Si chiama Duolly e promette di cambiare il nostro modo di interagire con qualunque applicativo digitale. Arriva da Fiven, realtà italiana specializzata in Ai, ed è una applicazione plug & play che trasforma portali, eCommerce, intranet e piattaforme digitali in vere interfacce conversazionali, dove l’utente non cerca più, ma chiede, dialoga e ottiene subito risposte. “Ogni giorno, miliardi di utenti perdono tempo tra menu, sezioni e documenti cercando le informazioni di cui hanno bisogno. Duolly consente di modificare radicalmente questa dinamica: non serve più cercare, basta chiedere”, spiega Valerio D’Angelo, CEO di Fiven. “Proprio come ChatGPT o Perplexity, Duolly risponde in linguaggio naturale, ma con una differenza fondamentale: usa solo contenuti certificati dall’azienda. Nessun errore, nessuna informazione errata, solo risposte affidabili e su misura. Un unico paniere di dati certificati che riduce tempi e elimina la possibilità di errore”. Duolly si basa su un’architettura avanzata di intelligenza artificiale ibrida, che unisce AI generativa, per conversazioni fluide e personalizzate, e AI simbolica, per garantire coerenza, controllo e rispetto delle regole aziendali.

“Duolly si integra istantaneamente con qualsiasi sito o piattaforma, adattandosi a tutti gli ambienti digitali esistenti, senza necessità di rifacimenti o modifiche”, sottolinea Alessandro Ilarda, Chief Digital Officer di Fiven. “Duolly è pronto a rispondere, guidare, suggerire e convertire, lasciando alle aziende il pieno controllo: tono di voce, percorsi, regole e obiettivi sono completamente personalizzabili”. Duolly, ideato e sviluppato interamente in Italia, consente alle aziende di non dipendere da un singolo modello di linguaggio (LLM) o da una specifica tecnologia di AI. Grazie alla sua architettura aperta e flessibile, la piattaforma permette di scegliere, e cambiare nel tempo, l’LLM più adatto in base agli obiettivi e ai casi d’uso, garantendo piena libertà tecnologica e massima adattabilità. “Duolly è frutto di anni di lavoro su una tecnologia dalle grandissime potenzialità – spiega Diego D’Angelo, Co Ceo di Fiven –. Negli ultimi 6 anni abbiamo investito oltre 6 milioni di euro in progetti di Ai che stanno semplificando i processi aziendali con un evidente beneficio sui KPI dei nostri clienti”.