Questa volta l’addetto Nathan si occupa di come la trattativa di vendita si trovi spesso a un bivio determinante. E allora bisogna…

Troppi clienti si fanno abbagliare dallo “sconto speciale” quando invece si tratta di un prezzo normale scritto in un cartello più grande. Ecco alcuni suggerimenti.

Ci hanno sempre detto di lasciare i nostri problemi a casa. Ma non è un buon consiglio. 

Il commesso Gianni affronta il tema dell'igiene orale. Dal suo punto di vista.

L’effetto boomerang di una misura annunciata, smentita, poi annunciata di nuovo e ora in attesa che la macchina burocratica si metta in moto.

L'addetto vendita Gianni racconta i suggerimenti ai consumatori finali del suo negozio di prossimità.

Lavorare in gruppo è un po’ come vivere in un appartamento con altri: ognuno ha le sue abitudini, le sue fisime e il suo carattere. Non serve volersi bene, serve riconoscersi come squadra.

Quanto sono ancora utili? Pregi (pochi) e difetti (molti) di uno strumento che da anni campeggia in tanti punti vendita.

Il retail si trova al centro di una doppia pressione: da un lato la riduzione dei margini, appunto, e dall’altro l’aspettativa di un’esperienza cliente sempre più sofisticata. Allora il “negozio che vende” si trasforma in spazio che racconta, educa, ospita e fidelizza.

Nella trattativa di vendita si innestano molte dinamiche, e non esiste un modo giusto e uno sbagliato di gestire la relazione col consumatore finale. Però…

Tanti gli spunti innovativi, anche a beneficio degli addetti. "Il consumatore non può essere servito bene se il commesso è trattato male dall'azienda per cui lavora" dice il noto imprenditore.

E' un punto vendita indipendente che si trova ad Angri, in provincia di Salerno. Gestito dai fratelli Anna, Fabio e Gaetano Morena, giovani capaci di tradurre in pratica un concetto di prossimità che li porta a consegnare anche a Roma e oltre.

Il problema del gender gap si annida nelle corsie del negozio come una pianta infestante che ha trovato il suo habitat perfetto. Ma si può combattere.

Il commesso Gianni racconta come cerca di individuare le reali esigenze del consumatore alle prese con una determinata categoria di prodotto.

A volte il consumatore entra nel punto vendita a cercare motivazioni per non comprare. Ecco alcune esperienze del nostro Nathan.

Le dinamiche internazionali sono al di là del nostro raggio di azione. E allora concentriamoci su ciò che potremmo fare molto meglio.

Il commesso Gianni continua a raccontare come si comporta con i consumatori interessati a una determinata categoria di prodotto.

Nel mestiere di venditore esistono regole non scritte che però tendiamo a infrangere per mille motivi. E così ci accontentiamo dell’obiettivo minimo senza puntare a quello massimo.

Nel commercio moderno i numeri e l’analisi dei dati sono il credo quotidiano per raggiungere il risultato. Ma possono trasformarsi in una trappola.

Una signora mi ha interrotto mentre preparavo le testate promozionali del Black Friday. Me ne sono sbarazzato in un lampo non immaginando quello che sarebbe successo di lì a poco.