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LETTERA: "Sono Lara, commessa per scelta"
Riceviamo e ben volentieri pubblichiamo questa riflessione, giunta nella serata di ieri.
"Come vendere la nuova etichetta energetica e salvare il fegato"
In negozio la confusione resta alta e i consumatori non sono sempre “governabili”.
“In negozio è tutto scontato e i clienti sono tutti inferociti”
Da chi entra, noi commessi siamo considerati solo degli ostacoli tra l’offerta promozionale e la conquista del prodotto. E se da due mesi la promozione è continua.…
Dare del "tu" o del "lei" al cliente finale?
A dispiacersi dell’abbandono del “lei” sono soprattutto i nostalgici delle buone maniere, e io confesso di farne parte.
Gentilezza a pagamento
Il cliente ha sempre ragione, vero, ma si diventa clienti solo dopo aver acquistato. Altrimenti si è semplicemente visitatori.
In arrivo un altro operatore telefonico
Si chiama spusu (con la esse minuscola) e viene dall'Austria. Debutterà nel primo trimestre 2020.
“In negozio sarebbe bello che…”
La visita a un punto vendita di abbigliamento e le similitudini con quanto accade nel nostro lavoro.
“Quando il magazzino diventa Giochi senza Frontiere”
La testimonianza del nostro Edgar racconta una realtà non priva di rischi, soprattutto nei momenti “caldi” della stagione.
