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Ampliato il negozio Expert City di Rovereto (Tn)
Ora si estende per 430 metri quadrati. Gestito da Giuliana e Andrea Savoia, rappresenta un punto di riferimento storico per il territorio. Spazio anche ai casalinghi.
Perché ogni tanto in negozio servirebbe smettere di recitare
Ci hanno sempre detto di lasciare i nostri problemi a casa. Ma non è un buon consiglio.
“Bonus elettrodomestici? Vi spiego perché secondo me sarà un caos”
Abbiamo intervistato il “nostro” commesso Gianni per conoscere la sua opinione su quello che succederà nei prossimi giorni.
Il cliente che chiede indietro il doppio della caparra per aver “perso tempo”
Per ogni minuto di attesa in più, in negozio succede il finimondo. E così l’era digitale, che ci aveva promesso maggiore libertà, in realtà ce la toglie.
L’imboscato non sbaglia mai
Di solito nel punto vendita chi lavora anche per quelli che non lavorano viene ripreso per errori di percorso.
Se il bonus finisse in mezzo al Black Friday…
L’effetto boomerang di una misura annunciata, smentita, poi annunciata di nuovo e ora in attesa che la macchina burocratica si metta in moto.
Le cento candeline di Carlo Barni: il successo partito da una bottega
Nato a Inveruno, nel Milanese, comincia a vendere elettrodomestici sotto i portici di Busto Garolfo. Nel 2024 l’azienda ha fatturato 110 milioni di euro e conta su 40mila mq di logistica integrata, presidiando l’intera filiera, dall’importazione all’e-commerce, dal trade marketing alla GDO.
La diplomazia silenziosa in negozio
Lavorare in gruppo è un po’ come vivere in un appartamento con altri: ognuno ha le sue abitudini, le sue fisime e il suo carattere. Non serve volersi bene, serve riconoscersi come squadra.
Visual merchandising: l'illusione dei "cestoni"
Quanto sono ancora utili? Pregi (pochi) e difetti (molti) di uno strumento che da anni campeggia in tanti punti vendita.
BIANCO & BRUNO ACADEMY - Quando il margine si assottiglia, l’idea conta ancora di più
Il retail si trova al centro di una doppia pressione: da un lato la riduzione dei margini, appunto, e dall’altro l’aspettativa di un’esperienza cliente sempre più sofisticata. Allora il “negozio che vende” si trasforma in spazio che racconta, educa, ospita e fidelizza.
BIANCO & BRUNO ACADEMY - Il paradosso dell’esperto inutile
Agli addetti vendita capita spesso di trovarsi di fronte clienti che arrivano in negozio con decisioni irrevocabili, forti della cultura da web. E ciò mette in discussione il ruolo dello specialista. Ecco, allora, la "missione" della formazione come ponte tra dati e persone.
Le chiacchiere del commesso, tra tattica e strategia
Nella trattativa di vendita si innestano molte dinamiche, e non esiste un modo giusto e uno sbagliato di gestire la relazione col consumatore finale. Però…
Quando il cliente torna in negozio con l’aspirapolvere guasto
L’esperienza del “nostro” commesso Gianni alle prese con alcuni dei tanti problemi legati alla relazione con il cliente finale.
BIANCO & BRUNO ACADEMY - Il cliente nell’era della distrazione costante: l’engagement in negozio cambia regole
L’attenzione del consumatore finale si può conquistare e non servono budget milionari, né investimenti solo in vetrine o tecnologie. Ecco alcune pratiche nuove derivate dalle neuroscienze. Intervento del dottor Luca Del Giacco, psicologo ed esperto di risorse umane.
La trattativa di vendita e l’illusione del meglio
Il commesso è diventato il giudice finale di un talent show che il cliente ha già iniziato da solo e dal quale vuole uscire vincitore assoluto. Le tre strade possibili. Secondo me.
L’effetto domino delle dimissioni
La tendenza a cambiare lavoro in massa dopo l’uscita di un collega è un fenomeno reale confermato da studi e ricerche. Il punto di vista di chi vive il negozio.
Tommaso Leso (Expert) ci accompagna alla scoperta del nuovo punto vendita di Caldiero (Vr)
Tanti gli spunti innovativi, anche a beneficio degli addetti. "Il consumatore non può essere servito bene se il commesso è trattato male dall'azienda per cui lavora" dice il noto imprenditore.
Il retail fisico non è morto, cambia solo pelle
A dispetto delle previsioni più cupe, alcune saracinesche si stanno muovendo. E stavolta verso l’alto. Perché? L’algoritmo di Amazon ha i suoi limiti. Passiamoli in rassegna.
Roccella Group (Expert), inaugurato un nuovo store a Terrasini (Pa)
La storica azienda siciliana ha portato a termine anche il restyling del negozio di Partinico, sempre nel Palermitano.
Leso (Expert) ha inaugurato il punto vendita di Caldiero (Vr)
Ampio 650 metri quadrati, si avvale di 10 dipendenti.




