostenibili e orientati al valore.

Sin dal momento di avvio dell’iniziativa condividiamo con i lettori la sua evoluzione. Un percorso che è stato disegnato dall’Academy di Bianco & Bruno con Kairòs Solutions per la rete affiliati dell’insegna, con oltre 150 imprenditori che hanno aderito e che hanno scelto di investire tempo ed energie in questa opportunità formativa. Il programma ha previsto un approccio basato sul Group Mentoring, con il coinvolgimento di esperti che hanno maturato esperienze dirette nella gestione di insegne e reti commerciali. Attraverso il confronto e l’aggiornamento sulle best practices, gli affiliati sono stati accompagnati in un percorso di crescita personale e professionale, in coerenza con il modello di leadership di Unieuro, volto a valorizzare la centralità del punto vendita, la prossimità al cliente e il raggiungimento degli obiettivi strategici.

Temi e piani di azione

Dopo la prima parte in presenza durante la quale gli imprenditori sono stati divisi in 25 gruppi, a metà giugno si sono conclusi i quasi 100 “tavoli” che a partire da aprile sono stati animati in modalità remota, tutti caratterizzati da interazione, forte confronto, apertura e volontà di mettersi in discussione. Senza schemi rigidi, ma con un attento ascolto come principio di fondo, sono stati affrontati con ogni imprenditore i temi centrali: bisogni e strategie utili per definire il futuro delle loro aziende in coerenza con il Piano Strategico aziendale Beyond Everyday. Quale ruolo giocare, come evolvere, come generare nuovo valore per loro stesse, per l’insegna, per i clienti. Grazie alle potenzialità del mentoring, abbiamo restituito e messo a sistema esperienze, competenze, abilità, visione e strumenti pratici per la loro esecuzione.

I temi affrontati hanno riguardato la costruzione della marginalità, nonché la possibilità di contribuire a supportare l’evoluzione del retail nel suo percorso di omnicanalità. In aula abbiamo affrontato anche un tema di grande attualità: l’interazione tra le generazioni Millennials e X. Coerentemente con l’impegno di Unieuro sulla D&I e sull’intergenerazionalità, abbiamo mappato i bisogni delle diverse fasce di età per far nascere una collaborazione. Solo così il retail può continuare ad attrarre, assumere e valorizzare i talenti, che sono il vero cuore pulsante dei negozi. Ad arricchire il percorso, approfondimenti basati su sequenze concettuali e matrici strategiche di business. Non si è trattato di pura teoria, ma di veri e propri schemi metodologici che fungono da abilitatori per sviluppare una nuova forma mentis imprenditoriale. E ancora, analisi di casi concreti e di vita quotidiana, per restare ancorati alla realtà.

Appunti e idee

Mi piace anche sottolineare una delle modalità che sta caratterizzando questo percorso: una vera e propria “chiamata all’azione” che si concretizza nei tanti spazi vuoti che gli imprenditori hanno a disposizione nel workbook, un manuale operativo dove prendere appunti, annotare idee, ma anche disegnare. Uno strumento “pieno di vuoti”, perché il vuoto, in questo contesto, è lo spazio al quale possiamo aggiungere significati, l’invito a dedicarsi tempo. Il “vuoto” come momento di riflessione, creazione, confronto. E per fissare cosa posso fare, come posso migliorare, cosa posso imparare e aggiungere al ruolo di imprenditore. Prima ancora di concentrarsi su cosa devono fare gli altri, il mantra di tutto il percorso è stato “lavorare su se stessi, non sugli altri”, i partner Unieuro, i dipendenti, i soci, i clienti, i brand, l’industria.

Ora, dopo tre mesi, è arrivato il momento di tornare in presenza per l’ultimo blocco di sessioni di Group Mentoring, che entro fine luglio vedrà la conclusione di questo vasto percorso formativo, portando a compimento l’investimento che Unieuro ha voluto effettuare sulla sua rete indiretta. E quando torneremo su queste pagine per condividere l’ultima tappa, lavoreremo per fare in modo che il racconto di questa ultima fase non sia fatto solo dalla mia voce narrante, ma che sia realmente una narrazione corale, con alcuni degli imprenditori coinvolti come protagonisti insieme alle persone che in Unieuro hanno contribuito al lavoro di progettazione e di erogazione realizzato come Academy Bianco & Bruno insieme a Kairòs Solutions.

Il prossimo appuntamento

Coinvolgeremo tutti gli attori per trasferire ai lettori non solo il percorso svolto, ma anche per arricchirli con la nostra visione del prossimo futuro. Condivideremo quali sono le nuove consapevolezze, le nuove strade, le nuove opportunità che generano valore, proiettando un’immagine chiara di come potrà essere il retail già da domani.

Fabrizio Cappuccini

Coach, Mentore, Trainer, Retail Director