Ci hanno sempre detto di lasciare i nostri problemi a casa. Ma non è un buon consiglio. 

Agli addetti vendita capita spesso di trovarsi di fronte clienti che arrivano in negozio con decisioni irrevocabili, forti della cultura da web. E ciò mette in discussione il ruolo dello specialista. Ecco, allora, la "missione" della formazione come ponte tra dati e persone.

Nei punti vendita sono andati via via scomparendo i prodotti che attirano l’attenzione dei giovani. Oppure sono custoditi sotto chiave.

L’addetto vendita Gianni ragiona sulle attese a volte irrealistiche che hanno i consumatori quando decidono di entrare in negozio.

Ormai gli obiettivi che ci vengono imposti sono quasi infiniti. E la vendita del prodotto passa in secondo piano. Se non terzo. Intervento del nostro collaboratore Nathan.

L’arrivo di un lavoratore stagionale in negozio può rappresentare una buona occasione di “aggiornamento” anche per chi ha ormai una lunga esperienza di vendita.

Il lavoro di addetto vendita non è sempre piacevole e le pressioni dei capi sono molte. Ma tutto sommato – proprio perché dobbiamo farlo – sarebbe meglio vivere in un ambiente sereno.

Dagli Stati Uniti, patria del capitalismo, arrivano segnali che un’altra vita lavorativa è possibile. E forse addirittura necessaria.

Il nostro Nathan continua ad analizzare la principale fonte normativa nella relazione con i clienti finali con gli occhi di un addetto vendite. Mettendone i luce rischi (concreti) e opportunità.

Nel retail si sente la nostalgia dei bei tempi andati. Purtroppo.

Come si diventa addetto vendite? E perché? Le vie del negozio sono infinite.

Tre tipologie di consumatore prese di mire dal nostro Nathan, addetto vendita sotto copertura: quello che ha fretta, quello che vuole tutto e subito, e quello che non sbaglia mai.

I ritmi sono più umani e possiamo addirittura scambiare due parole con il cliente finale. Ma durante tutto il resto dell’anno…

Ogni volta che cambia una figura apicale dell’organizzazione aziendale, colui che subentra deve marcare la differenza rispetto al suo predecessore. Ma non è detto che cambiare per cambiare porti a un risultato apprezzabile.

L’esperienza in negozio del nostro Nathan, addetto vendita da oltre vent’anni.

Conoscere con congruo anticipo i propri orari e – soprattutto – i propri giorni di riposo darebbe modo di pianificare vita sociale e svaghi.

L’insegnante che usa la Carta del Docente per comprare un dispositivo da rivendere, quello che utilizza il reddito di cittadinanza per prodotti di alta gamma e l’addetto vendita no green pass.

Pochi addetti dalle spiegazioni sommarie in uno spazio vuoto e scarsamente accogliente. E' stata l’esperienza presso lo store di Mediaworld della cittadina abruzzese, dove la freddezza della vendita si contrapponeva al caldo torrido dell’esterno.

In tempi di incentivi all’acquisto di tutti i tipi, in negozio si presentano consumatori con le richieste più strampalate.

A un mese dalla riapertura dei centri commerciali nei fine settimana, cosa ho visto nel mio negozio?