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Il primo contatto con il consumatore non può essere affidato solo ad una risposta automatica via mail o sperare che un addetto vendite, che sta servendo un cliente o prelevando prodotti dal magazzino, possa anche improvvisarsi centralinista.

Commessi sbattuti improvvisamente da un reparto all’altro si trovano a trattare merceologie che non conoscono. Un loro collega, con qualche anno di esperienza, prova a dare qualche suggerimento. Attenzione: stiamo parlando di punti vendita di elettronica, non certo di arredamento.

Martedì, 07 Luglio 2020 10:40

Come vendere un tv quando non ne sai nulla

Commessi sbattuti improvvisamente da un reparto all’altro si trovano a trattare merceologie che non conoscono. Un loro collega, con qualche anno di esperienza, prova a dare qualche suggerimento.

Andrea Romeo, Head of Sales Home Appliances di Samsung, in questo intervento per Bianco & Bruno racconta la sua visione del mercato e dei cambiamenti in atto.

Pubblicato in Industria

Fisso o portatile? La gestione della batteria, la scelta delle periferiche e quella relativa al software. Sono tanti gli aspetti da affrontare con un potenziale acquirente. I nostri suggerimenti a chi si trovi a gestire la vendita di un prodotto che conosce ancora poco. 

Pubblicato in Retail
Sabato, 08 Febbraio 2020 10:18

“Mi dispiace, non sono del reparto”

Poche cose fanno innervosire i clienti quanto quella di essere rimbalzati da un addetto all’altro in un negozio di grandi dimensioni. Purtroppo accade spesso.

Amazon trasforma una piccola parte dei nostri acquisti fatti sul web in crediti virtuali destinati agli istituti scolastici dei nostri figli. A oggi, i crediti accumulati corrispondono a circa 1milione e 700mila euro, destinati a più di 27mila scuole. 

Pubblicato in Da sapere

La lettera di un addetto ai vertici della sua azienda. Un punto di vista che ci è arrivato dritto al cuore. Ovviamente non è detto che sia la verità al cento per cento, ma di sicuro è la verità per chi vive sulla propria pelle certe situazioni. Ecco perché la pubblichiamo.

Pubblicato in Retail
Mercoledì, 18 Dicembre 2019 19:03

“Stavo per comprare su Internet, lo sa?”

La coppia che sbuffa e poi io che mi sento come Kennedy dopo aver scongiurato la crisi di Cuba.

Domenica, 01 Dicembre 2019 19:31

Home delivery: la versione di Ceva Logistics

Il leader italiano della logistica lancia ‘SuiteHome’, un pacchetto di servizi diversificati per la consegna degli acquisti online. Di nuovo sul mercato dopo le recenti vicende giudiziarie, Ceva ora è parte di un gruppo francese.

Pubblicato in Industria

Oggi non si può più vendere come si vendeva vent’anni fa. Bisogna essere più rapidi ad analizzare i bisogni del cliente e più reattivi nel rispondere.

Invece troppe volte l’udito e la vista del consumatore finale vengono travolti da una confusione che sembra non avere fine.

Pubblicato in Retail

Oggi l’addetto vendita si trova di fronte ad acquirenti molto più informati rispetto al passato, ma spesso troppo farciti di nozioni che non sono utili alle loro esigenze.

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Sabato, 14 Settembre 2019 09:13

Autunno in arrivo, viva l’asciugatrice!

Effetto tipico dei primi freddi è l'aumento di umidità, che è direttamente proporzionale al tempo in cui si asciugherà il bucato.

Pubblicato in Prima dello shopping

Nei giorni che precedono la visita nel punto vendita si respira aria elettrica: la regia si lancia su lavori che erano stati procrastinati per mesi, i colleghi vengono distolti dalla vendita per accelerare le operazioni di pulizia, il direttore è in uno stato catatonico.

Tommaso Aniello, che firma questo articolo, è lo pseudonimo di un manager dell'industria che "batte" quotidianamente i punti vendita. E qui ribadisce quanto le nostre insegne tradizionali si dimentichino delle loro reali potenzialità. 

Pubblicato in Retail

Il brand prosegue la sua comunicazione che ora punta a coinvolgere a 360 gradi il consumatore tramite una più larga visibilità, una maggiore prossimità nonché il rafforzamento della presenza digital e social. E non solo.

Pubblicato in Industria

Fiducia e trasparenza tra le leve essenziali per conquistare il pubblico dello Stivale.

Pubblicato in Retail

Tra quesiti del “tubo” e sugli “splint”, preparatevi anche a diventare architetti provetti.

Testimonianza di uno store manager per una volta nelle vesti di consumatore.

Pubblicato in Retail
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