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Sabato, 08 Febbraio 2020 10:18

“Mi dispiace, non sono del reparto”

Poche cose fanno innervosire i clienti quanto quella di essere rimbalzati da un addetto all’altro in un negozio di grandi dimensioni. Purtroppo accade spesso.

Amazon trasforma una piccola parte dei nostri acquisti fatti sul web in crediti virtuali destinati agli istituti scolastici dei nostri figli. A oggi, i crediti accumulati corrispondono a circa 1milione e 700mila euro, destinati a più di 27mila scuole. 

Pubblicato in Da sapere

La lettera di un addetto ai vertici della sua azienda. Un punto di vista che ci è arrivato dritto al cuore. Ovviamente non è detto che sia la verità al cento per cento, ma di sicuro è la verità per chi vive sulla propria pelle certe situazioni. Ecco perché la pubblichiamo.

Pubblicato in Retail
Mercoledì, 18 Dicembre 2019 19:03

“Stavo per comprare su Internet, lo sa?”

La coppia che sbuffa e poi io che mi sento come Kennedy dopo aver scongiurato la crisi di Cuba.

Domenica, 01 Dicembre 2019 19:31

Home delivery: la versione di Ceva Logistics

Il leader italiano della logistica lancia ‘SuiteHome’, un pacchetto di servizi diversificati per la consegna degli acquisti online. Di nuovo sul mercato dopo le recenti vicende giudiziarie, Ceva ora è parte di un gruppo francese.

Pubblicato in Industria

Oggi non si può più vendere come si vendeva vent’anni fa. Bisogna essere più rapidi ad analizzare i bisogni del cliente e più reattivi nel rispondere.

Invece troppe volte l’udito e la vista del consumatore finale vengono travolti da una confusione che sembra non avere fine.

Pubblicato in Retail

Oggi l’addetto vendita si trova di fronte ad acquirenti molto più informati rispetto al passato, ma spesso troppo farciti di nozioni che non sono utili alle loro esigenze.

Pubblicato in Consumatori
Sabato, 14 Settembre 2019 09:13

Autunno in arrivo, viva l’asciugatrice!

Effetto tipico dei primi freddi è l'aumento di umidità, che è direttamente proporzionale al tempo in cui si asciugherà il bucato.

Pubblicato in Prima dello shopping

Nei giorni che precedono la visita nel punto vendita si respira aria elettrica: la regia si lancia su lavori che erano stati procrastinati per mesi, i colleghi vengono distolti dalla vendita per accelerare le operazioni di pulizia, il direttore è in uno stato catatonico.

Tommaso Aniello, che firma questo articolo, è lo pseudonimo di un manager dell'industria che "batte" quotidianamente i punti vendita. E qui ribadisce quanto le nostre insegne tradizionali si dimentichino delle loro reali potenzialità. 

Pubblicato in Retail

Il brand prosegue la sua comunicazione che ora punta a coinvolgere a 360 gradi il consumatore tramite una più larga visibilità, una maggiore prossimità nonché il rafforzamento della presenza digital e social. E non solo.

Pubblicato in Industria

Fiducia e trasparenza tra le leve essenziali per conquistare il pubblico dello Stivale.

Pubblicato in Retail

Tra quesiti del “tubo” e sugli “splint”, preparatevi anche a diventare architetti provetti.

Testimonianza di uno store manager per una volta nelle vesti di consumatore.

Pubblicato in Retail
Domenica, 31 Marzo 2019 15:18

Una giornata (semiseria) da addetto vendita

Raccontami anche tu la tua giornata tipo, i tuoi aneddoti, usa l’hashtag #shoplife! e scrivimi: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Non sempre, anzi è facile rischiare di creare problemi. Questo è il parere di due team leader di importanti agenzie di servizi per la telefonia che abbiamo avvicinato.

Pubblicato in Retail

La vera sfida degli store fisici, che hanno bisogno di reale specializzazione al momento della trattativa con i clienti finali, sarà lavorare sulla motivazione dei propri dipendenti.

Pubblicato in Retail

Un addetto alla vendita condivide con noi quanto ha appreso dal suo lavoro.

La soddisfazione del cliente finale riguarda la buona riuscita di un acquisto in tutte le sue fasi. Un contributo di Alessandro Fontanari, Responsabile Servizio Clienti di Onlinestore spa.

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