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Troppe aziende assenti dai negozi
In nove mesi di visite nei punti vendita, tanti brand e prodotti ci sono apparsi abbandonati a loro stessi.
EDITORIALE: "Le vere priorità per il settore" (video)
Intervento dell'editore di Bianco & Bruno, Graziano Girotti.
Link al video: https://youtu.be/6O6cbZAHIIQ
“I clienti? Sono come il vino”
Oggi ero in sala pausa a cercare di riprendermi dopo un rush di clienti frettolosi, quando mi sono lasciato scappare la frase: “Certo che sembra di essere medici del pronto soccorso più che commessi”. Sentendomi, un collega più anziano di me ha ribattuto: “Siamo più come i sommelier con il vino”.
Consumatori e addetti, risorse che in negozio vengono utilizzate male
Cosa vuol dire, realmente, mettere al centro il cliente finale?
A Cagliari tre buoni punti vendita
Unico neo in due negozi su tre: ci giunge alle orecchie la pubblicità radiofonica di un’insegna competitor. Un impatto che disorienta e infila una vena di caos nel consumatore. Meglio una radio personalizzata, no?
“Prima si puntava sui contributi dei fornitori, oggi sui servizi. E sui prodotti quando ci punteremo?”
Venticinque anni passati alle vendite. Riflessioni di un addetto qualunque.
I prodotti si somigliano tutti e per l’addetto si fa dura
Nel “racconto” dell’apparecchio i brand si fanno trascinare quasi completamente dall’alta tecnologia lasciando nell’ombra aspetti tradizionali che invece mantengono un loro peso specifico agli occhi dei consumatori.
Nei negozi restano i problemi di sempre. Purtroppo
Siamo reduci da un tour in circa 50 punti vendita, svolto per conto di un’azienda, che in meno di tre settimane ha visto il nostro team di Mystery Shopper andare dal Veneto alla Sicilia, dal Piemonte alla Puglia e in altre regioni.
Una giornata (semiseria) da addetto vendita
Raccontami anche tu la tua giornata tipo, i tuoi aneddoti, usa l’hashtag #shoplife! e scrivimi: nathan@biancoebruno.it
Se il promoter “dimentica” di mostrare la sua identità
Nei giorni scorsi ci siamo imbattuti in alcune coincidenze preoccupanti all’interno dei punti vendita. Ci auguriamo che siano episodi isolati.
Lavoro perso? Brutto: ma non perdete coraggio, umiltà e dignità
Chi scrive ha attraversato più volte il tunnel della disoccupazione. E quindi vi dico che...
Reggio Calabria. Se l'addetto ha bisogno di una carica di entusiasmo
Tre negozi visitati e un unico atteggiamento: poca verve e proposte tutte orientate ai prodotti in offerta Black Friday.
“Quando il magazzino diventa Giochi senza Frontiere”
La testimonianza del nostro Edgar racconta una realtà non priva di rischi, soprattutto nei momenti “caldi” della stagione.
Euronics punta sugli addetti nella nuova campagna tv
Parte oggi e vuole sottolineare il contenuto umano del servizio che i consumatori potranno ricevere nei negozi dell'insegna. L'intenzione è da 10 e lode.
Il venditore felice fa felice l’azienda per cui lavora
La vera sfida degli store fisici, che hanno bisogno di reale specializzazione al momento della trattativa con i clienti finali, sarà lavorare sulla motivazione dei propri dipendenti.
“Come servire il consumatore: le regole che ho imparato in 15 anni di esperienza”
Un addetto alla vendita condivide con noi quanto ha appreso dal suo lavoro.
Verso un duopolio tra le insegne
Saranno i blu contro i rossi? Tutto oggi lo fa pensare.
