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LETTERA: "Sono Lara, commessa per scelta"
Riceviamo e ben volentieri pubblichiamo questa riflessione, giunta nella serata di ieri.
"Come vendere la nuova etichetta energetica e salvare il fegato"
In negozio la confusione resta alta e i consumatori non sono sempre “governabili”.
“In negozio è tutto scontato e i clienti sono tutti inferociti”
Da chi entra, noi commessi siamo considerati solo degli ostacoli tra l’offerta promozionale e la conquista del prodotto. E se da due mesi la promozione è continua.…
Dare del "tu" o del "lei" al cliente finale?
A dispiacersi dell’abbandono del “lei” sono soprattutto i nostalgici delle buone maniere, e io confesso di farne parte.
Gentilezza a pagamento
Il cliente ha sempre ragione, vero, ma si diventa clienti solo dopo aver acquistato. Altrimenti si è semplicemente visitatori.
In arrivo un altro operatore telefonico
Si chiama spusu (con la esse minuscola) e viene dall'Austria. Debutterà nel primo trimestre 2020.
“In negozio sarebbe bello che…”
La visita a un punto vendita di abbigliamento e le similitudini con quanto accade nel nostro lavoro.
“Quando il magazzino diventa Giochi senza Frontiere”
La testimonianza del nostro Edgar racconta una realtà non priva di rischi, soprattutto nei momenti “caldi” della stagione.
“Il consumatore è solo un rompiscatole”
La lettera di un operatore del settore pubblicata qualche settimana fa sul nostro profilo Facebook ha scatenato molti interventi di lettori, in gran parte addetti vendita. Interventi dai quali emerge qualcosa di preoccupante.
A cosa serve il negozio? Il nuovo Apple store di Milano
Bello, architettonico e molto fisico, il punto vendita di piazza Liberty celebra la relazione con il cliente.
Vita da negozio, non tutto il male...
Tra i tanti, tantissimi problemi, non mancano aspetti positivi. E allora diciamoli
In negozio "tutti devono saper fare tutto"? Che errore!
La rotazione degli addetti fra i reparti troppe volte crea danni all'azienda piuttosto che vantaggi
Tra negozio e sede centrale troppe divergenze di priorità
A rimetterci è il cliente finale, e quindi l'azienda nel suo complesso
LETTERA - "La mia esperienza in negozio nel giorno degli sconti"
LETTERA: "Non capisco il marketing di Moulinex iCompanion"
"Mettiamo il cliente al centro di un processo d'acquisto integrato e omnicanale"
LETTERA - Andronico (Bruno Euronics): "Grazie per il vostro lavoro appropriato e coraggioso"
"Il dio cliente" - Lettera da un rivenditore
Caro cliente, ti seguirò in capo al mondo? social !
Quando il CRM (Customer relationship management) si sposta su Facebook
