Lunedì, 23 Novembre 2020 11:25

Il personal shopper “Hey LG” guida negli acquisti del Black Friday

Il colosso coreano offre un servizio di consulenza personalizzata per uno shopping sicuro e senza sorprese. A disposizione dei consumatori un assistente virtuale che aiuta nella scelta dei prodotti, verifica la compatibilità fra device, spiega come configurare i dispositivi e istruisce su come usarli.

Il Black Friday è diventato anche in Italia il momento più atteso dell’anno per l’acquisto di prodotti tecnologici a prezzi vantaggiosi. Spesso però la frenesia dell’acquisto e l’assenza di un referente a cui chiedere informazioni durante gli acquisti online può portare a scelte non adeguate e alla delusione di dover rimandare indietro il prodotto. Per supportare i clienti nella scelta dei device più adatti alle proprie esigenze, LG ha messo a disposizione Hey LG, il servizio di consulenza personalizzata lanciato lo scorso settembre, a disposizione di tutti i clienti anche per il Black Friday per accompagnarli prima, durante e dopo lo shopping nella scelta e nell’utilizzo dei prodotti LG. Un vero e proprio personal consultant a cui chiedere informazioni per la risoluzione di eventuali dubbi e da cui ricevere supporto immediato.

Come accedere al servizio? Basta collegarsi al sito www.heylg.it per una consulenza immediata online, via WhatsApp o telefonica, al numero dedicato 351 6118696, oppure prenotando un appuntamento all’orario e nel giorno più comodo. Qualora il consumatore decida di utilizzare la modalità online, il personal consultant di LG può anche realizzare una video-chiamata in stile “tutorial” che mostri come eseguire operazioni specifiche passo dopo passo o descriva le funzioni di un certo prodotto, per una maggiore chiarezza in fase di assistenza. Il servizio Hey LG, attivo tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 18.30, copre l'intero processo di acquisto: dalla fase preventiva di informazione sull'offerta a disposizione fino all'assistenza post-vendita. Dalle istruzioni sulle modalità di installazione di un TV a parete alla scelta della capacità della lavatrice o del frigo più adatte alle esigenze della propria famiglia, dalla configurazione dello smartphone alla verifica di compatibilità con altri dispositivi presenti in casa, Hey LG sarà un valido punto di riferimento per guidare tutti i clienti nella scelta degli acquisti del Black Friday.