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Abbiamo atteso la metà del mese di giugno per il nostro primo mystery shopper dopo la fase più acuta della pandemia provocata dal Covid-19. E siamo stati in Campania, territorio colpito non troppo duramente, per visitare pdv di Trony, Unieuro e Mediaworld. 

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a cura di Marco Merolla, esperto di marketing strategico, che con questo intervento inizia una collaborazione con Bianco & Bruno, sia cartaceo che digitale, che proseguirà per tutto l’anno.

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A un anno dal suo lancio ha fatto recuperare identità alla comunicazione dell’insegna.

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Mercoledì, 17 Giugno 2020 08:53

AVM: le opportunità per il settore retail

Smart home, formazione a distanza, modem libero e connessione a banda larga: l’azienda tedesca traccia il bilancio della sua presenza in Italia e guarda al futuro.

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Apre il primo negozio in pieno centro città dell'insegna tedesca: 100 metri quadrati di vendita, ampio magazzino e servizi.

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Nel periodo post-quarantena abbiamo visitato tre pdv di Roma. In tutti i negozi il commesso ci ha “venduto” prodotti non disponibili: una lavasciuga, un pc e un frigorifero. Per quest’ultimo era prevista un’attesa di venti giorni. 

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La riapertura avviene in modalità sicura, nel rispetto delle normative vigenti, dopo averle applicate e perfezionate con i propri collaboratori e clienti in alcuni negozi selezionati, aperti da due settimane.

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Il sito web dell'insegna indica anche le raccomandazioni rivolte ai clienti.

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E contemporaneamente viene aumentata del 10 per cento la Cassa Integrazione in deroga. L'annuncio ai dipendenti in un messaggio dell'amministratore delegato Guido Monferrini. 

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E’ da anni che Ceconomy, la casa madre dell'insegna, investe - e bene - nel paese dei toreri. 

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Sul volantino mancano cariche dall’alto? Niente panico. Sarà la prima vera occasione per servire al cliente ciò che si aspetta: consigli, informazioni, ascolto. Ma non sempre è così. Ecco la nostra esperienza in tre pdv del capoluogo pugliese.

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Arriva sul mercato la nuova macchina automatica sviluppata per esaltare il caffè 100% Arabica del brand a fondo rosso. Il buon risultato in tazza è dato per certo. E la strategia di distribuzione è blindata, almeno per ora.

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Breve riflessione sul trade italiano di oggi e ispirata al romanzo storico "Aeternum" di Nazareth Simoncelli, ex manager del settore. 

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Venerdì, 02 Agosto 2019 07:50

"Una nuova regia per i nostri negozi"

Venti nuovi per le catene di elettronica di consumo. La mission del momento è: ascoltare il cliente, capire i suoi bisogni per soddisfarlo. Era ora, perché il cliente questo bisogno lo sta urlando da molto tempo. I piani di Mediaworld in questa intervista con Alessandra Bergamo, a capo delle risorse umane della catena.

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Abbiamo analizzato le rispettive pagine delle due insegne in occasione delle recenti iniziative promozionali fatte sostanzialmente in fotocopia. Le sorprese non sono mancate.

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Giovedì, 06 Giugno 2019 16:50

La traversata del deserto di MediaWorld

Il nuovo spot tv e ciò che per noi significa o dovrebbe significare.

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Inaugurato oggi il sesto punto vendita dell'insegna tedesca nella città eterna: 2200 metri quadrati all'interno del centro commerciale "GranRoma GranShopping".

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Venerdì, 15 Marzo 2019 11:17

Da oggi con MediaWorld si usa la voce

I clienti potranno usare la loro voce, appunto, attraverso un dispositivo compatibile con Google Assistant e Amazon Alexa per esplorare informazioni e servizi dell'insegna in costante aggiornamento. Prossimo passo: tracciabilità degli ordini e assistenza personalizzata.

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Venerdì, 04 Gennaio 2019 17:49

I sex toys sono elettronica di consumo?

La categoria merceologica hot compare nello shop online di una importante catena della distribuzione. E in negozio? Suggerisco un mystery…

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Apre al pubblico il 15 novembre il progetto pioneristico del “green building”, il negozio eco-sostenibile e totalmente digitale.

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